名創優品私域運營玩法拆解?線上線下同步走丨紫鯤企微助手

????名創優品，在線下行業受疫情沖擊，門店業務受阻，關店50%的情況下，還實現了300%的電商業務增長，把公眾號培養成銷售渠道，開辟了零售私域的新紀元。

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????那么今天，我們就來扒一扒名創優品的私域玩法。

一、引流路徑拆解（見圖2）

1、門店引流至公眾號

設置誘餌：滿足用戶即時需求

付款環節，收銀店員引導用戶掃碼關注公眾號，即可免費領取購物袋/領取滿減優惠。

2、線上優惠券拉新

a、拉新人數：3-5人降低參與門檻

通過老用戶邀請新用戶的拉新活動拉新，只需要邀請3-5位新用戶助力，兩方都可獲得半價優惠券，大大降低了用戶參與門檻，還能促進轉化；

b、獎品選擇：優惠券促進轉化

此外，新人大額半價優惠券不僅能夠有效的拉新，還能夠很大程度刺激用戶進行消費，完成轉化；

二、流量留存拆解（見圖3）

1、公眾號：打造人格化品牌

根據公眾號發文的內容，設置IP形象：

（1）小M;（2）M小美;（3）M小宅。

★IP人物精細化，更能貼近不同類型的用戶，提高其對品牌的信賴，增強用戶黏性。

2、社群：推送福利優惠

a、進群路徑

關注公眾號→自動回復企微號→掃碼添加企微號→自動回復群二維碼→用戶掃碼進群；

★自動回復的話術中設置添加可獲得10元優惠券獎勵，引導用戶添加。

b、福利優惠

話術遵循"社群定位+社群價值+新人福利"原則，明確社群專屬優惠福利，提高用戶留存率。

三、san流量轉化拆解（1）（見圖4）

1、首單轉化

群公告、入群時售前觸達用戶：回復福利，領取進群優惠券；回復五折，彈出五折領取小程序。

→完成新人優惠轉化，按提示添加企微贈券。

2、復購轉化

通過抽獎和免單吸引用戶互動和消費，抽獎送門店、小程序券，提升用戶留存轉化。

四、si流量轉化拆解（2）（見圖5）

周一領取滿減券，周三抽獎領券，還可邀請好友抽獎領券，優惠券刺激用戶復購。

3、節日轉化

雙十一快閃秒殺群，入群即可查看秒殺日歷，產品以低價促進轉化，節日結束解散群聊，引導用戶關注主群。

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????通過拆解名創優品私域運營玩法后，可以發現，整個私域流程都是以用戶需求為出發點，貼近用戶、滿足用戶需求的。

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任何案例都要落地，離不開工具，紫鯤企微助手，是私域社群運營效率神器。

一、引流拓客：

二、精細化運營：

三、高效變現：