深度拆解五谷磨房私域運(yùn)營策略????門店必看丨紫鯤企微助手

????截止目前，五谷磨房的私域用戶過千萬、GMV過億，作為國內(nèi)最大一批天然健康食品公司之一，五谷磨坊的私域運(yùn)營有哪些值得中小型企業(yè)學(xué)習(xí)的地方？

????下面對(duì)五谷磨坊的私域運(yùn)營策略進(jìn)行拆解。

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一、私域引流策略（見圖2）

公域流量：主要依靠導(dǎo)購引導(dǎo)用戶加微信，以及在門店擺放關(guān)注公眾號(hào)/加社群獲得福利或優(yōu)惠的廣告牌。

私域流量：公域通過線下門店導(dǎo)購引導(dǎo)，電商平臺(tái)搜索投放，抖音爆款產(chǎn)品種草和明星代言推廣這三個(gè)渠道引流到公眾號(hào)/社群，成為私域流量。

二、社群促活策略（見圖3、圖4）

1.干貨分享

2.產(chǎn)品推薦

3.問題互動(dòng)

4.每周福利活動(dòng)

5.直播預(yù)告-紅包口令接龍

三、私域會(huì)員體系（見圖5）

1、超級(jí)會(huì)員

屬于五谷磨坊的年卡會(huì)員機(jī)制，直接付費(fèi)加入，普通用戶開通需199/年，金谷以上99/年。設(shè)置不同門檻價(jià)格，刺激想買年會(huì)員的用戶復(fù)購盡快達(dá)到金谷。

2、普通會(huì)員

普通會(huì)員分為四個(gè)層次，分別是谷谷會(huì)員、谷會(huì)員、金谷會(huì)員、鉆石會(huì)員，與積分體系強(qiáng)相關(guān)-層次越高，積分獎(jiǎng)勵(lì)越多。層次設(shè)置引導(dǎo)用戶社群互動(dòng)和購買，以獲得會(huì)員積分。

四、私域轉(zhuǎn)化策略（見圖6）

1、首單轉(zhuǎn)化

a.發(fā)放優(yōu)惠券和互動(dòng)購物金

b.社群互動(dòng)獲取積分，可兌換不同商品，部分商品設(shè)置購買后才可兌換

c.購買一次自動(dòng)成為五谷磨房谷谷會(huì)員

2、復(fù)購轉(zhuǎn)化

積分制會(huì)員設(shè)置不同等級(jí)購買獲得的積分?jǐn)?shù)目不同、享受特權(quán)不同，引導(dǎo)用戶購買升級(jí)。

3、活動(dòng)轉(zhuǎn)化

a.秒殺活動(dòng)：低費(fèi)購買平時(shí)的較高價(jià)商品，刺激用戶下單購買

b.價(jià)格優(yōu)惠：節(jié)假日降價(jià)，發(fā)放活動(dòng)優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶購買滿減的商品

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????總結(jié)：通過拆解五谷磨房的案例我們可以看出，在私域中對(duì)于用戶的運(yùn)營尤為重要，根據(jù)用戶建設(shè)的用戶分層、權(quán)益分配、會(huì)員體系搭建等都能有效的實(shí)現(xiàn)用戶的留存及轉(zhuǎn)化，將用戶的價(jià)值最大化。

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