關(guān)于私域的7點(diǎn)思考丨紫鯤企微助手

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????分享一下最近對私域體系的7點(diǎn)思考：

1、私域規(guī)模：是多玩法鏈接，整合的系統(tǒng)

私域更多是系統(tǒng)層面，從公域到私域?qū)Я鳎皇堑谝徊健：芏嗥髽I(yè)和品牌都在嘗試做私域，但做好的還是太少。

這是因為太多商家，并沒有結(jié)合用戶需求，持續(xù)不斷的創(chuàng)造價值。應(yīng)該從全局來看用戶，而不是單個支點(diǎn)，引起用戶關(guān)注，甚至刺激并收割用戶，這都是比較短視的行為。

私域更多的是系統(tǒng)層面，每一層玩法都是契合了用戶的需求點(diǎn)，提供價值閉環(huán)，才是一個完整的私域體系

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2、私域的本質(zhì)∶用戶思維，是服務(wù)和創(chuàng)造價值

在私域，用戶思維＞產(chǎn)品思維+流量思維。私域?qū)ο笫侨耍耸怯星榫w，有喜怒哀樂。把你的用戶當(dāng)成一個活生生的人，而不是冰冷的流量。用心去服務(wù)好你的新老顧客，讓她離不開你，除了產(chǎn)品好用抱著交朋友的心態(tài)增加用戶的替換成本

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3、私域的概念∶不是新鮮事，而是一種日常狀態(tài)

沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，人們都知道做好老客服務(wù)，想通過老帶新做好客情關(guān)系。這需要從細(xì)節(jié)和人心上去把私域做到極致。

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4、私域重要原因：獲客成本高，用戶觸達(dá)困難

易觀數(shù)據(jù)顯示，從2014年一季度到2017年二季度，天貓獲客成本漲62.5%；從2015年一季度到2017年二季度，京東平臺的獲客成本大漲164%。可見流量越來越貴，獲客成本越來越高。

平臺為了收入而采取的限流措施越來越多，商家必須花錢才能獲得更多的流量，因此將流量沉淀到自己的私域中是比獲得流量更為迫切的事情。打造私域流量池的核心目的，從降本增效的角度來看，可以幫助企業(yè)有效降低獲客成本。

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5??、私域指標(biāo)∶用戶LTV>用戶量、轉(zhuǎn)化率、GMV

LTV是沒法量化的，是需要抱著利他的心態(tài)做出運(yùn)營行為。用戶量、轉(zhuǎn)化率、GMV等可分析，但是暖心行為，利他小細(xì)節(jié)卻不一定能數(shù)據(jù)量化。因此，不要為了面兒上數(shù)據(jù)好看，而忘記初衷。

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6、做好私域的核心∶發(fā)心，從內(nèi)心為用戶著想

德魯克說，"管理的本質(zhì)，就是激發(fā)和釋放每一個人的善意"，私域的經(jīng)營也一樣，從內(nèi)心為用 戶好的道出發(fā)，踐行到運(yùn)營的每個細(xì)節(jié)上。

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7、私域和公域區(qū)別∶沒有忠誠度，正如微信用完即走

人和人最舒服的關(guān)系，就是安靜的作者也不覺得尷尬，無需刻意的迎合和打擾。消費(fèi)者和品牌關(guān)系也一樣，無需看起來熱火朝天的氛圍，只要有需求第一時間想到你這個品牌即可。

任何案例都要落地，離不開工具，紫鯤企微助手，是私域社群運(yùn)營效率神器。

一、引流拓客：

二、精細(xì)化運(yùn)營：

三、高效變現(xiàn)：