Live800:企業(yè)聊天機器人有哪些？聊天機器人有哪些推薦？企業(yè)聊天機器人怎么選擇？

這些都是企業(yè)很關(guān)心的問題，這里進行簡單的解答。

 

企業(yè)聊天機器人是什么？

聊天機器人是一種可以與其用戶聊天的計算機程序，它能通過發(fā)送自動消息或提供決策按鈕來模擬對話，還可以識別用戶消息的意圖并提供預(yù)定義的回復(fù)。

在客服領(lǐng)域，簡單來說，聊天機器人就是一個相對于人工客服的智能存在，又可稱為智能客服機器人。它可以將人工客服從大量繁瑣的重復(fù)性回答中解放出來，轉(zhuǎn)而去處理更有價值的、更靈活的工作。

企業(yè)聊天機器人有哪些推薦？

企業(yè)聊天機器人可分為智能客服機器人、智能營銷機器人等，可以綜合企業(yè)需求、供應(yīng)商實力資質(zhì)、售后服務(wù)等多方面進行考慮。

Live800專注智能客服領(lǐng)域已有19年，是國內(nèi)智能客服領(lǐng)域倡導(dǎo)者、引領(lǐng)者和推行者，老牌企業(yè)口碑產(chǎn)品有保障。Live800有智能客服機器人、智能營銷機器人等機器人產(chǎn)品，滿足企業(yè)多方面的使用需求，同時還可以根據(jù)企業(yè)的實際需求做定制開發(fā)。

企業(yè)聊天機器人怎么選擇？

選擇Live800智能客服機器人：

如果訪客咨詢時段分散、咨詢問題重復(fù)度高、信息查詢類問題多或是企業(yè)主要用于售后服務(wù)，那么智能客服機器人比較合適的，智能客服機器人24小時在線，可以回答大部分簡單重復(fù)的問題，還可以給用戶提供自助服務(wù)。

 

Live800智能客服機器人有這些優(yōu)勢：

機器人可以7*24小時工作,沒有負面情緒不疲勞,有問必回，準確率高；

無需培訓上線快，只要在知識庫添加業(yè)務(wù)知識就能回答；

知識面廣更新快不易出錯，只要知識庫內(nèi)容充足就能不斷學習成長；

可以同時為多名客戶解決問題，降低服務(wù)人力成本；

在機器人聊天信息中能挖掘有價值的客戶,對企業(yè)來說更容易分析數(shù)據(jù)

選擇Live800智能營銷機器人：

如果企業(yè)使用機器人主要是套電獲客，那么智能營銷機器人比較合適。Live800智能營銷機器人有多種工作模式，白、夜班獨立值守，完成咨詢、營銷套電、建檔流程。

Live800智能營銷機器人有這些優(yōu)勢：

與普通客服機器人相比，它的優(yōu)勢是適用于特定行業(yè)的營銷場景，比如醫(yī)美、口腔等，智能營銷機器人通過學習模擬優(yōu)秀咨詢師的話術(shù)來獲得訪客聯(lián)系方式。

與人工客服相比，它的優(yōu)勢就更為充足，全年無休、狀態(tài)穩(wěn)定、企業(yè)無需維護、投入成本低、套電率穩(wěn)定等等：

 

最后：選擇智能客服機器人企業(yè)往往會陷入這樣2個誤區(qū)：1、免費；2、能對話就行。但實際上要根據(jù)企業(yè)實際的應(yīng)用需求，綜合考慮客服機器人功能全面性、穩(wěn)定性、問題解決率的提升等多個方面。