企業微信客戶數據統計說明丨紫鯤企微助手
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????聯系客戶統計是企業微信的客戶聯系下的一個工具，提供衡量企業成員添加客戶、與客戶聊天、客戶流失情況的相關數據，幫助企業實現分析、考核成員聯系客戶情況的需求
1??添加客戶說明
????發起申請數
????統計項定義
♦?通過以下任一渠道，成員點擊了「發送申請」或「發送添加申請」按鈕 1 次，則記為 1 次發起申請數。如果從多個渠道對同一個客戶發起申請，也僅記為 1 次發起申請數♦?
????多個成員/部門的計算方法
將被選中的多個成員的發起申請數直接加和。
??跨多個自然日的計算方法
將被選中的多個自然日的發起申請數直接加和。
????新增客戶數
????統計項定義
成員新添加的客戶數。
??多個成員/部門的計算方法
將被選中的多個成員的新增客戶數直接加和。
????跨多個自然日的計算方法
將被選中的多個自然日的新增客戶數直接加和
2??.與客戶聊天說明
????聊天總數
??統計項定義
成員有主動發送過消息的聊天的數量，僅包括單聊。
????多個成員/部門的計算方法
將被選中的多個成員的聊天總數直接加和，僅包括單聊。
????跨多個自然日的計算方法
將被選中的多個自然日的聊天總數直接加和。
???? 發送消息數
♥?統計項定義
成員在單聊中發送的消息總數。
????多個成員/部門的計算方法
將被選中的多個成員的發送消息數直接加和。
????跨多個自然日的計算方法
將被選中的多個自然日的發送消息數直接加和。
???? 已回復聊天占比
???? 平均首次回復時長
3?? 客戶流失說明
????刪除/拉黑成員的客戶數
??統計項定義
將成員刪除或加入黑名單的客戶數。一個自然日內，一個客戶對一個成員的多次加入黑名單操作，僅記為一次。一個自然日內，一個客戶對一個成員的多次刪除操作，僅記為一次。
????多個成員/部門的計算方法
將被選中的多個成員的刪除/拉黑成員的客戶數直接加和。
????跨多個自然日的計算方法
將被選中的多個自然日內的刪除/拉黑成員的客戶數直接加和
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