行業(yè)發(fā)展|快消品數(shù)字化B2B電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)海量數(shù)據(jù)處理、分析與挖掘

客觀看待今天新技術(shù)環(huán)境下消費(fèi)品行業(yè)出現(xiàn)的新問題

毫無疑問，工業(yè)時(shí)代下的營(yíng)銷方法，是建立在相對(duì)稀缺的基礎(chǔ)上所構(gòu)建的營(yíng)銷理論，今天已經(jīng)不能夠有效地指導(dǎo)建立在新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)。

當(dāng)商品、貨架和信息的供給不再稀缺，基于現(xiàn)實(shí)世界稀缺資源占領(lǐng)的營(yíng)銷壁壘失效。大品牌遇到的問題和創(chuàng)新品牌一樣，很難再出現(xiàn)國(guó)民級(jí)別的大品牌。

新消費(fèi)VS傳統(tǒng)品牌幾乎是平行世界的兩個(gè)物種。

要抽象的看今天的市場(chǎng)環(huán)境

中國(guó)市場(chǎng)太大，不同地區(qū)，不同城市級(jí)別，不同收入，不同人群，不同收入水平和不同的消費(fèi)習(xí)慣，都會(huì)帶來不同的消費(fèi)形式，我們把它歸納成為五個(gè)消費(fèi)主權(quán)：

● 工廠主權(quán)

● 品牌主權(quán)

● 渠道主權(quán)

● 消費(fèi)者主權(quán)

● AI主權(quán)

對(duì)品牌商來說，根據(jù)不同的地區(qū)、人群、收入、習(xí)慣和行為，有針對(duì)性的提出需求的解決方案。

不僅僅是消費(fèi)主權(quán)多元多樣，零售場(chǎng)景也十分復(fù)雜。之前新經(jīng)銷做過統(tǒng)計(jì)，渠道的種類已經(jīng)高達(dá)上千種，很難有一個(gè)大而一統(tǒng)的渠道分類。因此，我們把當(dāng)下的零售總體歸納為四種場(chǎng)景：

● 線下零售

● 平臺(tái)零售

● 社交零售

● AI零售

在四種零售場(chǎng)景并存的業(yè)態(tài)下，消費(fèi)者的購(gòu)物行為和購(gòu)物路徑，是在三度空間平行存在的。

當(dāng)然，對(duì)應(yīng)的渠道交易結(jié)構(gòu)，也發(fā)生了本質(zhì)的變化。

下圖是十年前的渠道交易結(jié)構(gòu)：

我們?cè)賮砜纯唇裉斓那澜灰捉Y(jié)構(gòu)：

不論是渠道的數(shù)量、種類和交易結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化，這就是我們把紛繁復(fù)雜的零售渠道高度抽象歸類后，看到的今天的市場(chǎng)環(huán)境。

當(dāng)下要做的三個(gè)方向

1、數(shù)字化

工業(yè)文明時(shí)代，最有價(jià)值的資產(chǎn)是土地，人力和技術(shù)等有形的生產(chǎn)資料，而在信息文明時(shí)代，最有價(jià)值的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)。

作為品牌商，必須要把一切可以數(shù)字化的環(huán)節(jié)全部數(shù)字化，并且打通、連接、應(yīng)用才能有真正的洞察和共創(chuàng)的可能。

2、經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系

品牌商今天的問題已經(jīng)不是流量，而是留存。

產(chǎn)品的功能和價(jià)值已經(jīng)不能夠給用戶帶來滿足，我們必須與用戶共創(chuàng)某種關(guān)系，才能夠真正實(shí)現(xiàn)與用戶的深度鏈接與長(zhǎng)時(shí)間的價(jià)值變現(xiàn)。

（1）體驗(yàn)式營(yíng)銷：MOT關(guān)鍵時(shí)刻管理。

（2）樂高式營(yíng)銷：嘗試與消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值，讓消費(fèi)者從觀眾變成演員，把創(chuàng)作的權(quán)利，交給消費(fèi)者。

讓他們覺得你很牛，要么你讓他們覺得自己很牛。

我們真的是在賣產(chǎn)品嗎？我們是在幫消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)某種“意義”。

就像樂高玩具一樣，你的產(chǎn)品好像是一個(gè)半成品。事實(shí)上，這個(gè)產(chǎn)品是需要你和用戶共同來實(shí)現(xiàn)。

3、全天候滿足用戶需求

基于用戶的行為軌跡，為方便用戶無處不在的與我們產(chǎn)生連接和互動(dòng)。

雞尾酒式渠道組合：全天候，全渠道，全品類，自由的選擇和消費(fèi)。

● 實(shí)體零售：經(jīng)銷+門店+消費(fèi)者

● 電商零售：KOL+平臺(tái)+消費(fèi)者

● 社交零售：Koc+社群+消費(fèi)者

● AI零售：內(nèi)容+算法+消費(fèi)者

根據(jù)產(chǎn)品特性和用戶消費(fèi)的權(quán)重，在自身品類上，進(jìn)行渠道組合。在渠道架構(gòu)的設(shè)計(jì)上，思考的可能不是覆蓋的廣度，而是用戶運(yùn)營(yíng)的深度。

在過去的幾年里，快消品B2B行業(yè)先后經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)和行業(yè)洗牌階段，已成為快消品企業(yè)數(shù)字化分銷、全渠道覆蓋的重要渠道，品牌商、經(jīng)銷商與B2B平臺(tái)開展合作的比例也大幅上升，發(fā)展B2B平臺(tái)已是大勢(shì)所趨。

國(guó)內(nèi)快消品B2B行業(yè)發(fā)展階段

（1）2015-2016：B2B電商平臺(tái)井噴

2015年正值快消品B2B行業(yè)平臺(tái)大量爆發(fā)的風(fēng)口期，阿里巴巴、京東、怡亞通等行業(yè)巨頭開始進(jìn)入并布局鋪設(shè)國(guó)內(nèi)快消B2B平臺(tái)。2016年出現(xiàn)快消B2B平臺(tái)井噴式增長(zhǎng)的現(xiàn)象；

（2）2017-2018：B2B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

2017-2018年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的階段，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境下，新晉平臺(tái)銳減，行業(yè)頭部效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)；

（3）2019-至今：進(jìn)入理性發(fā)展期

2019年開始快消B2B行業(yè)也由高速發(fā)展期進(jìn)入理性發(fā)展期。快消B2B賽道在經(jīng)歷了數(shù)年的“群雄角逐”之后，正逐步進(jìn)入到頭部企業(yè)整合階段；2020年快消品B2B電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3600億元，在經(jīng)過跑馬圈地的擴(kuò)張后，行業(yè)集中度越來越高，各家開始回歸精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與盈利能力的比拼。

快消品B2B業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義

受電商的影響，傳統(tǒng)的快消品流通渠道正在發(fā)生巨大的變革。萎縮的渠道利潤(rùn)無法支撐現(xiàn)有的分銷網(wǎng)絡(luò)。首先，來自電商與第三方物流平臺(tái)的沖擊使經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商、批發(fā)商以及商品零售終端間，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱和區(qū)域壟斷而形成的壁壘被攻破，原有的渠道結(jié)構(gòu)難以為繼。

其次，受消費(fèi)升級(jí)、行業(yè)式微以及競(jìng)爭(zhēng)加劇等影響，品牌商創(chuàng)造的利潤(rùn)率持續(xù)下降，能夠?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)提供的價(jià)格差大幅縮水。尤其是當(dāng)零售商逐漸傾向于商品直采以及自有品牌開發(fā)，無疑架空了部分經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。

因此，快消品渠道變革成為必然，傳統(tǒng)快消品企業(yè)通過構(gòu)建B2B電子商務(wù)交易系統(tǒng)可降低采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)成本等問題。在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，B2B電子商務(wù)交易系統(tǒng)整合上游供應(yīng)商資源，優(yōu)化供應(yīng)環(huán)節(jié)，建立柔性供應(yīng)鏈。在倉(cāng)配環(huán)節(jié)上，通過統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配，管控運(yùn)力和倉(cāng)儲(chǔ)資源，提高倉(cāng)儲(chǔ)和配送效率，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。在終端門店賦能上，通過門店數(shù)字化改造和大數(shù)據(jù)分析，提升門店運(yùn)營(yíng)能力，加快終端流轉(zhuǎn)效率。

結(jié)合快消品行業(yè)的需求特點(diǎn)，通過快消品行業(yè)B2B電子商務(wù)交易系統(tǒng)進(jìn)行將業(yè)務(wù)流程線上化，提升快消品倉(cāng)配效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，B2B電子商務(wù)交易系統(tǒng)能對(duì)快消品企業(yè)進(jìn)行全渠道覆蓋，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)挖掘，綜合提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

1、快消品行業(yè)B2B交易擁有靈活自定義的企業(yè)訂單流與支付系統(tǒng)

快消品行業(yè)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可支持可靈活定義和拓展的訂單流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，B2B平臺(tái)可支持電子合同、電子簽章，快消品B2B供應(yīng)鏈管理平臺(tái)通過CA的數(shù)字認(rèn)證技術(shù)和數(shù)字證書產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)有效的電子簽名，讓電子合同符合《電子簽名法》，具備防篡改，抗抵賴的特性，從而擁有和紙質(zhì)合同同等的法律效力，B2B電子商務(wù)交易系統(tǒng)還可為企業(yè)提供多層級(jí)訂單確認(rèn)、分期支付、支付憑證、合同管理等B2B業(yè)務(wù)操作。

2、強(qiáng)大的即時(shí)在線詢盤系統(tǒng)，快消品行業(yè)B2B交易提升銷售體驗(yàn)

快消品B2B電子商務(wù)交易系統(tǒng)為供應(yīng)商和采購(gòu)商提供了強(qiáng)大的即時(shí)在線詢盤系統(tǒng)，可以進(jìn)行高效的交易溝通、價(jià)格談判、商品發(fā)送、訂單確認(rèn)等操作，提升銷售體驗(yàn)。同時(shí)，B2B系統(tǒng)還可為商家提供強(qiáng)大的多客服管理后臺(tái)系統(tǒng)。

3、快消品B2B平臺(tái)對(duì)海量數(shù)據(jù)處理、分析與挖掘，構(gòu)建深度商業(yè)智能體系

快消品行業(yè)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)打通渠道數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過快消品B2B供應(yīng)鏈管理平臺(tái)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析與挖掘，為平臺(tái)客戶提供商業(yè)智能決策能力的同時(shí)，亦創(chuàng)造了快消品B2B交易系統(tǒng)的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、投放決策提供數(shù)據(jù)支持。

4、快消品行業(yè)B2B系統(tǒng)平臺(tái)營(yíng)銷渠道自動(dòng)化，精準(zhǔn)推廣拓客戶量

快消品B2B供應(yīng)鏈管理平臺(tái)接入自動(dòng)化營(yíng)銷系統(tǒng)，基于全鏈數(shù)據(jù)分析，幫助快消品B2B平臺(tái)拓展上下游營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、全鏈融合，綜合提升快消品行業(yè)B2B電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率與精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣。精準(zhǔn)獲取客戶，個(gè)性化維系客戶，科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

隨著實(shí)體零售往線上轉(zhuǎn)移，數(shù)字化服務(wù)必將成為各大平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。供應(yīng)鏈、倉(cāng)配體系、門店服務(wù)，這三塊業(yè)務(wù)是快消品行業(yè)B2B電子商務(wù)交易系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，快消品B2B數(shù)字化的核心便是基于這三者之間的效率之爭(zhēng)、服務(wù)之爭(zhēng)。傳統(tǒng)快消品企業(yè)需要抓住機(jī)遇，積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+快消品零售”與數(shù)字化革命的浪潮，共享B2B電商發(fā)展紅利。

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