新環(huán)境下數(shù)字化工作如何順勢(shì)而為？

如今，我們每個(gè)人都處在高度不確定的大環(huán)境中，從戰(zhàn)略上來講，企業(yè)應(yīng)該回歸本質(zhì)，聚焦業(yè)務(wù)和用戶。環(huán)境變化，對(duì)于所有企業(yè)都是一個(gè)共性的變量，是大家都要面對(duì)的問題。這種情況下，我們策略的核心不該是消滅問題，而是要比別人更好地應(yīng)對(duì)問題，這樣才能不斷地拓展生存空間，直至下一個(gè)機(jī)遇來臨。所以，我建議企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該聚焦核心業(yè)務(wù)和用戶，不斷地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，等待周期回轉(zhuǎn)。

眼下大多企業(yè)面臨的問題可以歸納為兩大特征：增長壓力所帶來的對(duì)企業(yè)低成本持續(xù)運(yùn)營能力的高要求和不確定性高、變化快對(duì)長周期項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)及壓力。在這樣的特點(diǎn)下，企業(yè)數(shù)字化工作就需要符合一個(gè)核心戰(zhàn)略思想——提高效率和適應(yīng)性。效率越高，成本越低；適應(yīng)性越大，應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的能力越強(qiáng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)大多數(shù)早、中期的科技創(chuàng)新企業(yè)，相比運(yùn)營成本的降低，對(duì)創(chuàng)新成本的把控更為重要。所謂創(chuàng)新成本，指試錯(cuò)成本，與其等產(chǎn)品上市后再考慮它的利潤空間是否有優(yōu)勢(shì)，不如一開始就從總成本出發(fā)考慮，去判斷產(chǎn)品能否滿足市場(chǎng)需求、新的版本能否帶來更好的客戶體驗(yàn)、是否優(yōu)化了公司交付成本等。

另外，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)高層因?yàn)閷?duì)生存的需求大于對(duì)發(fā)展的渴望，而不得不降低IT成本投入時(shí)，CIO要怎么辦呢？有以下幾點(diǎn)建議：

一、問題導(dǎo)向。以解決企業(yè)發(fā)展中的具體問題為切入點(diǎn)，和業(yè)務(wù)單位、CEO等達(dá)成共識(shí)，明確數(shù)字化、IT的發(fā)展價(jià)值；

二、Small win。把大項(xiàng)目拆成小項(xiàng)目，長周期切成短周期，逐步前進(jìn)、落實(shí)。這樣既容易判斷、衡量工作成果，也更靈活、更具適應(yīng)性；

三、把變化當(dāng)成一種成本、風(fēng)險(xiǎn)去考慮。以往IT和數(shù)字化工作中提到的基礎(chǔ)建設(shè)、整體規(guī)劃分布實(shí)施的理念，在當(dāng)下的環(huán)境中面臨挑戰(zhàn)，所以我們需要調(diào)整工作方式。舉例來說，假設(shè)變化發(fā)生了，但我們手中的項(xiàng)目還未完成，此時(shí)就需要有一個(gè)更為精簡、聚焦的項(xiàng)目來接替。

今天的環(huán)境不是最好的，但也絕不是最差的，大家要積極看待這個(gè)與對(duì)手拉開差距、獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的好機(jī)會(huì)。它需要我們適度改變，找到新的、有效的工作模式，而紅杉中國將與大家堅(jiān)定同行。

我想用“傲慢”和“偏見”兩個(gè)詞來總結(jié)AI技術(shù)發(fā)展的整個(gè)過程中的轉(zhuǎn)變，其中也包括了我對(duì)AIGC未來發(fā)展的預(yù)判。

“傲慢”主要表現(xiàn)在當(dāng)我們進(jìn)入到一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)時(shí)，特別是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，我們從技術(shù)角度去觀察到的并不一定符合產(chǎn)業(yè)自身的屬性；“偏見”主要是指我們訓(xùn)練模型所使用的數(shù)據(jù)（并不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的無偏估計(jì)）。

事實(shí)上，從2020年開始，AIGC在媒體、音樂、金融等領(lǐng)域，就已經(jīng)切實(shí)為企業(yè)所應(yīng)用了。在過去的四五年里，AI從單純提供廉價(jià)的內(nèi)容產(chǎn)品，到成為主動(dòng)創(chuàng)造作品的人工智能主體，其商業(yè)模式已經(jīng)逐步建立起來。目前，它已經(jīng)能夠穩(wěn)定、持續(xù)地由AI自驅(qū)動(dòng)，來和人類交互，產(chǎn)出內(nèi)容。有的企業(yè)已經(jīng)開始將AIGC作為基礎(chǔ)框架的一部分，而不僅僅是一種技術(shù)。這個(gè)框架是由AI和其他包括神經(jīng)渲染在內(nèi)的技術(shù)、工具共同搭建起來的，如果沒有這個(gè)框架，AIGC就只能是內(nèi)容生成工具，而不是企業(yè)生態(tài)環(huán)境中的重要一環(huán)。

從內(nèi)容來說，AI是為了解決人與人、人與知識(shí)、人與信息的問題而存在的，AIGC實(shí)際上就是人工智能向人類提供的知識(shí)和內(nèi)容服務(wù)的其中一類，而且提供的是自創(chuàng)內(nèi)容，這是在人和AI持續(xù)不斷地交流過程中實(shí)現(xiàn)的。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程，也不是一蹴而就的。

AI系統(tǒng)最初的搭載形態(tài)是語音助手、聊天機(jī)器人，如Siri、Cortana、小冰等。但是我們思考一下，有用的人工智能是什么樣的？它應(yīng)該是無所不能的，可以完成各類任務(wù)、可以回答任何問題，甚至是可以在這個(gè)過程中與人類進(jìn)行平等地交流、討論、協(xié)作，而不是語音助手這樣簡單地Q&A，所以我們進(jìn)入了AIGC發(fā)展的第二階段，開始做人工智能內(nèi)容生成。對(duì)于人類來說，有創(chuàng)造力的人在人群中更有優(yōu)勢(shì)，對(duì)于AI來說也是如此，所以我們特意讓人工智能有彈性地創(chuàng)造，這樣在和人協(xié)作的時(shí)候，才會(huì)有更多的可能性。就這樣，有越來越多的行業(yè)都接入了AIGC，產(chǎn)生了很大的價(jià)值。但這時(shí)候，就需要我們從技術(shù)角度來理解內(nèi)容產(chǎn)業(yè)——AIGC的價(jià)值不在于內(nèi)容本身，不在于提高短期的效率，而在于AI和要求交付者之間、人與AI之間，持續(xù)協(xié)同所帶來的迭代提高。

AI是需要不斷地用數(shù)據(jù)訓(xùn)練的，AIGC工具也是如此。當(dāng)你訓(xùn)練的內(nèi)容停滯不前時(shí)，它產(chǎn)出的內(nèi)容也是停滯不前的。所以，我們不僅需要AI內(nèi)容生產(chǎn)者，更需要AI內(nèi)容設(shè)計(jì)師，讓它與人類設(shè)計(jì)師協(xié)同工作。也就是說，在未來，你培養(yǎng)的人工智能可能就是另外一個(gè)你自己，你可以通過訓(xùn)練讓它不斷進(jìn)步，進(jìn)而同你一起去實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，這才是真正的質(zhì)變，是協(xié)同關(guān)系的升級(jí)，而且它可能不只會(huì)創(chuàng)作、生產(chǎn)，它是帶著藝術(shù)觀點(diǎn)的。

何田田：過去十幾年間，衣食住行這些社會(huì)基礎(chǔ)行業(yè)都被互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化改造了，您如何看待“住”的數(shù)字化？

熊林： “住”曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)改造最為弱、也最難的行業(yè)。我在進(jìn)入租房領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)時(shí)，更多是思考如何做一個(gè)有價(jià)值的企業(yè)。當(dāng)時(shí)只是簡單地認(rèn)為科技有很多創(chuàng)造價(jià)值的空間，但隨著在線上找房、房屋價(jià)格、庫存管理、保潔搬家等服務(wù)管理的過程中大量加入科技應(yīng)用，數(shù)智化逐漸成為自如增長最核心的能力之一。

何田田：自如的定位是“居住與服務(wù)科技企業(yè)”，那么科技、數(shù)字化對(duì)于自如來講，扮演了什么樣的角色？

熊林：這是我們?cè)鲩L的最核心的能力之一，在不同階段它發(fā)揮的作用不太一樣。第一階段，把找房、看房、合同管理等傳統(tǒng)的、基礎(chǔ)的租房服務(wù)搬到線上。自如在成立最初便上線了PC端網(wǎng)站，將房源真實(shí)的價(jià)格、圖片、位置等顯示出來，并即時(shí)更新。在當(dāng)時(shí)，100%的品質(zhì)真房源和真實(shí)有效信息成為租房界一大亮點(diǎn)。在完成線上化后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，通過移動(dòng)端自建獲客渠道成為了團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，也就構(gòu)成了第二階段的核心。在第三階段，市場(chǎng)逐漸進(jìn)入存量房時(shí)代，業(yè)主提出了更綜合、更復(fù)雜的房屋資產(chǎn)管理訴求，我們開始將目光更多轉(zhuǎn)向?qū)Ψ课萜焚|(zhì)提升及業(yè)主群體的需求。對(duì)此，自如通過數(shù)字化、科技化賦能系統(tǒng)，應(yīng)用到房屋美學(xué)設(shè)計(jì)、出租能力、裝修能力、服務(wù)管理等環(huán)節(jié)中，為毛坯、老舊、簡裝、精裝、豪宅等全品類房屋做全生命周期房屋資產(chǎn)管理。

何田田：自如的數(shù)字化過程中，有哪些板塊做了重點(diǎn)投入？

熊林：在早期對(duì)于實(shí)體業(yè)務(wù)來說，數(shù)字化實(shí)現(xiàn)越早，享受的增長能力越大，但是往往這個(gè)時(shí)候相比于成本，技術(shù)能力不達(dá)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)理解不徹底等更令人發(fā)愁，后來我們主要集中在三個(gè)領(lǐng)域：第一，前端。主要是圍繞著客戶、業(yè)務(wù)增長、訂單等方面；第二，企業(yè)中臺(tái)。我們認(rèn)為自己是一個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)，覆蓋了采購生產(chǎn)、工地管理、供應(yīng)商協(xié)同等方面；第三，底層后臺(tái)。例如對(duì)于房源的質(zhì)量估算、房屋全生命周期的維護(hù)、智能家居的平臺(tái)管理等，都需要一定的系統(tǒng)投入，而且是以百萬間房屋為體量的。

我不會(huì)刻意地把數(shù)字化的投入當(dāng)作一種預(yù)算看待，因?yàn)槲矣X得技術(shù)就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是技術(shù)，新業(yè)務(wù)的底層本質(zhì)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

何田田：在這個(gè)過程中，自如是如何衡量投入產(chǎn)出的？什么時(shí)候需要外采？

熊林：很多時(shí)候，“投入產(chǎn)出”是無法被定義的，大到全年的IT投入，小到某個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的資源，它們的產(chǎn)出效率在數(shù)字化過程中是很難被感知的，因?yàn)椴煌南到y(tǒng)有不一樣的算賬邏輯。如果企業(yè)真的把技術(shù)、數(shù)字化當(dāng)作業(yè)務(wù)增長的核心能力來構(gòu)建，就應(yīng)該在每一個(gè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品規(guī)劃、立項(xiàng)前就去探討實(shí)現(xiàn)的價(jià)值以及驅(qū)動(dòng)的效果——當(dāng)你在前面把這些都想明白了，再加上用規(guī)范的方式來做，那么你的投入不會(huì)出太大問題，就算得不到預(yù)期的回報(bào)，對(duì)組織后期的效益也會(huì)大有幫助。

我比較鼓勵(lì)外采。如果已經(jīng)有一些成熟的系統(tǒng)可以拿來使用的話，那就相當(dāng)于站在別人的肩膀上來迅速提升自己的架構(gòu)和規(guī)范能力。此時(shí)，你的重點(diǎn)就可以放在外部成熟系統(tǒng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)之間集成關(guān)系的構(gòu)建上了。

何田田：你覺得自如的數(shù)字化舉措里有哪些值得借鑒？對(duì)于中早期的企業(yè)來說，你有沒有一些數(shù)字化方面的建議？

熊林：首先我覺得是不要局限。很多事情跳脫出企業(yè)自身，就會(huì)發(fā)現(xiàn)別人已經(jīng)做得非常好了，比如APP的客戶應(yīng)用層，可以向一些社交、電商類APP學(xué)習(xí)；傳統(tǒng)制造業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，同樣可以應(yīng)用在電子行業(yè)。只要能從他人那里吸取一些有用的東西，我們都可以用很久，但我們要把這些東西和企業(yè)的增長任務(wù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪B接和轉(zhuǎn)化，這是比較大的挑戰(zhàn)。

無論是早期、中期，企業(yè)的數(shù)字化的核心主要就是定義清楚公司在不同階段的增長任務(wù)是什么、核心驅(qū)動(dòng)要素是什么、增長和數(shù)字化之間的關(guān)系是什么，每一個(gè)階段結(jié)合公司的實(shí)際都有不同的解答，而且這個(gè)答案的對(duì)錯(cuò)并不重要。

新環(huán)境下，企業(yè)數(shù)字化工作的策略也向更務(wù)實(shí)的方向發(fā)展，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。在《紅杉中國2022企業(yè)數(shù)字化年度指南》中，有8大觀察需要大家注意：

1.強(qiáng)化現(xiàn)金流健康度，提高內(nèi)部運(yùn)營效率。當(dāng)下企業(yè)普遍關(guān)注現(xiàn)金流和內(nèi)部運(yùn)營效率，對(duì)業(yè)財(cái)一體化、運(yùn)營數(shù)字化和信息實(shí)時(shí)反饋的需求更加迫切。

2.重新審視PMF，聚焦高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)需要將精力聚焦在健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，高質(zhì)量發(fā)展。通過數(shù)字化的方式支持業(yè)務(wù)發(fā)展，改善渠道和消費(fèi)者關(guān)系，更快發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)市場(chǎng)需求。

3.重視伙伴關(guān)系，共同維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈韌性。供應(yīng)鏈策略上，一方面要保證供應(yīng)鏈的安全穩(wěn)健，另一方面還需要通過專業(yè)研判，探尋價(jià)格和合作模式上的創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

4.數(shù)據(jù)：讓業(yè)務(wù)用起來。好的數(shù)據(jù)體系不僅需要優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品，更需要企業(yè)自身跨部門協(xié)同和數(shù)據(jù)治理能力。企業(yè)需重視運(yùn)營，讓數(shù)據(jù)用起來，而后不斷改進(jìn)優(yōu)化，企業(yè)管理者的態(tài)度至關(guān)重要。

5.優(yōu)化組織：重塑信心。新環(huán)境下，企業(yè)需要注意對(duì)團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷，保持團(tuán)隊(duì)士氣，重點(diǎn)關(guān)注核心人才并提供資源傾斜，避免出現(xiàn)劣幣逐良幣的情況。

6.數(shù)字化供應(yīng)商和數(shù)字化人才市場(chǎng)波動(dòng)。 做為企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，需要特別關(guān)注數(shù)字供應(yīng)商市場(chǎng)及科技人才市場(chǎng)的波動(dòng)和趨勢(shì)，建議企業(yè)適時(shí)做出判斷和決策。

7.數(shù)據(jù)安全合規(guī)和數(shù)據(jù)出境。近年來數(shù)據(jù)安全合規(guī)和出境相關(guān)政策法規(guī)不斷出臺(tái)和更新，企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注，特別是針對(duì)具體判例和政策趨勢(shì)的判斷。

8.規(guī)模企業(yè)的突出挑戰(zhàn)。規(guī)模企業(yè)在合規(guī)和社會(huì)責(zé)任方面往往需要特別重視，同時(shí)規(guī)模企業(yè)在自我革命和科技轉(zhuǎn)型方面也面臨巨大的挑戰(zhàn)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，企業(yè)紛紛投入力量推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與此同時(shí)，CIO/CTO在企業(yè)中扮演的角色重要性，也達(dá)到了前所未有的高度。這個(gè)時(shí)代對(duì)CIO/CTO們充滿期待。

巴西傳奇賽車手埃爾頓·塞納說：“天氣好的時(shí)候你不可能超過15輛車，而陰雨天的時(shí)候可以。”與其抱怨天氣不好，不如握緊方向盤，調(diào)整好狀態(tài)，趁著下雨天，超車15輛。

我主要從數(shù)字化業(yè)務(wù)的思考來和大家做分享。

第一點(diǎn)，用戶思維有時(shí)會(huì)顛覆商業(yè)常識(shí)。我們從幾個(gè)層面來探討這個(gè)問題：首先，全品類布局可不可行？在一般的商業(yè)常識(shí)中，這個(gè)答案是否定的，因?yàn)槿奉悓?duì)品牌的組織能力、營銷能力、供應(yīng)鏈能力都有很高的考驗(yàn)，但是在Babycare這里是可行的——站在用戶角度來看，母嬰是一個(gè)非常需要全品類品牌出現(xiàn)的行業(yè)；而且在做跨品類產(chǎn)品的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新技術(shù)是能夠引入其他品類中從而解決其困局的。其次，滿足用戶需求和痛點(diǎn)與順應(yīng)市場(chǎng)誰更重要？在母嬰行業(yè)中，比起低價(jià)，消費(fèi)者更在乎質(zhì)價(jià)比。當(dāng)你真的解決了其痛點(diǎn)和需求，價(jià)格并不是阻礙消費(fèi)決策的門檻，而且這個(gè)趨勢(shì)在越來越多的行業(yè)里都開始出現(xiàn)了。第三，如果用戶真的熱愛你，TA會(huì)喜歡你打廣告嗎？對(duì)于母嬰人群來說，答案是否定的。我們本身就是一個(gè)高復(fù)購、指向群體固定的行業(yè)，最好的方法就是靠老用戶進(jìn)行口碑傳播，明星效應(yīng)并沒有太大作用，而且消費(fèi)者會(huì)更希望獲得實(shí)際的產(chǎn)品和創(chuàng)新等。

第二點(diǎn)，對(duì)于DTC公司來說，市場(chǎng)研究和用戶研究非常重要。如果你是DTC公司，那么就要把用戶研究、市場(chǎng)研究放在一級(jí)戰(zhàn)略下，讓真正的用戶思維能夠落實(shí)在研發(fā)、銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。

第三點(diǎn)，怎么看待私域運(yùn)營？一，銷售場(chǎng)。它可以直接、反復(fù)觸達(dá)用戶，而且營收沒有平臺(tái)的成本；二，互動(dòng)場(chǎng)。當(dāng)我可以一對(duì)一觸達(dá)，和你發(fā)生一些話題之后，我們就產(chǎn)生了一種情感聯(lián)結(jié)，深化了品牌和用戶的關(guān)系。三，私域要和公域聯(lián)動(dòng)，要讓兩個(gè)飛輪去共同推動(dòng)品牌成長。

第四點(diǎn)，用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)要從用戶出發(fā)。

對(duì)于Babycare這樣的全品類品牌來說，加深供應(yīng)鏈能力、精細(xì)化運(yùn)營是非常重要的，這倒逼了我們的數(shù)字化發(fā)展，其中第一步就是搭建起B(yǎng)I系統(tǒng)，我們希望借助它來實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)決策。現(xiàn)在，我們很多數(shù)據(jù)收集回來后，都會(huì)進(jìn)行拆解，從產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力等多個(gè)方面進(jìn)行分析，最終形成一個(gè)“CEO看板”。數(shù)據(jù)被拆解為不同的指標(biāo)后，變化一目了然，對(duì)癥下藥會(huì)更快。

不同的階段有不同的數(shù)字化戰(zhàn)略，而生成戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要抓住當(dāng)下的痛點(diǎn)。而解決痛點(diǎn)的數(shù)字化落地形態(tài)，不論是智能化的、自動(dòng)化的，還是數(shù)據(jù)安全的、打通整個(gè)的中臺(tái)方案，這又與戰(zhàn)略有關(guān)。除了技術(shù)外，組織和流程的問題在數(shù)字化過程中也需要關(guān)注，它們是決定企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略能否成功的重要因素。

對(duì)于創(chuàng)新藥行業(yè)來說，目前有以下兩大痛點(diǎn)亟待數(shù)字化解決方案解決：

一、藥物開發(fā)過程中的計(jì)劃管理。藥物的研發(fā)是一個(gè)非常復(fù)雜、漫長的過程，需要不斷地篩選，多線研發(fā)動(dòng)態(tài)調(diào)整，所以對(duì)于企業(yè)來說，如何利用數(shù)據(jù)來決策開發(fā)計(jì)劃同時(shí)管理成本是非常必要的；這時(shí)候數(shù)字化能起到非常重要的作用，打通系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，就能讓數(shù)據(jù)更接近實(shí)際，從而對(duì)關(guān)鍵決策提供重要的支撐。

二、數(shù)據(jù)的治理。藥物開發(fā)的整個(gè)過程，其實(shí)也是數(shù)據(jù)治理的過程，整個(gè)藥物開發(fā)周期中，在每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生各種不同的數(shù)據(jù)，特別是臨床，注冊(cè)階段數(shù)據(jù)質(zhì)量是藥物獲批上市的核心。在臨床開發(fā)中會(huì)遇到一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)在上百家醫(yī)院同步開展，不同的醫(yī)院有不同的臨床系統(tǒng)，期間還要不斷地去收集實(shí)驗(yàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在這個(gè)過程中，如何完成數(shù)據(jù)的流通、保證數(shù)據(jù)質(zhì)量并讓數(shù)據(jù)有序的流動(dòng)，數(shù)字化賦能是必由之路。由于法規(guī)的強(qiáng)監(jiān)管，目前來看要實(shí)現(xiàn)理想中的目標(biāo)還有不小的挑戰(zhàn)。

如今，企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化，以前都是內(nèi)部創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主，但現(xiàn)在更多的是外部的合作伙伴和供應(yīng)商的創(chuàng)新力不斷變大，所以我們不再需要特意去發(fā)展全面的創(chuàng)新能力，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在未來，行業(yè)會(huì)更加細(xì)分，分布式創(chuàng)新將成為行業(yè)常態(tài)，所以公司需要做好IT技術(shù)、數(shù)據(jù)治理上的準(zhǔn)備，來保證自己的數(shù)據(jù)安全性，為釋放更大的創(chuàng)新潛力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)助力。

CIO工作的關(guān)鍵是挖掘企業(yè)的核心能力，將其中的知識(shí)和信息轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)。從這個(gè)角度來說，CIO的終極思考永遠(yuǎn)都該是“如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”，而不是說要落地多少套數(shù)字化系統(tǒng)，不過尷尬的是，目前我們還不能很好地去計(jì)算IT的價(jià)值。

在推行數(shù)字化系統(tǒng)的時(shí)候，往往會(huì)遇到一個(gè)“100-1=0”的問題，在一個(gè)組織中，如果有一個(gè)部門對(duì)已形成的系統(tǒng)不滿意要改動(dòng)，那么整個(gè)系統(tǒng)基本都要調(diào)整，這也是大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化失敗的原因之一。所以，CIO需要在推行的過程中花費(fèi)大量的精力在溝通上。

在制造業(yè)中，數(shù)字化的核心在于“流動(dòng)”，要以“流動(dòng)”為中心進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，包括物流、信息流、資金流等等。要疏通每一個(gè)流程，讓生產(chǎn)順利流動(dòng)、快速交付。可以說，企業(yè)生產(chǎn)流動(dòng)越迅速越順暢，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越顯著。