艾客SCRM——強大的企微社群管理工具
現在，越來越多企業通過企業微信做營銷，做營銷少不了社群運營，做好社群運營選擇一款好用的社群管理工具，能起到事半功倍的效果。下面與大家推薦企業微信服務商——艾客SCRM系統，基于企業微信官方接口開發的合規的社群管理工具，使用更加安全可靠！下面我們一起來看看吧！
艾客SCRM構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等方面，全方位解決的私域流量管理工具。不僅可以用于管理客戶、運營社群、還能提高聊天效率、防范企業內部風險。下面我們主要講講社群運營可以怎么做？具體來看看吧！
一鍵拉群與標簽建群：快速創建群聊的小技巧
企業創建社群目的是促進營銷轉化，同時可以促進客戶復購。那么有了一批客戶，怎樣將這些客戶批量拉進群內？
艾客SCRM提供了兩種拉群的方式，方便精細化管理社群。
(1)一鍵拉群功能：我們可以按照客戶標簽、添加時間、添加來源等條件篩選后，將篩選客戶一鍵拉進群內，無需發送入群邀請。
(2)標簽建群功能：和一鍵拉群大同小異，篩選客戶后，會給客戶群發入群邀請，這樣同一特征的客戶都在同一個群內。企業可以給不同社群制定不同的群運營策略，開展不同群活動。相比沒有經過精細篩選拉群，群運營效果要好得多。
定時群發消息：一鍵將消息發送到多個群內
如果你手上同時管理數十甚至上百個社群，此時需要發送一條活動消息到所有群內，你會怎么發？復制內容，一一手動發送嗎？這樣下來，原本1分鐘可以完成的工作，你花了整整一上午。
其實利用艾客SCRM，可以將群消息發送給群主，然后由群主一鍵發送到自己管理的客戶群內。你還可以查看有多少群主沒有群發，又有多少群聊未送達。對于沒有完成群發任務的群主，可以提醒發送，并且群消息支持定時發送。
從此，群消息推送更靈活，群發效率也得到顯著提升。艾客SCRM同樣也支持給客戶定時群發消息。
群 SOP、群日歷：制定群推送任務，促進群互動活躍
社群消息的推送時間也是非常有講究的，比如餐飲機構的客戶群，每天發放的下單優惠券，需要嚴格控制發送時間，選擇在每個飯點前推送。那我們還是用消息群發功能推送嗎？
消息群發比較適合精推送一些重要的活動通知，日常發送的活動消息用群 SOP 功能更合適。
每天為群主設置群 SOP推送任務，只需要提前設置好群話術，群主到時間就會收到群發任務提醒，將消息準確無誤地發送到群內。
群日歷則是讓你的群 SOP 推送更加標準，有清晰的時間線，每天什么時間發什么內容，一目了然，不用擔心亂了群消息推送的節奏。
防廣告、防刷屏、自動踢人：群管理解放雙手
創建社群很簡單，但社群維護很難，特別是社群多了之后，要一直盯著每個群的客戶聊天發言，還要爬樓看看有沒有錯過一些重要消息，根本忙不過來，更別提開展其他群運營手段了。
為了社群的健康發展，我們會制定群規則，怎樣讓客戶自覺遵守群規則？除了明文規定，還需要群工具的輔助管理。
艾客SCRM的客戶群提醒功能，可以有效防止客戶在群內發送帶二維碼圖片、發外鏈、發小程序、分享名片等廣告行為，一旦群成員命中這些行為，艾客SCRM就會發送提醒，企業可以警告或自動踢人。
另外還有一些產品咨詢或競品釣魚的關鍵詞，企業提前在微伴后臺設置好，當成員觸發這些敏感關鍵詞，微伴也會給管理員發送提醒，及時回復重要消息。
客戶群畫像：詳細的群數據和群成員活躍動態
前面我提到篩選客戶、定時群發、標簽建群這些都是精細化運營的表現，其實精細化運營還有一個關鍵點，客戶畫像。
在艾客SCRM，你不僅可以和客戶單聊時，查看客戶畫像，了解客戶的詳細動態，比如客戶有沒有打開你發送的文件、客戶的對話時長、客戶還加了哪些員工和客戶群等，幫助企業進一步判斷該客戶是否為目標客戶。
還可以查看群客戶畫像，包括群成員名單，每個群成員的入群方式，以及每日進群、退群人數。為了消息的準確觸達，我們也可以給群成員批量打標簽。
除了查看一些群基礎數據，群活躍度排行也是支持查看的。每個社群的長期發展 ，都離不開幾個中心活躍成員。
在艾客SCRM的群客戶畫像中，我們可以查看群活躍度排行。活躍度較高的成員對企業忠誠度比較高，是重點轉化對象。還可以根據群活躍度排行，設置獎勵，保持群長期活躍下去。
聊天增強：搭建聊天話術庫，無需復制隨點即發
怎么解決群消息太多聊不過來的情況？一是可以在企業微信群配置群機器人，實現群關鍵詞自動回復。另外，員工可以把日常客戶咨詢的一些常見回復，添加在艾客SCRM的快捷回復內，整理成聊天話術庫。
當需要回復外部聯系人或外部群的消息時，打開聊天側邊欄，就可以在快捷回復中，迅速找到回復內容，點擊即可回復。
艾客SCRM的快捷回復，支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內容可添加分組，按使用習慣排序，消息回復速度翻倍提升！
除了社群運營，艾客SCRM還開發了眾多企微輔助功能，批量添加好友、電商數據打通、渠道活碼、自動打標簽、會話存檔等，獲取更多功能詳情，歡迎申請艾客SCRM系統免費試用！
