艾客SCRM|企業(yè)微信支持關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？企業(yè)微信關(guān)鍵詞回復(fù)怎么設(shè)置？

現(xiàn)在，越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，因此客服在使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)時(shí)，每天要接待大量的客戶(hù)，單憑人工經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不過(guò)來(lái)的情況，回復(fù)速度較慢，非常影響客戶(hù)的體驗(yàn)，也容易引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，那么，企業(yè)微信支持關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？企業(yè)微信關(guān)鍵詞回復(fù)怎么設(shè)置？

企業(yè)微信支持關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？

首先，企業(yè)微信支持關(guān)鍵詞回復(fù)，目前企業(yè)微信只能在群聊中設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，管理員登錄企業(yè)微信后臺(tái)，在【客戶(hù)與上下游】>>【客戶(hù)聯(lián)系】>>【聊天工具】中就可以找到群自動(dòng)回復(fù)功能，點(diǎn)擊配置就可以進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的創(chuàng)建了。

企業(yè)微信關(guān)鍵詞回復(fù)怎么設(shè)置？

管理員只需要設(shè)置關(guān)鍵詞和相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容即可，支持設(shè)置文字/圖片/視頻/鏈接/小程序等多種形式，滿(mǎn)足企業(yè)的各種場(chǎng)景需求。

管理員創(chuàng)建好規(guī)則后，需要客戶(hù)群群主在群里開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)才會(huì)生效，開(kāi)啟后，群聊中將會(huì)多一個(gè)自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，客戶(hù)在群里@小助理提問(wèn)時(shí)，小助理將根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)發(fā)送消息內(nèi)容。

這樣一來(lái)，一些回答比較常見(jiàn)的問(wèn)題，就可以交給自動(dòng)回復(fù)的機(jī)器人來(lái)回答啦，既可節(jié)約客服人員的時(shí)間，又可以快速響應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

那么，就有人在問(wèn)：企業(yè)微信支持1對(duì)1的關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？在企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)中，需要進(jìn)行1對(duì)1的客戶(hù)轉(zhuǎn)化也非常多。這時(shí)可以借助艾客SCRM的【快捷回復(fù)】功能，

該功能除了可以分組管理企業(yè)的快捷回復(fù)話(huà)術(shù)，供員工使用，還可以在開(kāi)通了會(huì)話(huà)存檔后，根據(jù)客戶(hù)聊天內(nèi)容的關(guān)鍵詞，自動(dòng)推薦合適的回復(fù)話(huà)術(shù)，員工點(diǎn)擊即可一鍵發(fā)送，無(wú)需在一堆快捷回復(fù)中查找，也無(wú)需自己編輯回復(fù)，是不是特別的方便？幫助客服人員快速回復(fù)客戶(hù)，提升工作效率，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有需求的朋友，請(qǐng)聯(lián)系我們！

今天是關(guān)于企業(yè)微信相關(guān)使用資訊的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取很多企微運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！每天為您分享！除了以上【快捷回復(fù)】功能外，艾客還開(kāi)發(fā)了眾多的輔助功能，如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶(hù)畫(huà)像、社群營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)話(huà)存檔等功能，助力企業(yè)更好進(jìn)行企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)，感興趣的朋友，也可以申請(qǐng)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——艾客SCRM免費(fèi)試用哦！