這屆年輕人：在抖音種草，在淘寶下單

作者｜丁奕然

編輯｜楊佩汶

最近，運營社觀察到了一個有趣的購物經歷，有用戶提到：

他們在抖音刷直播，被種草了某件商品，激情下單后突然想到可以去淘寶搜下同款的價格。結果發現淘寶上更加便宜，于是退掉了抖音訂單，重新在淘寶上下單。

而這種在某一個平臺種草，但卻在另一個平臺的下單的情況，相信有不少用戶也有同樣的經歷。

這不免讓人好奇：難道淘寶上的貨品真的都比其他平臺便宜？為什么會出現這種情況呢？

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在抖音種草，在淘寶下單？

運營社在仔細翻看對比了抖音和淘寶的商品定價后發現，確實存在“淘寶上的部分商品比抖音便宜”的現象。不過，這種現象可能跟品牌商家的規模有關。

其實像知名品牌的官方旗艦店（比如雅詩蘭黛旗艦店、回力旗艦店等）基本都是全渠道統一售價，抖音和淘寶店鋪的商品基本定價一致（618、雙11的時候淘寶優惠力度可能更大），平時只是在贈品搭配上有差別。

白牌商家和中小商家的商品定價就差別較大了。比如這件男士運動褲在某個抖音店鋪的售價是 88 元，但淘寶上一模一樣的商品只賣 71 元。

再比如這個復古藍牙音箱在抖音某店鋪賣 48 元，但在淘寶店鋪里只賣 24 元，相差 20 多元。

就連客單價本就較低的手機殼，在抖音和淘寶的售價也都會相差幾塊錢（同一個手機殼在抖音是 15.8 元，在淘寶則是 7.9 元）。

雖然抖音和淘寶的商品定價并沒有“天差地別”，但是對于越來越理性、會精打細算的消費者而言，這十幾元的差價就足以讓他們改變對購物平臺的選擇，從而有了“在抖音種草，在淘寶下單”的行為。

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為什么會出現這種現象？

抖音和淘寶上同一款商品會有不同的價格，這種現象其實是由不同平臺上不一樣的用戶心智、商家經營方式、以及經營成本導致的。

那為什么在淘寶上，部分商品會有價格優勢呢？

首先，抖音、快手這類主攻內容的平臺，和傳統電商淘寶相比，在用戶心智上大不相同。

目前很多用戶在使用抖音、快手時的習慣還是娛樂大于購物，喜歡“刷視頻”或者“刷直播”。購物上，用戶們更習慣于刷到一個感興趣的貨品后，再考慮下單。

而淘寶對于用戶而言就是一個專門用來購物的平臺，當人們想要買什么東西時，第一反應就是去淘寶搜搜看，帶有「強購物意向」。用戶在淘寶購物，更習慣于搜商品、逛店鋪、看評論等操作。如果用戶看到一家口碑不錯、性價比高的店鋪，對商家會更有認同感，就極有可能直接下單。

其次，這兩種不同的用戶心智，導致商家在經營方式上有所不同。

抖音、快手等平臺本質上還是“內容為主”，對于商家而言，想要在這類平臺上賣貨，就需要對用戶“先種草”。所以商家在「交易轉化」前，必須得狠抓「內容營銷和推廣」。因此，商家得想辦法做出“新奇特”的內容來吸引用戶（比如曾經爆火的佰草集宮廷直播間），不然就會被劃走。不僅要做內容，更要花錢做推廣、買量，來保證自己的內容能被更多用戶看到。

但淘寶是一個綜合性電商平臺，用戶上淘寶就是為了買到自己心意的商品。所以不難發現，商家在淘寶經營中，會更重「貨品」和「店鋪搭建」。例如，淘寶上的直播帶貨商家很少整什么花活兒，都是簡簡單單地圍繞商品或者品牌介紹展開。商家也不用“砸大錢”去買流量，更多是積累店鋪口碑。@剁椒 TMT 曾解釋過，淘寶的流量分發機制中，商家只要做到平穩經營，就能有 50%-60% 的流量。

最后，兩種不同的商家經營方式，會使得商家在經營成本上也有很多差異。成本不同，直接影響到最后商家向用戶呈現的價格不一樣。

例如，同樣是在抖音和淘寶搭建自己的直播，商家在抖音、快手等內容電商平臺經營上，就可能需要負擔起更多的營銷和推廣成本。

像前文提到的，大品牌要保持對各渠道的消費者負責，統一品牌形象，且由于資金充分，所以即使各平臺經營成本不一樣，但一般全渠道都統一定價。

但很多白牌商家和中小商家，并不能完全負擔起做營銷和推廣的高成本，那這部分成本自然要加到商品的定價里，讓消費者承擔一些，才能保證商家有利潤。這也說明了，為什么抖音上部分商品的定價更高。

而白牌商家和中小商家在淘寶做生意，只要能做好口碑和產品，實現平穩經營，就會有穩定性的流量和轉化。商家不用花大力氣做營銷和推廣，成本降低，那商品的定價自然也低。

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淘寶直播和抖音直播有本質不同

“在抖音種草，在淘寶下單”現象背后，也折射出了淘寶直播和抖音直播的不同。不光是部分消費者在交易時會選擇淘寶，也有許多主播更傾向于來到淘寶。

一栗小莎子、朱一旦、羅永浩等抖音達人紛紛“入淘”，前段時間知名脫口秀藝人李誕、呼蘭、王建國也入駐淘寶帶貨。更有消息傳出，李子柒在復出后也將來到淘寶直播。

為什么這些達人將帶貨變現陣地選為淘寶呢？

運營社經過了解發現，商家在抖音上確實面臨著流量瓶頸難題。剛開始的時候通過搞促銷、買流量確實能積攢大量人氣，但時間久了就會發現，如果不用低價吸引、不砸錢推廣，就沒有曝光量；即便有了曝光，后續商品、服務不到位，轉化率和復購率大打折扣，不利于自己長期穩定發展。

并且，商家們還面臨著“流量天花板”。據@晚點LatePost 了解：

不難理解，很多用戶上抖音是為了放松娛樂，而不是為了看帶貨。如果抖音上的電商內容不能超過 8% ，那也就意味著商家的流量有上限。

但是淘寶的直播電商不是如此。

第一，淘寶直播目前還遠沒到天花板。有知情人士向運營社透露，現在淘寶直播在淘寶里的滲透率還很低。基于淘寶本身龐大的用戶基數和成交規模，只要直播的滲透率每增加 1% ，就能帶來近千億的規模增量。

所以，商家在淘寶做直播帶貨，不用擔心“電商內容占比限制”問題，有相對廣闊的前景。

第二，淘寶有多年的電商積累，商家服務體系、貨品體系、消費者體系、物流體系、支付體系都更加完善、成熟。相信這也是羅永浩、俞敏洪、李誕等人會選擇淘寶的原因之一。

用一個比喻來形容抖音直播和淘寶直播對商家的區別：

抖音像是一個“天使輪投資者”，能幫助商家快速起步；淘寶則像是一個“ ABC 輪投資者”，能幫助商家一步步往深處做大做強。

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結語

直播的盡頭是淘寶，這句話不無道理。

不光是商家都會來這里直播帶貨，不少用戶就算被其他平臺爆火的營銷玩法所吸引，都有可能會回到淘寶下單。

對于消費者，淘寶是性價比高、值得信賴的購物平臺；對于商家，淘寶是值得布局、不容錯過的生意陣地。