什么是數字化轉型？

數字化轉型是將基于計算機的技術整合到組織的產品、流程和目標策略，思考過程中究竟可以使用哪些技術，并且透過采用新科技技術以持續提升營運成果。

當組織處于不同產業、規模大小、組織型態、工作流程，落實數字化轉型的做法也會有所不同，在比較極端的狀況下，數字化轉型可能會涉及重塑企業中的所有面向，包括供應鏈、工作流程、員工技能組合、產品或服務本身、客戶與組織的關系以及組織結構等。

當全球企業面臨著必須優化業務流程和創造全新商業模式的巨大挑戰，數字化轉型儼然成為兵家必爭之地；然而，當企業的目標是希望利用數字化科技成功轉型，就必須針對數據、技術、業務流程和人為因素來妥善制定數字化轉型策略。

一、建立企業領導力

首先，數字化轉型計劃必須得到高層認可，再者，計劃本身必須由組織中有足夠權限的領導進行管理，負責人必須具備跨部門或業務單位開展跨領域項目所需的管理技能。

「建立領導力」是許多數字化轉型戰略中，一個非常重要但經常被忽視的元素，成功的數字化轉型取決于團隊是否具備正確的心態和指導，包括決定由誰或哪個團隊負責，確定各個成員能為轉型過程以不同形式去做出貢獻，將策略方向與適合的領導者進行結合，發展合適的指導方針是建立有效數字化轉型戰略的關鍵一步。

二、鼓勵溝通文化—員工培訓

企業客戶和員工往往對于重大技術變革較為裹足不前，從而使數字化轉型難以落實，因此企業本身如果能具備開放、擁抱創新的文化，將是確保成功轉型的重要基礎。領導者或技術團隊也須為員工提前做好準備，清楚傳達數字化轉型目標及對企業而言的意義，如何讓所有利益關系人受益，并與其共同討論數字化轉型戰略。

在數字化轉型前期，最直接的方式包括制定明確培訓計劃、透過相關培訓課程訓練員工，定期更新信息、提供適應新作法的規化等，從中聽取員工反饋并將其納入轉型策略，讓員工因為信息透明化、雙向溝通而更愿意接納改變。

三、選擇導入技術

導入新技術需要大量的投資成本和財務規劃，因此為組織確定正確、合適的技術和數字化云端工具，對于早期建構數字化轉型策略非常重要，還可以避免后續不必要的成本。而一個有效的數字化轉型策略應該包括多種選項，且每個選項都有明確預算需求。以下是數字化轉型策略應解決的技術問題：

云端運算

公有云平臺中許多組織正在將各種類型的工作負載，包括任務關鍵性系統和應用程序，以及敏感性資料轉移到公有云。混合云管理方式也是企業常見的選擇，組織會在本地和公有云的環境組合中執行工作負載。

邊緣計算

邊緣計算指的是，在盡可能地在資料來源附近實現應用程序運行與資料存儲以減少延遲，而這對要求數據隱私的應用程序而言相當重要。藍庫云預測，2025年多數云端服務提供商將會提供邊緣計算選項，允許組織在邊緣運行云端計算服務。

數據分析和人工智能

「數據」在數字化轉型策略中發揮核心作用。而機器學習可實現對大量數據的進階實時分析，提升企業決策和自動化營運決策之能力，以機器學習之見解來增強人類的專業知識，進而執行更為精準的決策。

數字化體驗

世界上最大的遠端工作實驗正在進行中。智慧化組合業務允許數字化業務活動、自動化操作以及全新的產品服務與商業模式，智能顯示器更有助于凸顯這些由智能運算法和物聯網等技術驅動的新科技之驚人實力，而這些工具將通過人工智能進行推薦，并依照客戶需求形成客制化顧客體驗，從而協助組織提升績效。

四、大規模實施零代碼應用開發

零代碼技術已廣泛企業主認同的應用開發方法，零代碼平臺作為新興技術的代表，是企業數字化轉型的重要云端工具，可有有效解決企業管理難題及提升業務效益，能做到快速研發，迭代的需求，讓企業和員工都參與進來提高工作效率、成為提高使用價值的專用數字化工具，將其應用在業務場景中，可促進企業經營更加自動化、智能化、推動企業數字化轉型。

五、員工教育

數字化轉型不僅僅涉及技術、業務策略、數據和流程的改變優化，也是關于人的心態轉型。

員工有時不愿意接受數字化轉型，可能是因為他們擔心這會影響其在企業中的角色與地位，較資深的員工可能會在數字化轉型后，失去其工作價值或難以適應新的角色定位，因此企業必須為員工提供相關培訓機會，并協助他們取得企業在新時代所需之技能，好的員工培訓不僅可以增加員工對企業的忠誠度，還可提升員工滿意度、工作效率和一致性，提升數字化轉型的成功機會。