私域工具有什么用？我總結(jié)了10點(diǎn)

我覺得主要還是不夠垂直的原因，不同行業(yè)需要的功能不同，這里我簡(jiǎn)單總結(jié)10 個(gè)有用的私域功能。

1、好友裂變/群裂變/抽獎(jiǎng)裂變

裂變主要是幫助企業(yè)低成本營銷獲客，客戶將自己的專屬海報(bào)，分享到社群/朋友圈，邀請(qǐng)朋友掃碼加微信/進(jìn)群，人數(shù)達(dá)標(biāo)后領(lǐng)獎(jiǎng)，被邀請(qǐng)的新客戶，也會(huì)自動(dòng)收到他的專屬分享海報(bào)和活動(dòng)規(guī)則，從而形成裂變傳播。

2、渠道活碼

企業(yè)線上/線下獲客，加微信，想要知道各渠道推廣效果，以前靠微信是沒辦法的，通過企業(yè)微信的渠道活碼，可以了解不同渠道客戶的添加情況、溝通進(jìn)展，購買情況，從而判斷渠道質(zhì)量，改善成交轉(zhuǎn)化。

還能自動(dòng)打標(biāo)簽、按添加時(shí)間、來源自動(dòng)備注，比如「直播 - 5月 - 張三」

3、微信跟進(jìn)數(shù)據(jù)分析

各渠道每天加上微信的客戶，后續(xù)轉(zhuǎn)化情況如何，具體每個(gè)人的聊天過程與成交轉(zhuǎn)化如何，都可以輕松查看。

4、門店活碼區(qū)域分流

想象一下如果有幾百上千門店，做一次線上活動(dòng)，想把粉絲引流到最近門店，要怎么辦？門店活碼就是解決這個(gè)問題，瑞幸咖啡用這種方式，將公眾號(hào)粉絲，規(guī)模化引流到各門店群。

5、先加好友再拉群

如果期望客戶先加好友再進(jìn)群，這是目前流行的玩法，肯德基，麥當(dāng)勞都在用這種方式，將各門店客戶引流到門店群，與上面提到的「門店活碼」不同的是，這里一般是在各門店貼各自的碼。另外，線上獲客，也能用到這個(gè)功能。

6、永久無限進(jìn)群碼

如果是期望客戶直接進(jìn)群，不考慮按地理位置分流進(jìn)群，無限拉群是最佳方案，我們都知道掃碼進(jìn)群最多 200 人就滿，無限拉群碼，可以自動(dòng)建新群、且永不過期，企業(yè)微信官方有類似的方案，但最多只支持 5 個(gè)群，我們的方案理論上是無限的。

7、企業(yè)微信客戶管理

企業(yè)微信 + CRM = SCRM，這個(gè) S 體現(xiàn)在其社交屬性，傳統(tǒng) CRM 就是一堆有電話的客戶資料，往往是企業(yè)花大力氣做了 CRM, 結(jié)果大量客戶數(shù)據(jù)躺在數(shù)據(jù)庫里沒啥用，而 SCRM 就能充分利用好客戶資源。

比如給一個(gè)銷售分配 1000 客戶，其中 300 人加上微信了，700 人沒有加上。沒加上的系統(tǒng)會(huì)提醒銷售及時(shí)添加；已經(jīng)加上的，可以實(shí)時(shí)同步聊天記錄，這樣甚至都不用寫銷售日?qǐng)?bào)了，客戶動(dòng)態(tài)隨時(shí)可以查看。

還可以查看客戶進(jìn)群情況，有沒有重復(fù)添加其他同事。

利用企業(yè)微信的特點(diǎn)，一鍵群發(fā)朋友圈任務(wù)，或者通過私聊促進(jìn)成交，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化客戶經(jīng)營。

8、填寫表單自動(dòng)同步標(biāo)簽

想象這樣一個(gè)場(chǎng)景，客戶過來咨詢，填寫表單信息，填寫不同的選項(xiàng)，會(huì)給用戶打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，填寫的字段，都會(huì)同步到客戶管理表格中，在跟客戶溝通的時(shí)候，隨時(shí)查看他的畫像，還能根據(jù)標(biāo)簽群發(fā)特定人群。

9、自動(dòng)生成客戶評(píng)分

根據(jù)客戶聊天互動(dòng)，內(nèi)容訪問，以及消費(fèi)情況，來給客戶綜合評(píng)分，當(dāng)然也支持手動(dòng)更改分?jǐn)?shù)。

通過對(duì)接有贊訂單、小鵝通訂單、分銷商城、私域小程序和企業(yè)CRM，還能獲取更完整的客戶畫像。

10、客戶SOP實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化

銷售往往需要在特定的時(shí)機(jī)給客戶做特定的溝通，但每天有很多人添加，如何有效跟進(jìn)不遺漏就是需要解決的問題，這里舉例說明三個(gè)實(shí)用場(chǎng)景：

1. 當(dāng)客戶新添加后，制定后續(xù)的跟進(jìn)策略

2. 根據(jù)客戶標(biāo)簽的變動(dòng)，調(diào)整跟進(jìn)策略

3. 根據(jù)客戶階段的變動(dòng)，調(diào)整跟進(jìn)策略