張溪夢：為什么預(yù)算收緊，企業(yè)更要做數(shù)字化建設(shè)？

2022年底，疫情終于結(jié)束，但這三年對全行業(yè)、全民的影響仍將持續(xù)，有些改變甚至是永久的。2023年被普遍認(rèn)為是經(jīng)濟復(fù)蘇的一年，所有人或是在落地增長規(guī)劃，或是在尋找增長機會。

那么，這幾年企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀究竟如何？變局當(dāng)前又該如何著眼未來？

新舊之交，大家最關(guān)心的問題就是預(yù)算規(guī)劃。經(jīng)過三年疫情，很多企業(yè)經(jīng)營狀況都不樂觀，留給2023年的預(yù)算也不多，那么問題來了：在預(yù)算有限的情況下，還要不要拿錢做數(shù)字化建設(shè)？如果要的話，那又該如何規(guī)劃？

首先，我認(rèn)為數(shù)據(jù)分析是一個現(xiàn)代化企業(yè)的基本需求，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個詞有點大，但它代表了中國未來發(fā)展最根本的趨勢。

過去幾年，因為疫情，很多公司都互聯(lián)網(wǎng)化了，大家基本都有小程序，而且很多人都不能和客戶見面，不得不在線上溝通，所以接下來數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)將會成為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

只不過今天企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置和20年前的美國和其他國家不一樣的地方在于，中國的變化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界上任何一個國家，而且是朝著好的方向變化。

以前海外企業(yè)做數(shù)據(jù)基建，一般得投資五六年才能初具規(guī)模，但今天中國的企業(yè)基本一兩年就能達(dá)到同樣的水平。

大家對數(shù)字化建設(shè)的認(rèn)知越來越清晰了，它不是一個噱頭和追風(fēng)型的工作，而是一個企業(yè)必須要做的基礎(chǔ)工作。數(shù)據(jù)化的、精益化的運營一方面可以驅(qū)動業(yè)務(wù)的、對外的增長，另一方面也能提升對內(nèi)管理的效率。

據(jù)我了解，2023年砍掉這部分預(yù)算的客戶相對比較少，只不過在預(yù)算的具體細(xì)節(jié)上可能會有一些微調(diào)，但大方向上已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流了。

一個參考：經(jīng)濟發(fā)展的不同周期，海外企業(yè)會如何進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)？

在海外，無論外面的經(jīng)濟環(huán)境怎么樣，企業(yè)在數(shù)據(jù)上的投入相對都比較穩(wěn)定。我在美國工作的時候，以前經(jīng)歷過至少兩個經(jīng)濟低谷和高峰期。一個是剛畢業(yè)的時候，那時候911 剛結(jié)束，經(jīng)濟非常低迷，第二次是 2008 年的金融危機，但是在這兩次低谷期，很多企業(yè)在數(shù)據(jù)基建方面的人才崗位并沒有鎖死，機會很多，否則當(dāng)時我也不可能找到工作。

經(jīng)濟低谷期，海外企業(yè)往往在進(jìn)行數(shù)字化底層能力的建設(shè)，而且他們的投入占比會比較高，要高于中國企業(yè)。經(jīng)濟高峰期，他們反而會把錢花在營銷上，比如獲客、渠道。這跟他們的風(fēng)控能力比較強有關(guān)，經(jīng)濟高峰期他們會做低谷期的預(yù)案，反之，他們也會做高峰期的預(yù)案，所以相對來說，他們的整體管理比較穩(wěn)定。

接下來給大家介紹幾種預(yù)算方法，公司體量和進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的時機不同，數(shù)字化建設(shè)的優(yōu)先級也不同

一、大企業(yè)做基建，中小企業(yè)買SaaS

年前我們走訪了不少客戶，經(jīng)濟變化的當(dāng)口，大部分企業(yè)的預(yù)算是收緊的，但是他們還會持續(xù)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和政策要求的方向（比如數(shù)據(jù)安全合規(guī)）上進(jìn)行投入，而且決心非常堅定，在我看來這部分投入也是必須的。

大型企業(yè)的需求相對穩(wěn)定，只不過在不同時期預(yù)算重心不同，現(xiàn)階段大企業(yè)不適合做比較花哨的、博眼球的創(chuàng)新，而是把基礎(chǔ)建設(shè)做扎實。

過去幾年，中國互聯(lián)網(wǎng)在底層基礎(chǔ)建設(shè)上一直不斷有新的渠道誕生，基本都是以社交理論為核心，但是這兩年新渠道變少了，因此大家需要花時間在相對穩(wěn)定的渠道內(nèi)提升效率。

中型企業(yè)現(xiàn)在面對的挑戰(zhàn)是外部經(jīng)濟環(huán)境從相對收斂到小的恢復(fù)和爆發(fā)。這些企業(yè)基本不會花錢做大的中臺建設(shè)，但是對輕快好省的SaaS軟件會有更多需求，能迅速解決企業(yè)問題，還不用增加人力成本。

對于核心跟著業(yè)務(wù)走的中小型的企業(yè)，提升效率和掙到足夠現(xiàn)金讓公司活下去，這兩個目標(biāo)的優(yōu)先級是不同的，面對巨大的經(jīng)濟變化，小企業(yè)的目標(biāo)可以仍舊放在業(yè)務(wù)增長和內(nèi)部管控上，也同樣更適用直接買SaaS軟件這種輕快好省的解決方案。

二、給增長一點時間，但不要盲目投入

現(xiàn)在很多企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會部署ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)，但中國的渠道紅利發(fā)展速度非常快，早期占領(lǐng)這些渠道可能會獲得爆發(fā)性優(yōu)勢，但持續(xù)增長對執(zhí)行能力要求很高。

大部分企業(yè)都比較現(xiàn)實，會選擇在技術(shù)相對成熟的階段進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，這類企業(yè)的增長與否取決于渠道的質(zhì)量，如果質(zhì)量相對穩(wěn)定，它獲得的增量就會好一些。

這里面還要注意時間問題，一個渠道從開始冒頭到誕生到成熟，在國內(nèi)一般第一年是第一個階段，第二年基本就結(jié)束了，所以時間窗口也很重要，要看企業(yè)想多長時間看到效果。

在這里也給大家一個小小的建議，數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)是個長期工作，它不是賭一把all in了就能立刻博弈出來。治大國如烹小鮮，它需要精細(xì)化地一點點運作，才能見效，但這往往和企業(yè)內(nèi)部要求快速應(yīng)對市場變化的訴求有矛盾。

以前我們提出過一個概念，（理想情況下）每天比以前好 1%，迭代 365 天以后，它會比去年好 38 倍，這是個潛移默化的過程，不是一蹴而就的。但這并不表示做數(shù)據(jù)系統(tǒng)就不要看效果，還是要見效以后再投入。

早期開始做基建的時間也不能太長，6個月是一個中位數(shù)，3個月算一個短點，9 個月是一個長點，6-9個月的時間如果能看到效果，特別是在業(yè)務(wù)運營上，就會增加企業(yè)的信心，再進(jìn)行持續(xù)投入。如果完全沒有效果，大家就要謹(jǐn)慎保守一些，不要盲目投入。