當ChatGPT遇到B2B智能營銷 引領企業增長開啟數智化狂飆

《2001太空漫游》作者亞瑟.克拉克曾說過：“任何足夠先進的科技，都與魔法無異。”

近段時間，ChatGPT像一顆興奮的火種，正在中國科技公司急速蔓延。其OpenAI訓練的大型語言模型刮起AI風暴后，再次掀起公眾對AI能力的關注熱潮，也給智能營銷領域帶來啟示。

未來，AI模型能力將為智能營銷變革帶來哪些可能？啟客科技通過自然語言處理、深度學習、知識圖譜等AI技術的持續布局，正在對行業發展產生哪些影響？

ChatGPT的運用領域并不僅限于語言或文字合成。曾經通過人腦才能完成的任務，ChatGPT都能輕松實現。通過時下最先進的Transformer神經網絡構架，以海量的語料庫作為模型基礎進行深度學習訓練，可以迅速模擬出任何合理語境，實現一種近乎真實、與人類無異的交流系統。

那么，AI模型能力究竟將為智能營銷變革帶來哪些可能？

首先，值得注意的是，ChatGPT不會輕易取代搜索，而是能讓企業更好地做智能搜索營銷。ChatGPT是AIGC（AI-Generated Content，人工智能生成內容）技術發展的成果，通過大量的文本學習，捕捉詞匯之間可能存在的聯系。

借助AI能力，企業在做搜索營銷可以精準地在海量數據中推理目標客戶畫像，且更適合建模邏輯的洞察商機，提升企業營銷效率。

研究表明，使用人工智能的企業表現更加出色。人工智能解決方案不僅幫助企業更深入地了解客戶和競爭對手，還能幫助企業戰勝數據混亂，幫助團隊實現目標。

此外，ChatGPT帶來的變化是可以預料的。以客服為例，目前已有的智能客服能力已經在幫企業省下人力成本。隨著AI大模型預訓練的出現，可以讓智能銷售不再是基于關鍵詞的“千篇一律”。

而是基于訓練人工智能模型的數據生成和數據標記算法，以及基于轉換模型的自然語言處理，實時“傾聽”銷售對話，輔助銷售進行高效溝通互動，推動業務團隊做出更好的分析決策，有效提升銷售效率。

總體來說，以ChatGPT為代表的AI或許不會顛覆行業，而是更像“輔助者”，幫助智能營銷團隊更好地產出。

這也與啟客科技的產品服務理念不謀而合。啟客科技定位自身為“銷售科技云平臺”， 是國內領先的大數據服務提供商。基于AI技術、大數據能力和云計算，為政府、B2B企業、園區提供商業數據的挖掘、分析、洞察與決策服務，賦能企業營銷高速增長。

通過持續累積與發展創新，銷售科技云啟客科技通過自然語言處理、深度學習、知識圖譜等AI技術，正在持續挖掘商業數據要素的背后價值。在不同營銷場景下為企業賦能，引領智能時代的創新營銷趨勢。

通過大數據與AI技術，解決了企業數據處理的效率問題和海量數據的存儲問題，也實現了數據查詢的精準度和有效性。

通過對企業的目標客戶群進行建模分析，利用機器人深度學習自動建立客戶模型，智能挖掘銷售線索，從企業知識圖譜中匹配優質潛在客戶。從銷售線索的挖掘到商機的觸達，一鍵對接客戶關系管理系統，提高用戶意向率。方便企業銷售人員更準確地尋找到新客戶，更大限度提高銷售效率。

對話與溝通，是銷售過程中的核心行為。銷售會話智能利用語音識別、語義理解、機器學習等人工智能技術，深度解析電話、企業微信等在線服務平臺上，銷售人員與客戶溝通所形成的全渠道溝通數據，千人千面地輔助一線銷售人員優化自身的銷售溝通過程和行為。

啟客科技基于對大數據與AI技術的持續挖掘，持續提升企業一線業務人員的單兵作戰能力，并賦能企業提高整體銷售團隊的精細化管理水平，業績表現得到明顯提升。

時代在變，當ChatGPT引領的AI時代已成必然，于企業而言，就更需要縱觀長遠戰略，謀劃數字化生態布局，借助大數據與AI趨勢為企業可持續發展“添柴加薪”。啟客科技也將持續迭代創新，用科技賦能激發企業增長活力，數字經濟賦能行業構建發展新格局！