3個關鍵詞，搞懂數字化

數字化時代，時間、空間、速度、效率、成本等一系列原來批發市場的生態圈都發生了改變，以“人、貨、場”高效融合為路徑，以數字技術為依托的新型商貿能力成為當下企業轉型的重要方向。

和傳統批發商相比，新一代經銷商通過數字化轉型將具備更強的競爭力，比如具備統一線上線下資源能力、擁有整合營銷力、能夠通過數字驅動精細經營、并最終成為輕資產區域平臺商擴建自己的商圈影響力。要轉型，要具備新能力，就必須先搞懂，什么是數字化。

那么，如何理解數字化呢？三個關鍵詞，幫您搞懂數字化。

您的生意是線上線下一體的嗎？您能24小時服務在線觸達客戶嗎？如果您還在按照傳統的經營方式做生意，并每天糾結于門店生意成本高，效率低，增長乏力。那么，把生意同步到線上，實現門店線上線下一體化經營就是轉型數字化的第一步。

傳統生意，線下門店會受到地理位置、服務半徑、服務時間的限制，即使沒日沒夜地干，獲得的流量和商機也是有限的。

生意在線，不僅幫你打破時間、空間限制，還能提高服務效率，在門店和線上生意的雙重加持下，相同的時間內可以吸納并服務更多的流量，獲得更多的商機。

傳統批發生意，營銷活動無非滿減滿折滿贈，而且常常要通過業務人員層層推廣傳達，每場活動人力成本、物料成本、活動成本等投入巨大，但最終活動效果卻不盡如意。受制于過程無法管控，效果無法追蹤，線下生意的營銷模式很難帶來爆發式的增長。

生意在線，不僅可以隨時隨地啟動、關閉營銷活動，而且活動的方式豐富多樣，充分吸引客戶參與活動多下單。客戶參沒參與互動，多少客戶參與活動，營銷支出多少，實時統計分析，幫你用更輕松、更低成本、更有效果的營銷活動刺激客戶下單。

尤其是通過線上活動引流、新客推薦裂變等帶來的更大體量的增長，都是線下無法比擬的。比如，一場2小時直播，就能成交幾百筆訂單，幾百萬業績，這要放在線下傳統經營模式來做得耗費多少人力、物力、財力才能達成？但只要你在線，就能很容易做到。

網絡擁有最高效、最便捷、最低成本的推廣優勢。當你有1個想法，你可以在網上獲得成百上千萬的回應，當你有1個商品，你可以在極短的時間內推廣出去，讓世人皆知，這就是網絡的魅力，但前提是你必須在網絡中擁有一個屬于自己的在線載體。比如1個商城， 1個網站，甚至1個昵稱。

只有在線，才能被搜索；只有在線，才能被分享；只有在線，才能在曝光的同時獲得成交。

傳統的生意，大多靠發傳單轉介紹獲得生意，推廣慢，客戶成交周期長，溝通成本高；而生意在線，只需把鏈接、把商城分享出去，就能快速獲得大量商機，甚至馬上交易。

生意在線，是數字化轉型的第一步。那么，您的商品在線了嗎？您的庫存在線了嗎？您的營銷在線了嗎？您的交易在線了嗎？您的服務在線了嗎？

現在，通過一部智能手機，通過各種APP、小程序，您就擁有了連接一切的能力，無論是電影、音樂、還是出行、教育……您不需要再為擁有這些東西的價值去擁有事物本身，相反您通過連接就能獲得所需的價值，而且隨用隨取。

數字化時代，連接能力將是生意的基本屬性。一方面，終端消費對及時、互動、隨用隨取的需求意識將越來越強烈，另一方面，連接幫助企業用更低的成本聚合更多的資源，創造更多的價值。

對企業來講，只有連接客戶，獲得更豐富的客戶數據，形成更精準的客戶畫像，才能從被動經營，變為主動服務，刺激更多需求，獲得持續增長。

只有連接員工，和他們產生持續深入的互動，建立組織粘性，才能充分調動員工積極性，增強企業的戰斗力。

只有連接供應鏈上下游，實現數據的互聯互通，才能真正做到高效協同，降本增效。除此之外，連接上下游更重要的價值是可以幫助企業更好地進行資源優化配置，強強聯合，打造行業生態影響力。

那么，您的生意具備連接能力嗎？您可以連接您的客戶，了解他們的訴求，提供及時服務嗎？您可以連接你的員工，整合他們的能力，打造更強的組織戰斗力嗎？您可以連接供應鏈的上下游，整合更多資源，創造更多服務價值嗎？

數字化的關鍵特征，就是擁有海量豐富的數據指導經營和決策。實際上，在傳統的IT信息建設中，就已經在做數據管理。比如，1筆采購訂單的完成，里面涉及到供應商、采購協議、采購訂單、進貨單、出庫單、付款單等等，這些都是數據，這些數據間相互關聯，彼此流動，最終完成整個交易環節，就稱之為業務的自動化管理。但，這僅僅只是把重復性的工作交給自動化。

做得好一點的信息化系統，還能輸出各種運營報表，為企業運營提供輔助，為企業決策提供及時的依據。比如目前有多少客戶，哪些客戶活躍，哪些客戶即將流失，系統可以幫助把這些客戶區分出來，運營則可以有針對性地開展工作，維護增長，降低損失。再比如，公司經營多少商品，哪些賣得好，哪些賣得不好，庫存是否合理等等，商務就可以更有針對性地做活動，優化庫存。

做到這一步，其實數據已經具備一定的驅動能力，可以幫助企業做一些實踐性的指導，而且考慮更多一點的系統，甚至還能提供各種預警信息，可視化動態的大數據展示，幫助企業及時發現問題，規避風險。

我們提到的數據驅動的理想狀態，就是數據到達一定體量后，最終去到的智能化生態。這就不再只是簡單的信息化和信息采集的自動化，而是基于歷史數據進行持續的學習，挖掘價值規則，進而持續改造運營和業務運作的能力，當然這是一個漫長的過程，需要循序漸進實現。

那么，您的企業現在能夠實時產生豐富的報表數據嗎？您的經營數據是多維度、動態、可視化的嗎？您的數據可以預警、驅動執行了嗎？您的數據體量足夠支撐智能生態了嗎？

在線-連接-驅動，不僅是理解數字化的3個關鍵詞，也是我們服務眾多客戶轉型數字化后，總結出來的三步走戰略。

第一步，通過快馬數字B2B專業商城+對接ERP/WMS/TMS能力，幫助傳統企業快速實現商品在線、營銷在線、支付在線、業務在線，生意全面在線，24小時不打烊。客戶隨時隨地，通過小程序、APP、公眾號等獲得服務。

第二步，通過快馬數字SCRM營銷型客戶關系管理+SFA業務員管理+SOA社交化辦公+連接器能力，幫助企業連接客戶、連接員工、連接上下游，打通任督二脈，獲得更豐富、更完整的數據。通過商品、客戶、訂單等數據的精細化運營，實現精準營銷。

第三步，通過快馬數字BI大數據+預警+待辦+消息等能力，幫助企業逐步獲得可視化的，更有價值的數據信息和驅動指令，讓公司每個人都知道下一步要做什么。

企業數字化，有很多的路徑，但對于商貿批發企業來講，最重要的就是借助工具的力量，不斷夯實在線、連接、驅動三個基本盤，不斷強化統一線上線下資源的能力，提升整合營銷力，增強數字驅動精細經營的競爭力，不斷打造擴建自己的商圈影響力。

未來，所有企業都將是數字化的企業，您數字化了嗎？