疫情結束、AIGC火熱，給ToC企業(yè)帶來三大增長機會
2022年底，疫情終于結束，但這三年對全行業(yè)、全民的影響仍將持續(xù)，有些改變甚至是永久的。
2023年被普遍認為是經濟復蘇的一年，所有人或是在落地增長規(guī)劃，或是在尋找增長機會。那么，疫情對用戶行為的改變究竟有多大？隨之而來的又有哪些增長機會？從GrowingIO引入增長黑客概念至今已有7年，變局之下有沒有新的增長理論可以參考？
l充分認識數(shù)據(jù)能力，連接整個世界
其實在疫情前一兩年，用戶行為習慣的大幅改變已經發(fā)生了，疫情的出現(xiàn)是把物理世界也變成了互聯(lián)網，這是我在 2015 年回國創(chuàng)業(yè)的時候完全無法想到的。
現(xiàn)在互聯(lián)網已經無處不在，但這個網里不是完全數(shù)字化的人，而是身處在物理場景里的人，我以前給它起了個詞叫“社交類互聯(lián)網”，是指由物理世界和數(shù)字化相結合的一張網。
這個網里很多互動和操作是潛移默化的，人很難感知到。比如我們現(xiàn)在去任何餐廳，基本每張桌子都有一個二維碼，而兩三年前掃碼點餐剛出現(xiàn)的時候還是個很新的東西，那時候只要能掃碼就屬于數(shù)字化創(chuàng)新了。
物理世界和數(shù)字化世界的融合是之前的增長黑客理念所沒有想到的，但它們在理論體系上異曲同工，因為觸點就是觸點，無論是在PC 屏幕面前，還是在手機上，或者線下門店里和服務員掃碼互動，數(shù)字化已經變成物理世界里的一環(huán)了。
所以中國建立起了一個非常美妙的體系叫“數(shù)字孿生”，這里的現(xiàn)實不是虛擬現(xiàn)實，而是更前瞻的概念，是我們身邊的事實。
對于我們服務的企業(yè)，他們所看到的數(shù)字化世界不僅僅是C端消費者的互聯(lián)網，還有企業(yè)內部的數(shù)字化管理。
現(xiàn)在很多企業(yè)都在向管理要效率，在數(shù)字化上，無論是供應鏈、營銷，還是采購，他們都希望能通過數(shù)據(jù)連接起來，而不是某一種軟件或人才或組織能力，因為他們都是針對單點解決具體問題的，要想真正把這些點連接起來，由內而外提高效率，背后都需要數(shù)據(jù)。
這也是我對數(shù)據(jù)的基礎認知，數(shù)據(jù)的本質就是要連接整個世界，它是一種既虛擬又實在的東西，不需要依托于某一個軟件，而是分布式的，但最終數(shù)據(jù)又是統(tǒng)一的，可以用虛擬的線把兩個點連在一起。
企業(yè)內部的這張互聯(lián)網和外部用戶的互聯(lián)網交織在一起，會產生更大的價值，這也是我們創(chuàng)業(yè)過程中覺得非常有趣的地方。
l兩個舊渠道重新組合，也是一種新玩法
因為疫情，去年新渠道確實比較少，這和大部分消費者被關在家里有一定關系，很多行為都線上化了。但是接下來會有大量用戶出門，現(xiàn)在街上又開始堵了，大家的消費欲至少在短期內會有一個小爆發(fā)，所以企業(yè)要做好線下客戶消費爆發(fā)的準備，和線上線下充分融合的新增長的準備，可能今年線下消費者還會更多一些，因為人是要出去呼吸新鮮空氣的。
當新渠道不多的時候，舊的渠道進行重新組合也是一種新玩法，比如把私域數(shù)據(jù)和公域平臺相結合進行廣告投放，效果也能增長百分之二三十，大家可以抓住這一波機會。
數(shù)據(jù)智能解放人的腦力，趨勢不可逆轉
最近這段時間大家都在講到一個名詞“AIGC”，用AI創(chuàng)造內容，降低成本，我覺得這是很棒的一件事。
記得我剛入行做數(shù)據(jù)分析師的時候，要想把信息采集下來錄到數(shù)據(jù)庫，需要有一張手寫的紙，由打字員錄入到系統(tǒng)里，才能變成一條數(shù)據(jù)，整個過程耗時幾個月。
華爾街有大量交易員做期貨股票，他們要打電話接單子，每天有一大部分時間都在做這些基礎工作。但今天數(shù)據(jù)可以量化之后，華爾街已經沒有那種像足球場一樣大的操作間了。我認為這并不意味著那些員工要失業(yè)了，而是他們要做更重要、更有意義的工作。
至于那些基礎工作，就可以教給AI產品做。比如一篇三四萬字的速記，AI可以把語氣詞、套話等沒有意義的話過濾掉，這樣就幫大家節(jié)省了時間，提升了效率。硬性成本降低了，員工必然會把節(jié)省出來的時間放在更有意義的工作上。
以前只有頂級互聯(lián)網企業(yè)才會具備把AI應用到業(yè)務上的能力，但今天稍微有點規(guī)模的企業(yè)都在做數(shù)據(jù)安全合規(guī)基礎上的千人千面的個性化運營，效果非常明顯，（我認為）這是一個不可逆轉的趨勢，因為數(shù)據(jù)智能解放了人的腦力。
從2020年底開始，很多企業(yè)都在部署營銷自動化和千人千面的相關應用，我們有幾個客戶做過A/B測試，應用AI比不應用AI的效率能提升百分之二三十，而且這是基礎門檻。
以前的土地、石油是生產資料，現(xiàn)在數(shù)據(jù)也變成了一種資產，如何把數(shù)據(jù)變成未來數(shù)字化世界里的石油，是我們現(xiàn)在需要思考的。
數(shù)字化轉型能力不同，營銷出海機會可觀
我去年回過一次美國，現(xiàn)在美國已經進入移動 APP 的時代了，而國內是社交互聯(lián)網時代。這兩個系統(tǒng)區(qū)別蠻大的，美國或者說海外還是在用移動 APP 來解決單點問題，通過客戶和單點之間的互動來產生數(shù)字化和信息化的感知，。
但是在中國，科技平臺底下有一層以微信為代表的社交化的互聯(lián)網，我覺得這種巨大的 power是海外那張互聯(lián)網里，至少是Facebook所不具備的。而且經過疫情的洗禮，現(xiàn)在應該 14億人都會上網了。
除了這個層面，還有一點是國家在數(shù)據(jù)安全保護上的政策和法規(guī)要求，會導致跨國企業(yè)把曾經完全中心化的數(shù)據(jù)做到一部分的去中心化。比如以前他們在中國產生的數(shù)據(jù)都能匯集到國外總部，但今天因為法律法規(guī)的要求，他們都非常明確地認識到，要想在中國做生意，必須要把數(shù)據(jù)留在中國，必須要中國的公司自己來經營，所以他們的IT安全策略會發(fā)生變化。
這兩點我覺得會是下個階段國內外數(shù)字化轉型能力有所不同的重要因素，而且不同的程度會越來越高。
在營銷玩法上中國有中國的特色，照抄海外是不可能成功的，而且中國的這些玩法，我認為未來還能輸出到海外。現(xiàn)在抖音對國外的威脅已經到美國要立法阻止了，所以我覺得在對外輸出上我們是有巨大紅利的，機會很可觀。
