連線數(shù)魅優(yōu)配：逆風(fēng)增長(zhǎng)的秘密

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境持續(xù)下行，而數(shù)字化時(shí)代卻在加速到來，將線下生意擴(kuò)展到線上，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化數(shù)字化經(jīng)營(yíng)成為一種必然趨勢(shì)。

本期我們有幸請(qǐng)到了數(shù)魅優(yōu)配的姜總為大家分享企業(yè)數(shù)字化的心得，看數(shù)魅優(yōu)配如何實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)增長(zhǎng)。

“管理者是希望能夠看到業(yè)務(wù)員平時(shí)工作的記錄的，這樣不僅能夠?qū)崟r(shí)了解業(yè)務(wù)和客戶的情況，也能及時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)開展提供協(xié)助”，姜總在直播間這樣講到。

數(shù)魅其實(shí)也用過其他軟件來記錄業(yè)務(wù)拜訪情況，但是業(yè)務(wù)員需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來單獨(dú)記錄，工作效率不僅沒有得到提升，反而降低了。

2. 活動(dòng)推廣難，營(yíng)銷效果不清楚

數(shù)魅在使用快馬前，也會(huì)經(jīng)常做線下促銷活動(dòng)，但大部分活動(dòng)主要通過業(yè)務(wù)員去層層推廣，下單的始終是幾家固定的客戶，每次耗費(fèi)巨大的人力、財(cái)力成本，卻很難達(dá)到預(yù)期效果，而且每次活動(dòng)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能覆蓋客戶，甚至客戶知不知道活動(dòng)都不清楚。

同時(shí)沒有準(zhǔn)確的報(bào)表分析活動(dòng)開展的情況，無法深入了解活動(dòng)開展的真實(shí)情況。

3.價(jià)格亂，線上線下沒法一起管

數(shù)魅已經(jīng)積累了大量客戶群體，不同等級(jí)的客戶，拿貨價(jià)不同，而拿貨價(jià)很容易搞混，一旦搞混就會(huì)影響到客戶關(guān)系。

為了實(shí)現(xiàn)一客一價(jià)的高效管理，數(shù)魅很早就開始使用管家婆的ERP軟件，并且嘗試自己寫一個(gè)訂貨平臺(tái)，或者是用其他的訂貨商城產(chǎn)品，和ERP打通，實(shí)現(xiàn)客戶在商城下單，自動(dòng)同步到ERP處理，但數(shù)據(jù)同步準(zhǔn)確性和功能無法滿足要求，后面也就廢棄不用了。

1.線上線下協(xié)同降本增效

姜總表示在了解到快馬數(shù)字這款產(chǎn)品后，第一時(shí)間就使用上了，因?yàn)榭祚R數(shù)字和其管家婆ERP同屬于一家公司，能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的深度對(duì)接，在數(shù)據(jù)同步準(zhǔn)確性和效率上更有保障。

只需要把管家婆的商品數(shù)據(jù)導(dǎo)入快馬，添加目錄和圖片就可以快速啟用商城功能。

同時(shí)快馬支持同步ERP客戶價(jià)格跟蹤，所有客戶登錄賬號(hào)后就能看到自己的專屬價(jià)格，客戶直接在商城下單，不用再擔(dān)心報(bào)錯(cuò)價(jià)的問題。

2.業(yè)務(wù)員外勤可視化管理

通過快馬SFA功能的應(yīng)用，數(shù)魅的業(yè)務(wù)員可以通過快馬APP隨時(shí)隨地訪銷開單，車銷，分享訂單，巡店簽到簽離，送貨收款，退換貨處理等，不僅提升了服務(wù)效率，而且所有工作開展都有記錄留存，業(yè)務(wù)員離職還能一鍵轉(zhuǎn)移所有歸屬客戶信息新來的人就可以繼承資源快速上手。

姜總反饋到，快馬不僅幫助記錄業(yè)務(wù)員拜訪客戶情況，還可以給業(yè)務(wù)員制定拜訪線路，管理員可以隨時(shí)打開APP查看業(yè)務(wù)員工作開展情況，不用再在其他軟件上錄入來回切換，大大提升了工作效率。

快馬業(yè)務(wù)管理示意圖

3.營(yíng)銷效果可視化，精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)客戶

姜總在直播中提到“快馬后臺(tái)有記錄客戶瀏覽商品的功能，看到客戶在半夜兩三點(diǎn)還在瀏覽某個(gè)商品幾百次的時(shí)候，自己心里還是比較有成就感的，無形中這也是對(duì)客戶的一種觸動(dòng)，慢慢的客戶也在商城里面開始下單了”。

快馬商城演示數(shù)據(jù)

當(dāng)客戶慢慢習(xí)慣在快馬看商品、下單后，數(shù)魅和就和客戶間建立了連接，就可以更好地掌握客戶下單需求，并通過快馬豐富靈活的營(yíng)銷功能，指定客戶有針對(duì)性地做活動(dòng)。

活動(dòng)信息實(shí)時(shí)抵達(dá)，客戶看見即可參與，活動(dòng)效果實(shí)時(shí)掌握，每一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展情況和成本消耗都一清二楚。

營(yíng)銷數(shù)據(jù)可視化

數(shù)魅在21年啟用快馬數(shù)字后，在疫情期間圍繞視頻直播類的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，在受疫情影響比較嚴(yán)重的情況下，22年整體的營(yíng)收相比21年提升了30%，而且毛利不降反增。

姜總在直播間分享道“從線上到線下，又從線下到線上，這是一個(gè)循環(huán)”。目前大環(huán)境日新月異的情況下，要想實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，生意更好，就要緊跟數(shù)字化趨勢(shì)深挖客戶需求，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，只有真正擁有客戶，才能創(chuàng)造更多增長(zhǎng)。