在人力資源數字化“變局”節點，北森加速甩開對手

進入2023，行業無時無刻不在感受到“變局”。

3月28日，阿里巴巴啟動新一輪公司治理變革，在集團之下設立六大業務集團和多家業務公司，分拆之后組織架構變得更加扁平，讓一線“聽得見炮火的人”決策。

基于大模型的AI炙手可熱，據不完全統計，已經有30多個AI大模型在國內發布，各行各業都在熱議AI所帶來的機遇和挑戰……

具體到人力資源領域，同樣受到這些“變局”的影響：人力資源數字化的未來在哪里？HR的技術方向又是什么？5月25日，在2023北森春季產品發布會上，被譽為“HR SaaS第一股”的北森，給出了答案。

攻入“無人區”，北森找到了新方向

“HR領域每一次理念的變革，都是朝著‘業人一體’的趨勢。” 北森聯合創始人、CEO紀偉國一針見血地指出。

所謂業人一體，是業務和人力實現一體化。縱觀這些年人力資源領域的變化，無論是HR領域流行的“三支柱轉型”，是HRBP將部分人力資源職能帶回到業務部門，還是拆掉中臺，將決定權交給業務，都是如此。

在2023春季產品發布會上，北森發布的iTalentX7.0，最大的特征就是“業人一體，為員工而設計”，尤其是新發布的文化激勵產品北森inspiring、實時調查產品北森Voice和12大角色工作臺更是如此。

以北森inspiring為例，作為業界第一款融入HR軟件的文化激勵產品，北森inspiring通過3D文化展館、統一文化門戶、多層級活動圈、分級榜樣墻等讓文化走進員工，通過業務勛章體系、多維度標簽互動、多樣化打賞互動、全場景祝福等讓激勵融入業務。這是產品設計視角的大變革，從以往為HR設計到現在為員工而設計。

12大角色工作臺更是看出這種視角的變化。顧名思義，當不同的角色打開iTalentX7.0時，看到的是契合自己角色的工作臺。以管理者為例，打開的就是管理者工作臺，可以一站式處理當日待辦、管理日程辦公更高效；可以掌握團隊出勤、加班、請假情況，快速處理補簽、請假申請合理安排團隊工作；可以掌握團隊在崗、缺編等情況，保障人員動態；可以查看在招崗位的簡歷投遞，跟進員工offer、入職狀態等等。

從人力資源數字化的演變，可以看到當很多廠商還停留在安裝版時代的時候，北森就以一體化HR SaaS進入產品一體化時代，現在北森再次將人力資源數字化帶入了新的無人區：業人一體，為員工而設計。

為什么北森能一次次攻入HR SaaS的無人區？紀偉國對北森的定位透露了答案，他說，北森從來都不是技術驅動的公司，而是客戶驅動的公司。

北森獨特的研發流程就是很典型的例證。紀偉國透露，北森的研發從來都不依賴老板做決策，一切都以客戶為中心，公司有專門的市場洞察團隊，會時刻掃描市場變化，隨時隨地收集客戶需求，然后各部門協同，形成類似集團軍的研發作戰模式。

所以，正是因為北森持續掃描、洞察客戶需求和市場變化，所以能順勢而變，不斷引領行業前行。

HR SaaS+AI=？

基于大模型的AI，從去年底到今年給很多行業帶來沖擊，用那句經典的話來說，“AI將會把每一個行業重做一遍”，人力資源領域也不例外。

北森在這次發布會推出的個人領導力教練Mr.Sen，就是在這樣的大背景下的一次探索。筆者注意到，這個產品聚焦領導力教練這個獨特的領域，可以在新晉領導者的轉型適應、團隊管理、個人發展、績效反饋等方面提供服務，很開腦洞。

Mr.Sen的實現路徑也很獨特：一方面，是充分抓住了大模型的紅利，接入了國內知名的AI大模型；另一方面，又充分發揮了北森在人才管理技術上的積淀和優勢。

紀偉國這樣解釋，如果只是簡單地將主流的通用大模型接入進來，最終大家在產品上會走向趨同，無法建立差異化。北森認為，通用大模型很難解決具體的行業問題，只有將通用大模型和行業knowhow深度結合起來，才是實現行業智能場景的有效路徑。

Mr.Sen就是這樣，其背后蘊含的就是北森在人才管理技術上的深厚經驗，而之所以選擇“領導力教練”這個獨特的切入點，也反映出北森對人力資源領域的深刻認知。傳統模式下，領導力教練主要是由直接上級或者高管進行，但是領導也不一定是領導力水平很高，二是由人來做這個工作，也很容易偏離客觀性和公正性，這時候由更客觀中立而且內置專業領導力知識的AI機器人來做，在情緒處理、低績效的反饋、沖突處理上就有一種特殊的優勢。

“圍繞客戶需求解決業務問題是關鍵，而不是技術。” 紀偉國在接受采訪時反復強調這個觀點。Mr.Sen的推出，再次證明了這一點。

引申開來，很多人、很多企業對基于大模型的AI感到焦慮甚至恐慌，其實大可不必，技術固然重要，圍繞客戶需求實實在在解決問題才更重要，不要將AI看做競爭者，而是看做自身優勢的放大器，才是面對AI的正確態度。

后記：北森加速甩開對手

4月13日，北森在港交所上市，成為“HR SaaS第一股”，結合北森iTalentX7.0的上市，可以清晰地看到北森正在處于前所未有的“時”與“勢”。

所謂“時”，是在低迷的大環境下，相比北森的快跑，北森的對手們卻不得不收縮戰線。這是因為北森的核心優勢是一體化戰略和低代碼PaaS平臺，而其對手們則多是安裝版，打個比方，這種差異就像是熱兵器和冷兵器，競爭優勢孰優孰劣一目了然。在擴張期，融資比較容易，廠商們還有望燒錢花幾年的時間趕上一體化，但在收縮期，一切都變了，企業們被迫減少投入，更多地謀求活下來，策略也退回為聚焦于一兩個單品進行突破。

如果將HR數字化市場比喻為一場長跑比賽，在這樣的大背景下，北森就像是領先好幾圈的跑者，而后來者們開始被迫減慢速度，與北森的差距在加速拉大。

所謂“勢”，是北森在“PaaS+一體化”上構建起的先發優勢形成了自己的“創新飛輪”：

業人一體，為員工而設計，本質上是從HR Tech走向People Tech，這把為HR部門設計的HR軟件，邊界延展到了員工這個角色，所以有了北森inspiring，北森Voice，與員工有關的事情很多，這意味著北森可以圍繞著員工做更多的產品出來，HR軟件的邊界被北森極大地擴展了。

北森采取這個產品策略，一個大的背景原因是：北森擁有魯班PaaS平臺。構建于PaaS平臺上的應用，研發成本要低很多，這意味著北森可以用更低的成本，更快的速度，推出新產品。比如這次發布會，北森就發布了北森inspiring、北森Voice、Mr.Sen等新產品，新特性更是超過1200項，北森iTalentX也演進到了7.0。

所以，北森在發布會最后強調：北森將持續推出新產品。基于PaaS平臺，圍繞著HR和員工源源不斷地推出新產品，從而更大的一體化，更高的ARR，這就形成一種戰略上的勢能，推動創新飛輪。

而且，北森也在橫向擴展自己的“朋友圈”：北森開啟了“HR生態聯盟計劃”，發展新的200個生態伙伴共同服務中大型企業，升級了“森云計劃”，賦能1000+企業具備獨立的定制能力，還打造“北森HeRo計劃，發掘10000+用戶英雄。” 由此，北森也形成了自己的“生態飛輪”：北森不斷擴大的客戶群體，持續吸引生態伙伴加入，不斷提升客戶的服務能力，進而吸引更多客戶、更多生態伙伴，同樣形成正向循環。

當北森的創新飛輪和生態飛輪加速轉動，其與對手的距離也越來越大。

巴菲特有一句名言：“企業發展就像滾雪球，最重要之事是發現夠濕的雪和足夠長的坡。” 北森，不僅身處企業服務這個長長的山坡，如經緯中國合伙人熊飛所說，“企業服務是外部環境影響最小的賽道之一，行業集中度也處于早期，具有很大的發展空間。” 而且，自身也有夠濕的雪，借助“PaaS+一體化”的飛輪，北森不僅在持續拓展客戶的廣度，而且在持續增進與客戶合作的深度，長坡、厚雪、夠濕三者兼而有之。

在人力資源數字化賽道，留給北森對手們的機會越來越小了。