“我看不到你的付出;你的創新點在哪里?沉淀了些什么思考?我不要看你的這些想法和sop,我就要看結果。”
做私域的你有沒有經歷過這些場景,一連串的追問,令人無語的問題,感到奇葩的指令。在見實的社群里時常有操盤手們談起這些離譜又迷惑的領導發言。一些不靠譜的領導,他的想法天馬行空,他的指揮令人哭笑不得,正所謂做私域難,做私域領導的屬下更難,操盤手們在線上獲得大家安慰的同時也道出了私域人的心酸。
因此有很多私域人戲稱,做私域運營不需要自己思考,只需要跟著領導走就可以了。因為 老板的風格很大程度上會決定私域能夠變成什么樣子 。一些操盤手在和見實聊天時表示,他們的很多想法都無法落地,最終決定權在領導手中,即使操盤手們明白這個想法會帶來不錯的效果但也難突破領導的禁錮。這一點既是私域人們的無奈,也點明了做私域的現狀。
在這里,僅由AI代表大家由衷地向這些不靠譜的領導們發出一聲“感謝”:親愛的領導,您總是給我們帶來驚喜,每天都能讓我們感受到不一樣的不靠譜。您的決策總是讓我們摸不著頭腦,就像是在玩一場無厘頭的游戲。不過,也正是因為您的不靠譜,我們才能在工作中找到樂趣,每天都有新的笑料。
其實回過頭來看,衡量私域在一個企業能不能發揮出該有的貢獻,除了私域本身的運營體系等一系列客觀因素外,以領導為首的主觀因素同樣介入在私域當中,并在私域的發展中起到決定性作用。體系分等級,領導自然也分個三六九等。優秀的領導人皆稱贊,奇葩的領導只剩調侃。
在見實的社群以及和見實的私下聊天中,有很多私域人在奇葩領導這件事上大吐苦水,從中我們也看到了諸多奇葩的領導類型,見實總結出了三個奇葩領導的標準,來看看你的領導有沒有中招。 如下,Enjoy:
學習是提升自己的快速方法,也是梳理出個人理解與體系的途徑。有很多操盤手們在見實的社群內表示,看到領導在學習私域的相關課程,他們感到非常欣慰。這是一個好的現象,但有操盤手發現,過分依賴書面知識也會產生不一樣的影響。
一位私域負責人告訴見實,此前他們的部門進來了一位只會紙上談兵的領導。在面試時僅憑其超強的表達能力與知識廣度震撼了全場,疊加上他的各類身份BUFF,順利通過入職的第一關。
正式入職后,這位領導并沒有就具體的業務進行過多的指導與修改。相反的是,在具體的實操業務面前,領導更注重員工們“精神”上是否充足。常見于工作群中的聊天,不是相關業務進展的詢問,而是精華文章分享、標桿私域案例總結以及個人的“諄諄教誨”。
戲劇的是,由于當時他們部門的私域體系整體搭建已經相對完善,領導只需要順著原有邏輯就可以維持住業績,因此這位領導平穩度過了一段時期。但在普遍要求增效的場景下,這樣的一個“水貨”領導最終敗在了實操上。事實證明, 書籍拯救不了理論與實踐分離的他 。
還有這樣一種領導,崇尚領導即權威,以自我為出發點,以自我所見所感所經驗為評判標準,并不接受下屬的理智分析和建議。
此前有一位操盤手給見實舉了這樣一個現實的例子——與領導討論私域用戶的運營及分層話題。操盤手認為除了追求當下的GMV,也要看重長線的用戶分層運營。但在不同的領導面前,私域就會走向不同的方向。
而更注重銷售的領導,非常看重當下的GMV及利潤率,這也就迫使私域形成頻繁觸達用戶,頻繁割韭菜的樣貌。
更重用戶體驗的老板,則看重私域營銷+銷售的占比及用戶品牌心智的提升,這種私域類型對一些圖文質量要求會更高。但同時這也是最難做的私域類型,因為回歸到最后績效考核,還是得拿GMV和利潤率說話。
另外針對不同人群類型,就要定制不同的個性化內容,工作量就會提升,大部分公司又不愿意加設私域內容運營人手。就導致天天喊的分層化運營,變成了一個口號和空話。最終無論是哪類領導都陷入了不經過數據調研,憑著領導者自己的主觀感受,來決策怎么呈現內容。
如果幸運的話,領導者的決策和大部分用戶的想法一樣,就會數據提升;如果不幸的話,領導者的想法與小眾人群一致,那么數據撲街概率更大。還有一位操盤手吐槽:“之前我去過一家沒有弄標簽的公司,說要搞標簽搞了一段時間戛然而止,被領導喊停了,說搞標簽有什么用?”。
如果問有什么話題能在見實的社群里引起激烈的討論,除了實際的操作問題外,當屬由“領導”二字延伸出來的話題。其中最讓大家不忿的領導類型中必然存在這類領導: 不關注公司內部是否適配,盲目崇拜外部操作與運營。
脫離實際的領導中有一類是被各類外部指導團隊洗腦。在這一點上遭到了很多位操盤手的瘋狂吐槽,表示很多老板都會覺得外來的和尚會念經,很容易被這些虛頭巴腦的理論吹暈。如很多私域導師、外部顧問頭頂著一堆名號前來做指導,實際上根本不會站在業務的實際角度去解決問題,理論被說的天花亂墜但落地完全不貼切實際。
又如同樣的業務或者方式,下屬們說10次,老板都不一定會考慮要不要做,但假如一個在業內比較權威的人在某次直播甚至文章中講一次,老板就會非常上心,并囑咐下屬們去了解、學習、執行。
一位操盤手調侃道:私域部門要做的第一步是想辦法降低一下領導的預期。外面有很多靠私域快速做了多高業績的文章,老板看完就熱血澎湃了。
還有一類領導是忽略細節與預算。一位服裝行業的操盤手舉出了這樣一個例子:服裝行業中商品力是第一,二是價格力度,三是圖文視覺。很多領導往往都不重視視覺的殺傷力,同一張圖,一個動效UI比起一個靜態UI,點擊率可能得翻倍。
在預算層面,很多操盤手吐槽見了太多癡心妄想0投入大回報的領導,有一些傳統企業甚至想用幾萬塊就做好一個系統。
在見實的社群里前幾天自發蹦出來這樣一個話題: 你的領導如何讓感到你無語 。就這樣一個話題,大家對此深有感觸,并自發依據自己的親身經歷寫出來諸多與領導的對話體小文案。
見實現在也整理出來,在夜晚的時間供私域人開心一笑。
領導:為什么要那么多手機號,難道不能多加一些人嘛?
我:做私域又不是做事件營銷,就算做十年,總指標也是引流留存活躍轉化。
領導:私域還有沒有什么新玩法,感覺你們做的沒有任何創新。
7)
領導:我看人家的群建15天就解散挺好的,你們建的群為什么要保留這么久?
我:我們是已購群,是要長期運營做增值服務的,人家那是單場活動才做快閃群。
領導:你做的工作就是等、靠、要,完全沒有自己的貢獻。