企微漲價(jià)，原來(lái)是為我們好？

最近，企微新的收費(fèi)項(xiàng)目——按粉絲數(shù)量收費(fèi)——逐步開(kāi)始落地。

相信很多企微的用戶，都收到了繳費(fèi)提醒。

圖片來(lái)源：企業(yè)微信

早在數(shù)月前，企微就放出了漲價(jià)的風(fēng)聲。陸續(xù)有很多自媒體開(kāi)始解讀企微的漲價(jià)。

其中，某大V就認(rèn)為：企微這次漲價(jià)，實(shí)際上是為了企業(yè)好！

他的觀點(diǎn)是：加粉絲有成本了，才會(huì)倒逼企業(yè)提高粉絲的質(zhì)量，從而提升企業(yè)的商業(yè)化意識(shí)，促進(jìn)私域運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)。

乍聽(tīng)之下挺有道理，不過(guò)，如果按照這個(gè)邏輯，是不是：

談戀愛(ài)也可以收個(gè)費(fèi)，可以倒逼我們提高約會(huì)的質(zhì)量？

結(jié)婚也可以收個(gè)費(fèi)，可以倒逼我們提高婚姻的質(zhì)量！

提高粉絲質(zhì)量的辦法明明有很多種，企微偏偏選擇了“收費(fèi)”這一種，不過(guò)這是他的商業(yè)自由，本來(lái)沒(méi)什么可指摘的。

但你非說(shuō)是為了我們好，這碗雞湯是真咽不下去啊。

要我說(shuō)，企微漲價(jià)就是個(gè)簡(jiǎn)單的生意邏輯，哪來(lái)什么“為了企業(yè)好”。

首先，企微有漲價(jià)的底氣：“粉絲運(yùn)營(yíng)，除了我，你還能用誰(shuí)”？

個(gè)人微信打壓私域。短信效果差不說(shuō)，成本也只高不低。

我們根本就沒(méi)得選，是不是？

其次，作為企業(yè)，盈利是價(jià)值的試金石。

企微提供了服務(wù)，收取合理的費(fèi)用，天經(jīng)地義。

實(shí)際上，不僅僅是企微，飛書(shū)、釘釘都在積極商業(yè)化。

原因很簡(jiǎn)單：大廠的日子不好過(guò)。

看看近一兩年大廠的裁員潮——家里都這么困難了，一直虧錢(qián)的B端業(yè)務(wù)，是時(shí)候要 “賺錢(qián)養(yǎng)家”了。

真正值得討論的，并不是企微該不該收費(fèi)。

而是企微為什么會(huì)對(duì)基礎(chǔ)的“外部聯(lián)系人”功能收費(fèi)？

之所以說(shuō)“外部聯(lián)系人”屬于基礎(chǔ)功能，是因?yàn)楸娝苤蟛糠制髽I(yè)選擇企微的原因，其實(shí)都是為了鏈接個(gè)人微信。

可以說(shuō)，企微的絕大部分價(jià)值，都是基于“外部聯(lián)系人”。

因此，“外部聯(lián)系人”毫無(wú)疑問(wèn)是企微最核心，也是最基礎(chǔ)的能力。

一般來(lái)說(shuō)，大廠平臺(tái)的基礎(chǔ)功能往往是不收費(fèi)的，或者至少不是收費(fèi)的主力。

以淘寶為例，開(kāi)店不收費(fèi)，甚至交易扣點(diǎn)也不是淘寶的主要收入來(lái)源。

淘寶一直以來(lái)的主要收入是廣告費(fèi)。

而廣告是一種增值服務(wù)，并不是必須采購(gòu)的服務(wù)。

早先企微的商業(yè)化思路，也是基礎(chǔ)功能不收費(fèi)，而是對(duì)高級(jí)功能比如“會(huì)話存檔”收費(fèi)。同時(shí)也向企微服務(wù)商收取一定比例的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

現(xiàn)在企微開(kāi)始對(duì)基礎(chǔ)功能收費(fèi)，一方面說(shuō)明大廠盈利壓力很大，另一方面也說(shuō)明B端生態(tài)不好做。

一方面，作為企微服務(wù)商的SaaS公司們，普遍活得不好，無(wú)法給企微貢獻(xiàn)足夠的收入。

比較典型的例子就是剛提交了上市申請(qǐng)的聚水潭。

其2022年?duì)I收約5.2億元，年內(nèi)虧損卻達(dá)到了5.1億元，而且人效只有可憐的17.7萬(wàn)元/人。

甚至不如很多傳統(tǒng)企業(yè)。

更重要的，B端生態(tài)和C端生態(tài)存在很大的差異，這讓大廠“基礎(chǔ)功能不收費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)”的美好愿望，也落空了。

具體來(lái)說(shuō)，C端生態(tài)最大的特點(diǎn)，是線上化程度很高。

不管是在社交生態(tài)，還是在B2C電商生態(tài)，大部分流程都可以通過(guò)數(shù)字化進(jìn)行賦能。

以淘寶為例，開(kāi)店、售前咨詢、支付、物流跟蹤、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都可以通過(guò)平臺(tái)完成。

這就意味著平臺(tái)對(duì)企業(yè)有著極強(qiáng)的賦能能力，即便開(kāi)店等基礎(chǔ)功能不收費(fèi)，平臺(tái)也可以通過(guò)對(duì)增值服務(wù)收費(fèi)比如“流量直播車”等，得到合理的商業(yè)回報(bào)。

然而，B端線上化程度則相對(duì)低得多。

比如，ERP、CRM等產(chǎn)品所服務(wù)的B端業(yè)務(wù)，往往涉及大量線下作業(yè)，線上的處理只是一小部分工作。

再比如，對(duì)于企微服務(wù)商來(lái)說(shuō)，即便能通過(guò)企微的應(yīng)用市場(chǎng)獲得客戶線索。

但只要涉及稍大一些的金額，就需要在線下進(jìn)行售前咨詢、交付、收款、售后服務(wù)等工作。

對(duì)于這些線下動(dòng)作，平臺(tái)的賦能也非常有限。

這就意味著平臺(tái)提供增值服務(wù)，再通過(guò)增值服務(wù)變現(xiàn)的路子，在現(xiàn)階段并不容易走通。

既然無(wú)法像傳統(tǒng)的C端平臺(tái)模式一樣，通過(guò)增值服務(wù)收費(fèi)，或者通過(guò)向服務(wù)商收費(fèi)，“羊毛出在豬身上”。

那么企微親自下場(chǎng)，從客戶粘性最高的“外部聯(lián)系人”功能開(kāi)始收費(fèi)，也就不足為奇了。

企微收費(fèi)，讓習(xí)慣了免費(fèi)的我們，一時(shí)難以適應(yīng)。

但是我們不得不承認(rèn)：免費(fèi)的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返了。

其實(shí)，免費(fèi)本來(lái)就只是一種搶占市場(chǎng)的手段，并不是互聯(lián)網(wǎng)公司的必然打法。

而且，“免費(fèi)”商業(yè)模式也有兩個(gè)重要前提：

1）標(biāo)準(zhǔn)化+海量用戶

2）收費(fèi)的增值服務(wù)

可惜的是，高度細(xì)分的B端軟件市場(chǎng)，滿足“標(biāo)準(zhǔn)化+海量用戶”條件的產(chǎn)品屈指可數(shù)。

而企微這種現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，在商業(yè)化壓力下，也失去了耐心，開(kāi)始直接對(duì)基礎(chǔ)功能收費(fèi)。

當(dāng)然，客觀來(lái)說(shuō)，企微漲價(jià)未必就是壞事。

實(shí)際上，在歐美B端軟件市場(chǎng)，從來(lái)就沒(méi)有免費(fèi)一說(shuō)。

我在Oracle公司的時(shí)候，企業(yè)要下載修復(fù)bug的補(bǔ)丁，都得向Oracle交年費(fèi)。

更別說(shuō)上門(mén)服務(wù)了，人天單價(jià)都是一千美元起步。

也正因?yàn)槿绱耍瑲W美SaaS行業(yè)的健康度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)SaaS，Oracle公司的市值至今仍然超過(guò)3000億美金。

所以，企微帶頭漲價(jià)——如果能提高大家對(duì)B端軟件的付費(fèi)意識(shí)——那么對(duì)中國(guó)SaaS無(wú)疑是一件好事。

當(dāng)然，不管如何，歷史的車輪都會(huì)滾滾向前。

我們或許會(huì)懷念那個(gè)免費(fèi)的時(shí)代，懷念那個(gè)不惜代價(jià)追求規(guī)模的時(shí)代。

但是，對(duì)中國(guó)SaaS來(lái)說(shuō)，規(guī)模為王的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，追逐利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)降臨。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“ToB老人家”（ID:ToBlaorenjia），作者：王戴明，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。