心慈則貌美？企業家的顏值焦慮可以靠做慈善彌補嗎？

2023年4月，Tiktok總裁周受資憑借在美國聽證會上出色的表現和俊朗儒雅的外貌，一夜間成為全網討論的“頂流CEO”。在網絡討論中，相比于滴水不漏的回應，帥氣陽光的外表才是他坐實“新男性精英圖騰”的重要因素。即使是身居高位的企業家，也依然逃不過人們對其外表的審視。

長久以來，人們一直篤信人的外表與內在之間存在著某種聯系。在勞動力市場中，已有大量的研究表明，相貌出眾的勞動者會獲得更高的薪資和更多的晉升機遇，即所謂的“美貌溢價”。盡管關于外貌對利益相關者決策的影響已經得到廣泛研究，但卻鮮少有研究注意到外貌對勞動者自身決策行為的影響，尤其是對于掌握著企業重要決策權力的高層管理者而言，他們的外貌對企業決策行為會產生什么樣的影響？

針對這一問題，美國Georgia College & State University（佐治亞學院暨州立大學）金融學教授凌崚和他的合作者創意性地進行了一個關于中國企業CEO外貌與企業慈善行為決策的研究。

以下是《中歐商業評論》和凌崚教授的對話。

中歐商業評論（以下簡稱CBR）：

首先請您簡單介紹一下研究的背景和發現？

凌崚：

勞動力市場的美貌溢價一直是社會學家和經濟學家關注的焦點。根據外貌來預判人的價值或特性是我們本能的信息處理方式。所以顏值高的人會獲得更高的薪資和更多的發展機會是一個毋庸置疑的現象，在企業高管群體中也是如此，畢竟“愛美之心人皆有之”。

但外貌是如何影響到高層管理者自身的判斷？在研究初始，因為現實中人們很容易將外貌與個人品質聯系在一起，比如俗話所說的“心慈則貌美” ，所以我們很容易地就將管理者的外貌與企業慈善行為聯系在了一起。此外，以往的心理學研究也表明，具有吸引力的外表往往與親社會行為有關聯。由于企業的慈善行為通常與主要決策者的個人意愿密切相關，這可能是一個較為合適的研究方向，以探究管理者的外貌與決策之間的關系。

我們對1569位中國男性企業領導者的企業慈善捐贈數據進行了研究。研究結果顯示，外貌具有優勢的企業CEO與長相一般的CEO群體在捐贈行為上并無明顯差異。相反，我們發現與長相一般的CEO相比，那些顏值較低的CEO的慈善捐贈概率要高出5%，捐贈金額更是高出95%。

CBR：

為什么會產生這種結果？企業家會在多大程度上將個人的價值觀反映在慈善行為中？

凌崚：

高層梯隊理論（Upper Echelons Theory）認為，由于內外環境的復雜性，管理者不可能對所有方面都有全面的認識。管理者所做出的戰略決策實際上是基于他們個人的價值觀和認知結構對商業世界的解釋。因此，這些決策受到管理者個人經驗、個性、和價值觀的深刻影響。

外貌作為人的基本特征，會對心理產生一系列的影響，從而促使特定行為的發生。因此，我們在研究中對結果的解釋也建立在一個基本假設之上，即顏值較低的管理者可能會產生容貌焦慮。

正如“美貌溢價”是一種普遍存在的現象，容貌焦慮可能也是如此。心理學研究表明，顏值高的人往往被普遍認為同時具有良好的個人特征（如利他主義、可信賴、高智商等），因為人們普遍相信“美即是善”。而且，有研究發現，做慈善可以在一定程度上提高來自外界的容貌評價。這或許可以解釋為什么受到容貌焦慮困擾的管理者會更積極地參與慈善捐贈和其他企業慈善行為。

另外，相對于美麗的人所受到的“寬容”，顏值較低的人可能會在社會生活中面臨更嚴格的評判。例如，顏值低的罪犯往往會受到更嚴重的判罰。因此，顏值較低的管理者可能會預期因為業績不佳和缺乏外貌優勢而受到更嚴苛的評估。在這種心理機制的作用下，他們會傾向于在慈善方面做出更多投入，以提高董事會對他們的評價。

所以換句話說，在某些情況下，企業的慈善行為可能會成為某些高管下意識地應對容貌焦慮的一種策略。這是一種看似利他，實則利己的行為，是對管理者個人心理需求的回應。長期來看，這可能會對公司的決策產生負面影響。

與這一推論相一致的是，我們在研究中也發現，在公司治理較弱的企業中，CEO的外貌吸引力對企業的慈善行為影響更加顯著。此外，慈善行為對于顏值高和一般的管理者而言可以對公司的財務績效產生積極影響，但對于顏值較低的管理者來說影響不明顯。

CBR：

作為一種主觀性較強的指標，研究中如何衡量企業家的顏值？什么樣長相的企業家會被認為是“有外貌優勢”的企業家？

凌崚：

在關于顏值的研究中，有以下幾種常見的衡量方法：第一種是由人來進行主觀評分，為避免個體偏差通常會有多個評分人進行評分，，然后取均值作為最終結果。第二種方法是用面部黃金比例或者某個區域人口的平均相貌比例作為標準，越靠近這一比例或平均相貌的顏值評分越高。這個方法基于“平均相貌是最為大眾所接受的相貌”這一理論。第三種方法是近年興起的方法，也是我們本次研究中使用的，即依靠人工智能算法進行顏值評分。該算法通常會利用大量的數據進行學習，其獨特之處在于能夠處理大規模數據并提取特征進行評分。

研究中關注的“美貌”定義，與我們生活中認為的高顏值之間并不完全相同。研究受限于數據的可獲得性，只能通過照片或錄像等反映出來的形象特征去判斷。而現實生活中，我們對一個人外貌的評判維度則更加豐富，除了外貌，身高、膚色、體態、穿著、聲音、氣味、氣質等都可以是評判顏值的依據。另外，人們對一個人外貌的判斷標準也受到文化和對特定身份想象的影響。例如，我們對企業家外貌的評判標準與對明星的評價標準一定會有區別。

從以往的研究結果來看，針對企業家這一群體，的確也有一些人們關注的外貌特征。如：清晰的下頜線和強勁的下頜肌肉代表力量和決心；臉部的高對稱性被視為更值得信賴和更有能力的證明，因為高對稱性往往是肌體高健康度的反映；較高的面部寬高比被視為更具冒險精神；深邃和自信的眼神是領導力最好的呈現。當然，面部的成熟度也會被認為是與經驗、智慧及高效決策能力的體現，過于年輕或過于衰老都不是最佳選擇，因此成熟度的指標是一個區間。

CBR：

基于上述您提到的這些指標，管理者是否可以從哪些方便來改善顏值？

凌崚：

投資健身和護膚得到的收益可能會比較高，因為顏值與健康是正相關的。其實除了關注外貌（外表）地提升，更多地與同事面對面互動可能是一個更高效的方法。在面對面的交往中，我們能呈現出更多面的特質和個性。同時在這個過程中得體的穿著、良好的儀態、以及專業自信的形象也會增加他人對我們的信任感和產生正面的影響。

CBR：

如果“外貌”偏見不可避免，我們需要關注哪些可能帶來的影響呢？

凌崚：

作為人們的基礎生理特征，外貌對自身和利益相關者的影響都是不可避免的。但無論是擁有極具吸引力的外表還是相貌不佳，作為管理者可能都面臨一些潛在影響。

對于高顏值的管理者而言，可能更容易獲得同事和下屬的支持與認同，更有可能在公司內部建立良好的人際關系網絡，從而獲得更多的信息資源和合作機會，以提高決策能力和影響力。相貌出眾的管理者通常更自信，更容易表達自己的觀點并影響他人。在與外部利益相關者的交流中，他們往往能夠更好地展現企業形象，并吸引投資者的關注，這也有助于他們在公司內外的談判和決策過程中獲得更有利的結果。

但同時，高顏值也可能帶來一些潛在的負面效應。如上文提到的美貌往往與自信相關，但過度的自信可能會導致對自身能力和客觀條件的誤判。此外，高顏值的領導者可能需要承受更高的期望和壓力，因為他們的外貌很可能被認為與能力相關。這就需要他們在工作中不斷地證明自己以維持形象，長此以往可能會影響身心健康。過分關注外貌也可能導致管理者忽視其他重要的能力和素質，從而對企業決策產生負面影響。

對于相貌欠佳的管理者而言，可能會在人際關系中缺乏初始好感，從而需要付出更多的時間和努力以爭取他人的信任和支持。另外，在某些情況下，缺乏外貌優勢的領導者可能會面臨外貌偏見或歧視，因為人們很可能會根據外貌來判斷一個人的能力和資格，而忽視其真正的才華和潛力。

本文來自微信公眾號“中歐商業評論”（ID:ceibs-cbr），作者：凌崚，36氪經授權發布。