私域用戶的活動運營怎么做？4大實戰要點速速做筆記
追著熱浪做直播帶貨，是解決眼下的銷量困惑；找準品牌調性投入私域用戶運營，則是能否跟得上未來的問題。
一個成功的品牌私域用戶運營者，一定是一個營銷高手。 而高手的高明之處，卻不僅僅限于嚴密的活動執行經驗，還有有超強的運營策略思維和善于利用工具的理念。
首先，評價一次運營活動的好壞，與活動的目標明確緊密相關，所以明確活動的目的至關重要。
行業掛在嘴邊的“品效合一”其實是大部分品牌難以達成的理想國，實戰中更合理的往往是越有細分明確活動目標的活動更容易成功。
其次，運營活動始終要圍繞著品牌的用戶、活躍用戶、高價值用戶來運轉。
我們發現那些真正能爆發和持續長久的品牌，無一不是始終圍繞著自己的“用戶圈層”持續進行友好動作，一步步地占領用戶的心智，讓用戶和品牌之間形成了一種親密關系。
明確的活動目標才能快速落地
品牌傳播類活動
品牌傳播類的活動主要還是普及自己品牌的認知度和占領新用戶的心智。
所以更多的是拼創意和宣傳的廣泛度，對外部渠道的推廣更為依賴。私域用戶池需要做的就是持續的保持良性溝通，加深用戶對品牌的感知。
營銷收益類活動
營銷收益類活動，基本上以業績增長為核心目標，對于品宣并不側重。
根據商品的推新節奏和對用戶的細分拆解，設立不同的運營活動來精細化運營用戶，利用“老用戶回購”、“拼團”、“周期購”、“新用戶免減”等多種形式來組織活動矩陣，通過每一個小活動閉環的業績達成來助力整體的營收目標。
品效雙收的大促類活動
一般的品牌除了常規的“雙十一”、“618”、“周年慶”等，也會有自己的大促類活動。
整個大促活動對于活動策略的制定要求十分嚴密，并且活動中的人群篩選，時機選擇都十分重要。整個策略的執行需要實時的數據結果作支撐，也需要設置可控可調的規則來靈活應對市場出現的變化。
恰當的活動時間確保策略達成
大到整個活動的時間范疇和周期選擇，小到在什么時間點位或者在用戶執行了什么動作之后對用戶進行觸達都是時機。所謂“恰當的時間”，是需要對用戶有足夠的了解之后形成的洞察機制和策略條件。
現象級大促是跟上還是避開，是“借勢”還是被“勢”淹沒？
周年慶是例行還是單次，節假日、熱點事件是否必須跟上？
是否在用戶加購而未購買的情況下馬上推送信息？
諸如此類問題，都需要我們對歷史的活動數據進行分析，得出基本洞察，每一家品牌商的用戶都是不同的群體，所謂的成功的運營策略不一定適用于你的品牌。
抓住用戶的最強興趣點是終極奧義
活動運營是配合產品的整個運營節奏來策劃組織的。作為活動運營者，首先要思考的問題是，做活動策劃的理由是什么。
一個好的理由不僅可以更輕松地獲得外部理解、讓用戶知道你在做什么、更好地調動用戶的熱情，還能獲得內部理解，方便協調各種資源來支持此次活動。
時間理由
所有的節假日都是因為人們可以有充足的自由時間可以關注更多非主業以外的活動，但是不同的品牌之間對于時間的契合度可能不同。比如辦公用品相關的可能在工作日反而效果更好，而休閑娛樂類則需要在假期更容易獲得關注。
優惠理由
在很多的社交網絡中，獲利沖動的利用十分普遍，人都有趨利避害的本性，但是傳統的折扣營銷已經讓很多人開始麻木。
所以，越來越多的品牌開始利用“游戲化運營”的方式創造自己的用戶路徑。比如某醫美品牌，就給自己的用戶制定了“預約禮”、“折扣禮”、“嘗新禮”、“同行禮”、“儲蓄禮”等，其實都是優惠，但是用戶在不同階段感知到的卻是不同的東西。
事件理由
人們對于各種大事件的關注都很高，如“高考”“國慶”“世界杯”“奧運會”等。
我們可以利用這樣的大事件作為策劃活動的理由，減少用戶認知的成本，讓用戶自然而然地參與到活動中來。依靠有“共情”的事件可以減少投放的成本，自然引流。
活動元素要清晰，參與方式要簡單
做一次活動的核心在于滿足用戶的需求。每場活動都是用戶參與、認知、分享的過程。
要想活動做得好，活動策劃需要有足夠的吸引力。現在的用戶的注意力是分散的，如果品牌沒有調性，目標用戶群體沒有標簽和差異化，很有可能快速被流量沖散。
做活動是刷存在感的方式，但不僅僅只是為了刷存在感。
活動規則要簡單
無論是抽獎活動還是優惠營銷，切忌復雜的規則讓用戶摸不著頭腦。
比如近兩年的雙十一，很多預熱漫長，規則復雜難懂，很多用戶看到復雜的優惠券疊加和定金膨脹等規則，心生畏懼或逆反情緒反而不參加活動了。
參與方式要透明
用戶如何獲得活動設置的獎勵、是否獲得了獎勵、最終憑借什么樣的條件獲得獎勵，整個流程須公開、透明，讓用戶可查可證。
這樣做，不僅能使品牌與用戶之間良性地溝通，還能極大提升用戶的體驗。
用戶互動要細微及時
用戶在活動中獲利后，產品活動運營者要及時給用戶兌現，就像在社交網絡中的用戶互動激勵一樣，兌現要細微及時。
設置活動頁面時要把用戶的收益放在最明顯的位置。因為受眾是用戶，這樣做十分符合用戶的利己心理。
我們可以看到很多的活動頁面都把獎品放到頭圖里，比如物質類的紅包、禮盒；精神類的等級、頭銜、特權等，方便用戶兌換。這也是一場有質量的活動須具備的元素。
以上就是私域活動運營的4大實戰要點。
最后，一個好的運營活動一定是品牌和用戶雙贏的結果。
一方面，用戶獲得好的體驗和感受、或者獲得實際的優惠和獎品；另一方面，品牌獲得新的用戶，與用戶產生聯動，并且還傳遞了品牌的價值，逐漸與用戶構建起親密關系。
本文來自微信公眾號“易觀數科”（ID：enfodesk），作者：奮斗者，36氪經授權發布。
