All in AI被員工視為“自掘墳墓”，Adobe做錯了嗎
在2023年，人工智能將深刻改變人類社會幾乎已然成為了業內的共識，而ChatGPT等AI大模型的出現，也讓這個曾經冷卻的賽道再次重新火熱了起來。如今，不僅僅是微軟、谷歌、Meta、百度、阿里等科技巨頭在探索AI的商業化潛力，甚至就連圈外人也開始“All in AI”，其中最激進的或許就要數設計軟件巨頭Adobe了。
然而對于公司發力AI的決策，Adobe的部分員工卻持反對意見，甚至認為領導層此舉是在自掘墳墓。一位匿名的Adobe高級設計師最近在內部平臺上就宣稱，他認識的一家廣告公司正計劃縮減平面設計團隊的規模，主要是因為Adobe在今年3月推出的AI工具Firefly效果過于驚艷。
這部分Adobe的員工認為，該公司的主要產品是Photoshop、Illustrator、InDesign等專業軟件，涵蓋數字影像處理、排版設計、視頻編輯等多個領域，為用戶提供全面的創意工具才是Adobe的核心競爭力來源，但相關AI工具則正在逐步絞殺它曾經的核心用戶群體。而關于AI是否會蠶食Adobe企業用戶業務的利潤，也更是成為了他們疑慮的焦點。
沒錯，AI能幫助企業實現效率升級的愿景，在當下這個降本增效大行其道的市場環境下，確實已經出現了企業用AI代替部分人工的情況。在過去數十年中，Adobe的主要客戶都是以各類設計師為主，但如今融入AI技術的Adobe旗下產品反而讓設計師開始失業了。
要知道，目前Adobe最核心的收入來自于訂閱服務業務，因此用戶規模無疑是該業務增長的重要推動力，這也反映出Adobe還需要進一步擴大其訂閱用戶數量的增長。畢竟在版權大棒之下，企業用戶就需要為員工訂閱Adobe的Creative Cloud服務。
但在有了Adobe Firefly后，企業用戶需要雇傭的人員就可能會變少，連帶著要付費訂閱Creative Cloud服務數量也將相應減少。現在的問題就是Adobe Firefly并非一個獨立存在的產品，而是依托于Adobe現有的產品矩陣，相關功能也都是融合在Photoshop、After Effects等軟件中。這所造成的結果，就是Adobe的AI工具已經在事實上讓企業用戶縮減了訂閱規模，但AI工具的變現暫時卻還停留在PPT上。
甚至在Adobe方面剛剛發布的2023財年第二財季業績報告中，該公司也只是表示AI對業務的提振將在第三、第四季度財報中進一步體現，也就是說AI產品的成長性暫時未能得到業績的驗證。
但與部分員工的反對意見不同，Adobe擁抱AI的這一決策受到了資本市場的熱捧，自今年以來，該公司的股價已累計上漲近46%。
從PC互聯網到移動互聯網時代、再到的云計算時代，誕生于上世紀80年代的Adobe算得上是少數從未掉過隊的軟件大廠，而積極轉型、追逐新的潮流也被外界認為是其得以長盛不衰的秘籍。
早期Adobe依賴銷售軟件拷貝發展成為了知名的軟件巨頭，而進入新世紀后，在買斷制不被消費者所喜的環境下，其大刀闊斧的轉型銷售訂閱服務，并且這一決策也使得其自2012年決定轉型至今，市值已經翻了好幾倍。
這樣來看，如今Adobe追逐AI只不過是故技重施。更為重要的是，Adobe股價增長背后的邏輯，是資本市場在軟件層面找到了一個對標AI硬件概念代表者NVIDIA的標的，市場也更傾向于相信，AIGC將會帶來的業績增量并非空談。
那么問題就來了，AIGC究竟會不會為Adobe帶來新的業績增長呢？答案是這件事大概率會發生。
Adobe“全家桶”之所以被稱為生產力工具，除了本身出色的產品力之外，較高的上手門檻也導致只有經過相應學習的人才能有效利用它來完成各項工作，可以說熟練使用Adobe“全家桶”是一項技能。這一現實也限制了Adobe訂閱服務的銷售，畢竟一款價格昂貴、又難以使用的軟件，自然只有需要用它來掙錢的人才會購買，普通人更可能會選擇去使用盜版。
但Adobe Firefly的出現，極大降低了普通用戶使用Adobe“全家桶”的門檻。其中以Photoshop為例，在Adobe此前發布的最新版Photoshop 24.5中，就上線了由Adobe Firefly支持的“Generative Fill”（生成填充）工具，用戶在選中指定的選區后，將自己的創意通過文字輸入到文本框中，軟件便會通過對自然語言的分析來執行相應的操作。
這也就意味著，以往相對復雜的無痕擦除、換背景、去雜色、摳圖、預設等操作，現在只需要輸入幾個字就行，成為Photoshop大神已經用嘴就行了。而AI技術也已經被Adobe證明，將會極大程度降低用戶使用其相關產品的門檻，因此這就勢必會讓此前因為相關技能不夠、而放棄使用這類產品的消費者轉而購買訂閱服務。畢竟Adobe在數字創意領域，有著業界最為豐富的數據集、基礎模型和全端產品組合。
除了用AI工具獲得訂閱用戶的增長之外，有市場調研機構發現，類似Spotify、Duolingo、Notion、金山辦公、科大訊飛等企業在推出AI產品后，紛紛開始提高相關服務的訂閱價格。也就是說AI帶來效率革命、而訂閱用戶為效率提升付費，這一邏輯再直接不過了。
或許Adobe的部分員工對AI心存疑慮，但該公司高層卻堅定不移的要轉型AI，造成分歧的可能就是雙方眼界的差距。
本文來自微信公眾號“三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪經授權發布。
