專家團(tuán)｜王智遠(yuǎn)：我對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的理解

知識(shí)產(chǎn)品，也叫知識(shí)付費(fèi)。

提起這個(gè)名字，許多人并不陌生，也買過不少；不過，這兩年大家發(fā)現(xiàn)，知識(shí)產(chǎn)品越來越難做了。

為什么？

拋開紅利、藍(lán)海等背景，我認(rèn)為，一方面用戶越來越年輕化。95后、00后這代人的生活環(huán)境、教育理念、思維方式和之前人大有不同，目前市面有些內(nèi)容基本很難滿足他們。

另一方面，按照百科對(duì)知識(shí)，被驗(yàn)證、正確，且被人們相信三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，絕大多數(shù)知識(shí)產(chǎn)品者，可能還沉浸在，我弄一些內(nèi)容，做成體系就能賣出去的思維中。

除此外，還能找到不下50個(gè)通用場(chǎng)景下的理由，所以，去年我一直也想開發(fā)知識(shí)產(chǎn)品，但這個(gè)問題一直讓我陷入困境。

原因何在呢？

有朋友建議，你會(huì)做內(nèi)容，將公眾號(hào)內(nèi)容稍微整理下，做出一堂課不就可以了；有人則強(qiáng)調(diào)，看準(zhǔn)當(dāng)下熱點(diǎn)，再進(jìn)行嘗試效果更好。

迫于強(qiáng)迫癥人格，這些建議都能沒有打心底說服我，我也沒辦法從產(chǎn)品思維角度認(rèn)可；最近，我換個(gè)角度看問題，突然有新的見解。

那就是：為什么我們以往購買許多課程、書籍，卻往往不去實(shí)際學(xué)習(xí)？原因是，我們的理解方式不對(duì)。

舉個(gè)例子：

最近在學(xué)習(xí)maserGO這款設(shè)計(jì)軟件，很多東西始終弄不明白，于是，我開始找一些課程來聽。你們猜我在學(xué)習(xí)中，真正的問題是什么？

它絕對(duì)不是，“我該如何摳圖、軟件界面這些按鈕是什么”，又或者“我應(yīng)該如何將線條排版做的更好看”。

實(shí)際上，我真正想要解答的問題是：“該如何完成一幅完整的作品？這個(gè)特效是如何實(shí)現(xiàn)？”這些問題真正激發(fā)我對(duì)設(shè)計(jì)的好奇心，讓我急切想要找到答案的。

也就是說，一個(gè)人購買課程，本質(zhì)希望迫不及待尋找想要的答案，努力實(shí)現(xiàn)想要的效果，甚至尋找解決方法。

這些問題，恰巧才能自然而然的引導(dǎo)下一步要解答的問題，并走向正反饋；因此，大多數(shù)人買課程沒堅(jiān)持看完，就是反饋回路不對(duì)。

為什么？

我想問下你平時(shí)如何學(xué)習(xí)的？學(xué)習(xí)。誰還不會(huì)？閱讀理解、向牛人請(qǐng)教，大量閱讀等，一瞬間可以從腦袋中掏出10幾種方法。但是，你肯定不缺這些方法。

所以，問題根本不是如何學(xué)習(xí)，而是為什么要學(xué)習(xí)；只有掌握為什么（why目的），我們才能明確當(dāng)下問題（how是什么），最后知道想要什么結(jié)果（what做什么）。

我通常認(rèn)為，學(xué)習(xí)有兩種目標(biāo)：

一種，為掌握某種技能或者達(dá)到某個(gè)具體成果。好比“我學(xué)這個(gè)東西，是想通過它賺錢”。另一種，探索學(xué)習(xí)過程。就像“這些知識(shí)是什么？它們有什么用途？該如何理解和使用它們？

“目標(biāo)”通常是你學(xué)習(xí)的主導(dǎo)力量，所以，兩種目標(biāo)往往不能同時(shí)存在，你必須要選擇一個(gè)作為主要的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

舉個(gè)例子：

假設(shè)你想學(xué)編程，目的掌握一種技能。那你會(huì)這樣想，“我知道編程技術(shù)有很大市場(chǎng)需求，學(xué)習(xí)后，可以找到一份還不錯(cuò)的工作、或自己開發(fā)軟件來賺錢”。這是以具體成果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

然而，如果你更感興趣“探索學(xué)習(xí)過程”，那可能會(huì)問“編程語言是如何工作的？我可以用它們做什么？我應(yīng)該如何理解和應(yīng)用這些語言？”

這種情況下，學(xué)習(xí)目的是如何理解和應(yīng)用這些語言，掌握它們，不是為了賺錢。你對(duì)過程越好奇心，越驅(qū)動(dòng)你探索新的技術(shù)。

所以 ，目標(biāo)是學(xué)習(xí)主要?jiǎng)恿?，你可以選擇以具體成果為導(dǎo)向，也可以選擇以探索學(xué)習(xí)過程為主，但兩種目標(biāo)往往不能同時(shí)存在。

為什么？

如果我們過分關(guān)注“最終成品”，可能會(huì)忽視“理解過程”及其細(xì)節(jié)。同時(shí)，如果我們無法立即看到結(jié)果，即使理解并欣賞過程，也可能會(huì)變得消極或失去動(dòng)力。

換言之，沒有可見的“成果”，即使學(xué)習(xí)目標(biāo)是“理解過程”，我們也可能會(huì)失去學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。

在以“掌握成品”為目標(biāo)的課程學(xué)中尤為重要，往往會(huì)面臨兩種情況：

首先，課程本身并無法幫助我們制造出預(yù)期的成品。

其次，課程理論上能制造出預(yù)期成品，但必須對(duì)課程有深入的理解，并在實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，才可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。達(dá)到目標(biāo)之前，所學(xué)到的都是看似與最終目標(biāo)無關(guān)的零散知識(shí)。

什么意思呢？

假設(shè)你在參加一堂打造IP的課，的目的很明確，學(xué)習(xí)完，就能建立有影響力的個(gè)人品牌。這時(shí)，你會(huì)面臨兩種挑戰(zhàn)：

其一，課程本身全是理論，無法幫你打造出有影響力的個(gè)人品牌；其二，即使課程理論上能幫助你創(chuàng)建一個(gè)有影響力的個(gè)人品牌，你也必須深入理解課程的內(nèi)容，并在實(shí)踐中，反復(fù)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。

如，如何寫作、如何利用社交媒體傳播，如何提升公眾演講技巧等。

因此，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之前，所學(xué)到知識(shí)可能看似零散，但，這些知識(shí)，在最終幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)卻都是必不可少的；要成功打造個(gè)人品牌，不僅僅是理論知識(shí)，更需要實(shí)踐的勇氣、毅力。

這就像，最近很多小老板找我聊，說，智遠(yuǎn)你能幫我打造個(gè)人IP嗎？或者請(qǐng)你做需要花多少錢；我不知如何回復(fù)，他們渴求一次性付費(fèi)，直接交付某個(gè)東西可以使用。

而內(nèi)部視角看來，打造IP是件長久之事，無法瞬間完成。

所以，學(xué)習(xí)也是一樣。

基于掌握“做出成品”目標(biāo)去學(xué)習(xí)，結(jié)果交付給你的，可能是如何拍短視頻、如何寫作；基于“理解過程”的目標(biāo)去學(xué)習(xí)，如果課程一開始教的是一些小零件，那你可能提不起學(xué)習(xí)的興趣，導(dǎo)致放棄。

在我看來，任何想要教我們?nèi)绾卧炫苘嚕ㄒ淮胃顿M(fèi)，就能完成）的課程，都需要從基礎(chǔ)部分學(xué)起，比如，怎么裝輪胎，怎么裝方向盤等。

如果目標(biāo)是造一輛跑車，那么，一開始學(xué)的時(shí)候，肯定達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)。只有那些能夠接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，并堅(jiān)持下去的人，才能真正利用好購買的課程。

反過來說，如果學(xué)習(xí)目的是為享受學(xué)習(xí)過程，不急于造出一輛跑車，更在乎學(xué)習(xí)過程體驗(yàn)，那學(xué)的時(shí)候，會(huì)更加輕松，過程也會(huì)更順利。

一言蔽之，學(xué)習(xí)態(tài)度、目標(biāo)選擇對(duì)結(jié)果具有顯著影響。

如果目標(biāo)只是為了“完成成品”，可能會(huì)遺漏一些關(guān)鍵學(xué)習(xí)過程、細(xì)節(jié)， 而且 無法立即獲得預(yù)期結(jié)果，可能會(huì)失去耐心。

相反，如果目標(biāo)是“理解和享受過程”，那么，可能會(huì)保持積極的態(tài)度，更有效地學(xué)習(xí)和提高。

這也是為什么很多人買完課，沒有陪跑情況下，根本不會(huì)聽的第一個(gè)理由。

第二個(gè)理由是購買不對(duì)等的課程。

有些課程、書籍或付費(fèi)資源，只告訴我們“要做什么”（how），但真正開始學(xué)時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)事情并沒有想象中容易。

比如：

我最近在學(xué)習(xí)ESG營銷模塊，發(fā)現(xiàn)那位老師的講解，并沒有我想象中詳細(xì)，課程全是大概念，沒有實(shí)際操作，我覺得很失望。

要避免這種情況，我們要明白自己真正需要什么，這個(gè)課程能給我們提供什么。同時(shí)，也要明白學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，不能期待馬上就能看到結(jié)果。

鑒于種種觀察，我認(rèn)為，市面通用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品只有兩種：

1）填平信息差（Information Gap）

你現(xiàn)有的知識(shí)或信息，與你想要、需要知道的知識(shí)或信息之間的差距。

假設(shè)你是一名剛剛接手市場(chǎng)營銷職位的經(jīng)理，而職位要求你負(fù)責(zé)管理、優(yōu)化公司的雙微一抖，你的專業(yè)背景在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域非常擅長，在新媒體方向較弱。

這種情況下，就存在一定“信息差”，需要補(bǔ)充更多如何有效運(yùn)用雙微一抖的信息；為了填補(bǔ)，你可以選擇參加專業(yè)課程、或相關(guān)書籍，請(qǐng)教圈內(nèi)專家等。

2）填平行動(dòng)差（Action Gap）

你已經(jīng)知道應(yīng)該做什么，但是還沒有實(shí)際執(zhí)行或執(zhí)行不足的情況。

假設(shè)你已經(jīng)閱讀大量寫作教程、書籍，理解了基礎(chǔ)原則和技巧，了解故事結(jié)構(gòu)，知道如何創(chuàng)建生動(dòng)的角色，甚至懂得如何用文字塑造有趣的情節(jié)。

這種情況下，你和寫出一部小說之間的“行動(dòng)差”顯得尤為明顯；盡管你掌握了所有必要的信息，但沒有將這些信息轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的能力、勇氣。

為了彌補(bǔ)行動(dòng)差，你可能要加入訓(xùn)練營、寫作小組、制定一些實(shí)際寫作目標(biāo)，來完成計(jì)劃，這種方法也叫「體驗(yàn)性學(xué)習(xí)法」。

知道目前哪方面所缺，再進(jìn)行選補(bǔ)，才是知識(shí)付費(fèi)最佳策略。后者上大家基本可以鑒別，特征往往重交付，設(shè)定陪跑。

對(duì)于前者，該如何鑒別質(zhì)量呢？

首先，不要求全。大而全的東西，網(wǎng)上隨處可見，不管是制作知識(shí)產(chǎn)品，還是作為付費(fèi)者，千萬不要希望一節(jié)課涵蓋所有細(xì)節(jié)。關(guān)鍵看老師又沒把核心知識(shí)和觀點(diǎn)，講清楚，講深入。

其次，要能聽懂。很多人喜歡為概念付費(fèi)，覺得聽不懂的東西就專業(yè)，其實(shí)不然，那些專業(yè)理論有固定用戶群，有時(shí)，你學(xué)后并不一定能用上。

我身邊一位做市場(chǎng)營銷的朋友，前段時(shí)間報(bào)名一堂市場(chǎng)洞察課，導(dǎo)師10天下來教一大堆”模型“，STOW、波特五力模型、5W2H等等，最后一個(gè)沒用起來。

有些東西看似厲害，實(shí)則不連貫。體系課是一種串聯(lián)，就像客戶研究一樣，聽完后能落地，組裝課刪掉關(guān)于專業(yè)部分，沒有太多能用的。

再者，完整干貨。我所稱的"干貨"，指那些能夠提供深入認(rèn)識(shí)、實(shí)用方法、有深度價(jià)值觀，以及解決問題方向的知識(shí)。

這些內(nèi)容不僅幫助你認(rèn)清問題本質(zhì)，還提供相應(yīng)解決策略。干貨之所以被稱為“干貨”，是因?yàn)?，它們是信息的精華部分，去掉無用的“水分”。

發(fā)現(xiàn)了嗎？如果用這幾個(gè)要求，去過濾市場(chǎng)一些知識(shí)產(chǎn)品，我想大部分都不太合格，要么只有理論無法實(shí)踐，要么，某個(gè)模塊講不透。

最根本原因是，大家都想著如何用課程賺錢，覺得好不好，不太重要。

因此，填平信息差產(chǎn)品可有可無，幫你填平行動(dòng)差的更受歡迎，針對(duì)該方面在設(shè)計(jì)時(shí)，我有三個(gè)思考，將來也準(zhǔn)備踐行：

1）聚焦某個(gè)細(xì)分需求

起初，我總是認(rèn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒有留給新進(jìn)者的空間。但后來我意識(shí)到，只要足夠深入，每個(gè)市場(chǎng)都存在自己的藍(lán)海。

就商業(yè)寫作這個(gè)領(lǐng)域來說，大多數(shù)課程集中在講解基礎(chǔ)寫作技巧、句型運(yùn)用上，然而，總有一部分人群渴望得到更專業(yè)、更深入的內(nèi)容。

我常常會(huì)被問及一些相對(duì)特別的問題，比如，如何采訪高管，如何通過具體小事情，去佐證更大問題......

我堅(jiān)信，每一個(gè)領(lǐng)域都隱藏著廣闊發(fā)展空間。開始時(shí)，可能需要親自去和用戶進(jìn)行交流，甚至，需要為他們提供定制化的解決方案。

當(dāng)足夠深入了解之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)面臨的共同問題，這樣就可以找到細(xì)分市場(chǎng)的方向了。不求貪多，只求聚焦在聚焦，蠻重要。

除了下沉，你也可以為當(dāng)代一些95、00后服務(wù)。據(jù)我調(diào)研來看，他們對(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展（心理健康、興趣愛好）更感興趣，我認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友喜歡畫畫，連續(xù)訂閱一個(gè)產(chǎn)品很久。

當(dāng)然專業(yè)領(lǐng)域需求也不少，比如，短視頻電商平臺(tái)經(jīng)營類、投放類、洞察類等等。

2）成為行為設(shè)計(jì)師

有趣的是，盡管大家都渴望知識(shí)，但時(shí)間卻非常有限。某種程度上，很多人并不想花太多時(shí)間去聽老師詳細(xì)講解。

他們更多希望老師能直接告訴應(yīng)該如何行動(dòng)，如何將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。

就像我一樣，我也更傾向于尋找那些能夠直接告訴我如何行動(dòng)的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品；因?yàn)?，我覺得這種方式更能幫助我高效地學(xué)習(xí)，讓我在有限的時(shí)間內(nèi)獲取最大的價(jià)值。

前段時(shí)間，報(bào)名一個(gè)英語學(xué)習(xí)班，老師每天在社群中理論課只有15分鐘，其他時(shí)間用來點(diǎn)評(píng)、批改作業(yè)，大家比學(xué)趕幫超的精神非常強(qiáng)。

有一個(gè)詞叫動(dòng)機(jī)波浪（Motivational Wave），意思是，新鮮感短期激增現(xiàn)象。如果想把動(dòng)機(jī)持續(xù)下去，只需通過低門檻加集群力量就夠。

于此，較好行為設(shè)計(jì)，是知識(shí)產(chǎn)品不可缺失部分。

3）持續(xù)的反饋迭代

我看到很多個(gè)人、內(nèi)容公司都在用SaaS工具，去賣他們的知識(shí)產(chǎn)品，類別多達(dá)幾十種、小百種，每一種銷售情況都不太理想。

這引發(fā)了我深思，如果一個(gè)產(chǎn)品做不好，是否就意味著其他產(chǎn)品也不會(huì)做好？我個(gè)人認(rèn)為，答案是肯定的。

產(chǎn)品背后代表用戶需求，如果不能全心全意地去滿足用戶的某一種需求，即專注于一個(gè)產(chǎn)品，并做到最好，那么，可能會(huì)失去在其他產(chǎn)品中做好的可能性。

日本雜貨品牌無印良品，截止到2022年底，在32個(gè)國家收入規(guī)模高達(dá)259億，而SKU數(shù)只有8000個(gè)。這給我一個(gè)很大啟發(fā)是，不管個(gè)人、還是公司不需要太多品類，也能把產(chǎn)品做爆。

有時(shí)，專注開發(fā)一款產(chǎn)品，根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化，建立良好口碑，比同時(shí)開發(fā)10款產(chǎn)品并期望成功，要有效多很多。這方面，在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，格外重要。

總體而言：

不是難做了，是專業(yè)的人變多了。

聚焦“最終成品”或“理解過程”的學(xué)習(xí)，都不如填平行動(dòng)差式更歡迎。以我學(xué)技能為例，五年前無法現(xiàn)象，現(xiàn)在的水平，都是體驗(yàn)性學(xué)習(xí)法，一點(diǎn)點(diǎn)積累出來的。

本文來自微信公眾號(hào)“王智遠(yuǎn)”（ID：Z201440），作者：王智遠(yuǎn)同學(xué)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。