營銷和公關在思路上的一些區別

沒有好壞，只講大思路的區分對比而已。

操作時候，還得具體問題具體分析。

營銷的目標群體是用戶，是給錢的人。

公關的目標群體是公眾，是講話的人。

除了幾億用戶的大平臺型企業，大部分品牌的用戶群體與公眾完全不是一回事。

有的時候，就算用戶全部抱團，鐵了心跟品牌保持完全一致，面對公開輿論場的力量，也就那么回事。

營銷追求金額提升，誰花錢多，誰就是衣食父母中的爺爺奶奶。

公關追求關系維護，雖然跟所有人都處得好是不可能的，但也盡量不要顧著一頭惹毛另一頭。

營銷認為，罵我可以，只要你買。

公關認為，不買可以，你先別罵。

進化版本：

營銷眼中，罵完，他們還會繼續買的。

公關眼中，不買，完全不妨礙他們重復罵你。

再進化版本：

營銷相信，外人罵得越狠，粉絲反而越堅定，嗖嗖地買；

公關相信，粉絲行為越迷惑，公眾形象越差，路轉黑高頻出現之后，品牌等于放棄公域，只在私域跟已有粉絲往死里深綁。

營銷，明天把數據弄好，周五復盤，下周根據復盤重新安排。

公關，根據我多年的經驗判斷，憑肉眼看，應該是……

營銷建議的核心，是絕對的，漲粉增銷量。

公關建議的核心，是相對的，增加好事發生概率，減少壞事發生概率。

概率的意思就是，不是每次都有結果。翻譯一下：聽我的做了，不一定拿到好處；不聽我的不做，也不一定就要出事。

但是記住，常在河邊走哪有不濕鞋。

有個事情干砸了、惹禍了、掉鏈子了。

營銷看來，最壞結果就是毫無效果，沒有任何用戶轉化，預算都嘩啦啦地打水漂。

公關看來，最好結果就是毫無效果，沒有任何媒體關注，不用申請新的預算去滅火了。

營銷努力做個顯眼包，看看我，看看我，都來看看我。

公關努力不讓人發覺，別看我，別看我，這都不是公關操作。

營銷思路，來來來，沖一波。

公關思路，預設、預判、預定、預演。

營銷，看看哪些媒體可以搞。

公關，看看哪些媒體搞不了。

營銷花錢，都給我往死里說好。

公關花錢，客觀描述，沒那么好，要不起要不起。

營銷自己做內容，這句有沒有充分表達我的牛逼。

公關自己做內容，這句說出去人家會不會覺得這是個神經病。

營銷投放，怎么讓他們避不開。

公關投放，怎么讓他們自己去關注。

營銷覺得劃算，把LOGO、二維碼、鏈接都放上，掛小黃車啊。

公關覺得虧本，怎么能把自家標志放上去呢，就怕別人不知道這不是客觀評價，而是花錢買的是嗎？

營銷：我好。

公關：別人說我好，才好。

本文來自微信公眾號“在公關”（ID：justPRit），作者：姚素馨，36氪經授權發布。