為積分商城運營增彩的用戶體驗設(shè)計細(xì)節(jié)

積分運營,其實是以積分權(quán)益為核心的用戶運營系統(tǒng)。以積分權(quán)益刺激用戶去做積分任務(wù),從而完成商業(yè)目標(biāo)。
常規(guī)的積分運營分為積分發(fā)放與積分消耗兩個環(huán)節(jié),很多用戶運營同學(xué)在設(shè)計積分體系的時候往往非常側(cè)重積分消耗系統(tǒng),而積分商城設(shè)計的就比較敷衍。
實際上這樣的操作是有問題的,因為對用戶而言,只有積分消耗體系(積分商城)足夠有價值,有吸引力,才有動力去做積分任務(wù),才能激發(fā)出積分體系的真正作用。
市面上有很多積分商城服務(wù)平臺,燃豆科技也是其中一家。我們秉承著做精積分商城產(chǎn)品,讓積分體系真正發(fā)揮效果的目標(biāo)去設(shè)計、落地用戶運營SaaS產(chǎn)品。
既然是面向用戶的產(chǎn)品,用戶體驗最為重要!簡單列舉幾項燃豆積分俱樂部產(chǎn)品相較于其他產(chǎn)品的差異點:
差異點1:單頁承載核心功能交互,大大減少內(nèi)嵌式H5與原產(chǎn)品不兼容所引起的用戶體驗不暢問題。
我們發(fā)現(xiàn)由于內(nèi)嵌式H5在App、小程序等產(chǎn)品中,頁面層級比較深,H5的操作也可能與App產(chǎn)品存在手勢不兼容問題。
用戶點擊進入積分商城后如果各個功能都需要再跳轉(zhuǎn)才能參加,一方面增加層級那么轉(zhuǎn)化率會降低;另一方面反復(fù)跳轉(zhuǎn)會有很多手勢沖突引起的體驗問題。
因此燃豆科技主要采用單頁交互模式,將核心的功能做成樓層插件,用戶進入積分商城首頁即可直接參與簽到或者抽獎,無需再多一層跳轉(zhuǎn)操作。極大提升用戶體驗。
差異點2: 非常注重設(shè)計,提供高質(zhì)量皮膚模版,快速抓住用戶眼球。
燃豆科技認(rèn)為,產(chǎn)品界面是用戶對產(chǎn)品的第一印象,因此一定要有優(yōu)秀、清晰的設(shè)計,才能快速抓住用戶的眼球。
而高質(zhì)量設(shè)計需要開發(fā)者有較優(yōu)秀的設(shè)計資源,可能部分客戶內(nèi)部資源緊張沒辦法做到。因此我們提供高質(zhì)量設(shè)計模版客戶。客戶可以選擇適合的風(fēng)格,上傳配置,快速形成優(yōu)質(zhì)風(fēng)格的頁面。
差異點3: 提供給用戶驚喜感體驗至關(guān)重要。
燃豆科技發(fā)現(xiàn),常規(guī)的積分抽獎設(shè)計邏輯,只能固定某某獎品對應(yīng)XX概率。但是由于主辦方需要管控成本,絕大多數(shù)概率都落在獲得積分或者未中獎上。因此從用戶端體驗而言,很可能抽獎10次,都獲得一樣的3積分或者未中獎。
抽獎玩法缺乏驚喜感,也就失去了趣味性。用戶看透了套路就不愿意繼續(xù)花積分參與了。
因此燃豆科技在產(chǎn)品設(shè)計上融入了隨機積分獎項,開發(fā)者配置的時候可以配置某個獎項為隨機積分,并設(shè)定最高積分值與最低積分值,用戶抽獎時如果抽到這個獎項,將獲得最高積分值與最低積分值中間的隨機值。哪怕該獎項設(shè)置很高的概率,但因為每次所獲得的積分值是不一致的,增加了未來的不確定性即增加了抽獎的趣味性。
相較于常規(guī)的固定積分形式,隨機積分的抽獎提升將近3倍的復(fù)參。
……
以上列舉了很小一部分內(nèi)容關(guān)于燃豆科技對于積分運營產(chǎn)品的思考。
燃豆科技推出的燃豆積分俱樂部產(chǎn)品,是一個面向互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者的便捷積分商城搭建、運營的產(chǎn)品,開發(fā)者可以通過API接口傳輸用戶等級、積分等數(shù)據(jù),快速配置個性化積分商城,并內(nèi)嵌至自己的各種移動端產(chǎn)品內(nèi)。
有興趣的同學(xué)可以至產(chǎn)品自助體驗相關(guān)內(nèi)容哦!
將用戶體驗(用戶端的用戶體驗+客戶后臺用戶體驗)視為最核心產(chǎn)品關(guān)注點,圍繞用戶體驗進行產(chǎn)品功能設(shè)計、界面設(shè)計,產(chǎn)出用戶愛玩、后臺易配置易運營的積分運營產(chǎn)品,讓積分商城真正帶動積分體系的運轉(zhuǎn),從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),是燃豆科技一直追尋的目標(biāo)。
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原文標(biāo)題: 為積分商城運營增彩的用戶體驗設(shè)計細(xì)節(jié)
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