為什么自研官網系統，比以往面對更大挑戰？
很多企業并不在意企業官網，認為官網不過就是一個展示用的網站，花點小錢隨便搭建幾個頁面就夠了。
其實不然，隨著互聯網的發展，官網的功能需求也進化到不僅僅是簡單的信息展示、其形態也不止于「網站」這一種形式。傳統的、功能簡單的「官網」開始不能很好地滿足營銷獲客需求。作為企業門面的官網，需要承擔更多的營銷和管理功能、發揮更大的營銷獲客作用。
這時候，對于規模以上的企業，它們的官網系統就會跟CRM、內部ERP系統等一樣，面臨這么一個問題：
要不要自行研發官網系統？
對于是自行研發、還是找外包開發、或者是采購市面上的第三方SaaS官網系統等幾種選擇，可從以下角度來考慮：
如果暫時不打算用官網來進行營銷獲客，僅僅是展示就足夠了；或者官網上需要大量非常復雜且不通用的業務交互與特性展示；以及在內部已經擁有非常成熟的資源/業務管理系統以及開發能力時，自研是有其合理性和長處的。
若需要將官網用于營銷獲客、客戶服務、內容運營等環節，其應用場景往往具備一定的共通性和標準化，同時一些相關功能和活動的實現通常需要對接大量第三方系統，需要緊跟這些外部設施的變化。對于這些應用場合，選擇一個具備外部鏈接能力、又提供足夠多營銷功能SaaS系統會更加合適。
互聯網環境的變化，讓潛在客戶不僅僅是通過單一的官網頁面或者搜索引擎來了解信息。今天互聯網上很大部分流量存在于微信、微博、抖音等社交網絡與社交媒體上；很多企業跟客戶的關系也不僅僅依賴他的電話號碼，而是建立在那些社交平臺上。
這些各種平臺的多樣性，讓互聯網用戶的注意力變得更加分散、鏈接方式也更加多元，從而需要付出更多的精力和工具才能有效鏈接到這些潛在客戶。營銷獲客的工作也變得不僅僅是銷售的職責，需要運營、市場部、服務部門等全員參與，基于官網的信息展示、內容營銷與銷售、運營、管理一體化的趨勢越來越明顯。
因此對比原本比較簡單直接的「傳統官網」的開發，要自研更先進的官網系統，可能面臨比以往更大的挑戰：
01 新的互聯網環境下，要讓官網具備營銷能力
過去的幾十年，傳統的官網更多地被?來展示形象、發布信息，雖然展示樣式與特效上千變萬化、噱頭百出，但在信息結構上仍然只是簡單的靜態信息、產品圖片與新聞展示。獲客轉化?段通常也只有表單，并沒有?夠與?戶交互與鏈接的能?，難以盡可能地將潛在客戶的意向進行收集。
而當前的互聯網環境下，需要官網具備更多的營銷能力、讓官網作為獲客中樞，對官網系統的功能、形態、數據管理等要求與傳統官網相比不可同日而語。
通常企業內部的IT研發團隊不具備足夠的營銷技能，無法通過市場洞察將營銷需要抽象出來落地為產品。往往只能按照業務部門的實際需求，花上大量時間研發「滿足內部需求」的官網系統，耗時很長，最終卻可能用處有限。
02 銷售形式、營銷玩法越來越多且復雜
銷售方式從最早的匯款郵購，到留言溝通，到在線銷售，到虛擬現實、增強現實購物。銷售的內容也從線下實體郵寄，到各種虛擬物品，到購買門票、預訂酒店、外賣、預約掛號等。營銷玩法從最初的優惠券、秒殺、積分商城，到分銷、拼團、會員折扣，到社區團購、0元購、代付、打包購買等。銷售渠道從傳統的官網和電商平臺，到小程序、App商城，到直播帶貨、視頻號帶貨、抖音團購、微商購買等。
銷售方式、銷售渠道越來越復雜，營銷玩法越來越多。一方面需要一個統一的后臺去管理，而不是每個渠道單獨維護；另一方面，一個營銷玩法的紅利期也越來越短，面對類似視頻號、直播帶貨等之前比較時髦的做法，如果自己試錯并研發，可能還沒開發完畢，就已經失去了首發的流量紅利。
03 需鏈接外部平臺、及時應對平臺規則變化
要觸達各個外部平臺上的潛在客戶、獲取客戶意向，需要對接各種外部平臺并靈活應用各個平臺的特定能力。這些平臺包括且不限于微信、企業微信、釘釘、飛書等即時通訊工具，微信公眾號、抖音、快手、小紅書等社交媒體等。
比如基于微信環境開發一個小程序形態的電子名片，替代紙質名片、在微信中傳播個人介紹、企業介紹、產品介紹等；再比如基于對接企業微信，在通過企業微信與客戶溝通時，調用顯示官網后臺中的客戶信息、便捷發送官網內容等。
能夠鏈接并靈活運用外部平臺，也是新一代官網的特征之一。
對接這些平臺的技術門檻雖然并不高，但是如果想要涵蓋盡可能多的外部平臺，需要付出研發團隊大量精力。同時各平臺本身也有個迭代的過程，緊跟平臺節奏需要付出很高的試錯成本。
另一方面，這些外部平臺的規則與能力變化很快，除了新能力的出現帶來新的機遇與流量紅利的同時，一些以前可以正常運行的功能隨著平臺規則的改變也可能變得不再能夠使用。為了不影響業務的開展，需要重新進行調研、開發，及時采用替代方案。
04 研發系統需要協調組織內部資源
傳統的官網只要一個設計師簡單設計，簡單開發出頁面即可上線。而新的官網系統不僅是頁面的展示，更涉及到銷售、運營、管理一體化，就需要協調內部各方面的資源，滿足各崗位的基礎需求。
這就讓研發官網系統不僅僅只是IT研發部門的任務，而是變成一個涉及到市場部門、銷售部門、運營部門、客戶服務部門等各個部門的重點項目，更需要一個既精通產品研發、又要懂銷售、營銷的人物來統領。
05 官網營銷需要有方法論指導
假設功能都開發出來了，怎么更好地利用呢？做了功能如果用不上，沒有帶來比投入更高的價值，就等于是把成本打了水漂。
研發、使用官網系統，不僅僅是使用工具本身，更需要一個方法論和最佳實踐來指導。風靡市場的SaaS營銷工具，很多都配合獨有的方法論與模式。以HubSpot為例，在兩位創始人 Brian和 Dharmesh 的書中提到：
1. 如何制作富有吸引力的內容，從而使顧客自己上門；
2. 如何利用各種搜索、社交、通訊網絡媒介，并將它們有機結合；
3. 如何把潛在客戶轉化為意向客戶，再進一步轉化為實際客戶。
-《網絡營銷3.0 - Google、社會化媒體和博客引爆的集客式營銷》
HubSpot將這套營銷模式稱之為「集客式營銷(Inbound Marketing)」，HubSpot的產品線，實際上是圍繞這種所謂集客式營銷的模式不斷發展的。客戶需要的不是他們的產品，而是這套模式。
同樣的，一些SaaS形式的官網系統，也是基于一些成熟的營銷方法論進行研發。例如LTD的營銷SaaS，就是在LTD（lead to deal）從引導到成交的數字化經營方法論指導下開發的。購買這類系統來實現官網，就可以便捷地利用相應的方法論來開展營銷活動，快速達成獲客結果。
面對這些挑戰，就算企業有能力組建并維護這么一個官網研發以及其他職能的團隊，以相對較精簡的30人來計算，每年光花在官網系統上的人力投入就要一千萬以上。對比SaaS型的官網系統，一年可能只需要投入十幾萬元甚至幾萬元?？紤]目前的疫情與經濟環境，大家都在節衣縮食，從投入和產出比來看，讓自研可能變成了一個不太劃算的買賣。
額外的，自研官網系統除了付出金錢的成本以外，還要付出時間成本。每一個需求都需要排期來進行，往往一個需求就要一個月乃至更長的時間才能進行驗證。
如果企業本身的業務非常復雜，同時又沒有能力投入大量成本到自研上，采購第三方官網系統也并不能全部滿足實際業務需求怎么辦？
這種情況下，也可以購買一套靈活性與擴展性比較強的官網系統作為基礎，通過定制開發或者接入其他相關功能第三方SaaS系統的形式，來滿足整體需求。不過也這對企業本身的架構與選型能力提出了挑戰，當然對于這方面的方案，也可以咨詢專業的數字化顧問進行交流溝通。
