年銷售破6萬億+的供銷社，竟是本地生活的鼻祖？
日前，一則“湖北基層供銷社恢復(fù)重建，整體數(shù)量達(dá)1373個(gè)并基本覆蓋全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)的報(bào)道，經(jīng)過多天發(fā)酵后登上微博熱搜。
由于供銷社大多主要服務(wù)農(nóng)村。除了老一輩的有過農(nóng)村經(jīng)歷的父輩，很多年輕人并不熟悉，但實(shí)際上供銷社實(shí)力驚人。公開數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國供銷社以6.26萬億元的銷售總額，在社會消費(fèi)品零售總額中占比14.2%！在中國社會消費(fèi)品零售中占據(jù)重要地位。
早期農(nóng)村生活以耕種、售賣農(nóng)產(chǎn)品為主要生活節(jié)奏，供銷社不僅支持日用品、生產(chǎn)資料的銷售，還承擔(dān)著把農(nóng)產(chǎn)品銷往城市的功能，因此供銷社和農(nóng)村生產(chǎn)生活息息相關(guān)，深度貼合。可以說供銷社是最早的本地生活平臺，是本地生活的鼻祖。
本地生活成實(shí)體零售新突破口
強(qiáng)大如供銷社都在入局抖音，其背后的本質(zhì)在于消費(fèi)場景與客戶流量的重新分配。居民消費(fèi)場景已由單純的線下實(shí)體門店，延續(xù)到電商平臺、小程序商城、抖音、團(tuán)購等多元線上場景。
線上平臺豐富多樣，不同平臺的流量既分散又重疊。流量在哪里，生意的邊界就在哪里。因此一店多做的概念被提出，即在兼顧線下門店的基礎(chǔ)上，綜合線上外賣、小程序、短視頻等平臺，進(jìn)行一體化營銷。
去中心化經(jīng)營收獲成效
抖音券以后臺創(chuàng)建、線上購買、到店銷核為鏈路聯(lián)動抖音本地生活，通過抖音后臺創(chuàng)建團(tuán)購優(yōu)惠券，通過短視頻或直播推薦給顧客，顧客到店使用時(shí)通過商家SCRM系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為門店券進(jìn)行銷核。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營增長的同時(shí)，將抖音公域流量轉(zhuǎn)化為商家私域流量。
支付寶方面，通過優(yōu)惠推薦、搜索、口碑、短視頻、紅包等入口直連顧客，顧客在購買優(yōu)惠券后在實(shí)體門店進(jìn)行銷核，同樣起到了增長和獲客的作用。
具體來看天虹江西區(qū)所有門店由區(qū)域總部進(jìn)行統(tǒng)籌聯(lián)動策劃，發(fā)動17家門店參與活動，采用區(qū)域總直播+門店直播的方式生產(chǎn)多樣的視頻內(nèi)容，推薦給顧客，顧客觀看視頻后在短視頻鏈接上購買優(yōu)惠券、團(tuán)購券、購物卡等。
公私域聯(lián)動留人留心
人口紅利期結(jié)束，不同渠道對顧客的爭奪將會越來越激烈，所以公域獲客只是實(shí)體零售的起點(diǎn)，通過公私域聯(lián)動留住顧客的心，才是數(shù)字化升級的必要條件，流量時(shí)代正式進(jìn)入人心時(shí)代！
在具體實(shí)施上，在抖音、支付寶等公域平臺獲取的顧客，通過靈智數(shù)字化會員統(tǒng)一線上線下會員權(quán)益，借助會員秒殺、積分兌換等為顧客提供專屬的價(jià)值，獲得顧客的認(rèn)同感，提升顧客和商家之間的粘性。
抖音直播推流機(jī)制是階梯式的推流，即每當(dāng)直播間流量達(dá)到一定程度，系統(tǒng)將在審核后決定是否給予更多的流量曝光。所以為了獲取更好的直播效果，在直播開始前，可以通過私域體系向直播間導(dǎo)流，幫助抖音直播間獲取更多的公域曝光。
公私域聯(lián)動的玩法，充分盤活了企業(yè)現(xiàn)有的私域資源，幫助商家獲取更多的公域顧客，同時(shí)精細(xì)化靈智會員數(shù)字化體系，又給進(jìn)入私域的顧客伴隨整個(gè)會員生命周期的留存服務(wù)，雙向聯(lián)動，幫助實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
數(shù)字科技改變了商品的流通方式，也加速了本地生活的服務(wù)效率，本地生活商家與公域線上平臺進(jìn)行鏈接將進(jìn)一步打破空間和時(shí)間限制，讓交易場景拓展為24小時(shí)直連顧客，釋放更多的消費(fèi)潛力。在新的發(fā)展機(jī)遇中，實(shí)體零售在參與本地生活的同時(shí)，更重要的是留住顧客的心。
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