企服點評用戶評分榜數據說明
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2021-11-03 16:12
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近年，隨著中國移動互聯網的高速發展，中國的SaaS市場也進入高速發展的蓬勃階段。而在電商、社交等高頻數據交互的場景刺激下，利用合適的軟件讓企業降本增效、轉型升級，提高價值，已成為當前企業網絡化、數字化、智能化進程中的必然選擇。
為了更好的幫助企業選擇合適軟件，「36氪企服點評」重磅推出「產品用戶評分榜」，旨在幫您一站式解決產品選型問題。
「產品用戶評分榜」是基于「36氪企服點評」已上線的產品，從產品的點評維度、選型維度出發，利用算法對產品點評數、案例數、案例分布、產品價格、數據安全等多方面進行計算，從而對產品進行綜合評定。
「產品用戶評分榜」將展示全品類的不同類目的產品排名情況，并以周、月、季的頻率定時更新。用戶可以根據企業需求，快速查找不同類目下產品，找到符合企業多元化發展的目標軟件，解決企業發展需求。
「36氪企服點評」系列榜單，我們仍然堅持平臺特色，不看資本，不看廠商，不看專家，只看數據：
面向企服軟件的采購/決策者
真實用戶的使用數據
買方視角的“硬評價指標”
“點評維度”與“選型維度”兩大關鍵指標
“企服點評”鄭重承諾，用戶評分榜排序客觀中立，不接受任何形式的購買排名
用戶評分榜是根據用戶數據自動生成的結果，并未直接體現上榜產品的實際情況，也未經平臺實際評估，僅供用戶參考。
產品是否值得推薦使用，不僅要有專業背書，更重要的是要經受住“需求方”的考驗。「36氪企服點評」愿為您服務，帶您了解更多Saas軟件，了解更多值得推薦的產品。
“企服點評”用戶評分榜基于企服點評用戶大數據，經算法自動計算，每周、每月、每季度更新，展示全類目下企服產品的免費榜單。通過大數據反應產品情況，多維度的滿足企業多元化的需求，覆蓋企業業務線上多元化場景。
算法每個時間周期自動更新，排除作弊數據后，上榜的產品進行榮譽展示。周榜、月榜僅統計時間周期長度不同，排名維度完全相同。季度金榜根據月度用戶評分榜數據沉淀生成，發布后排名固定。
在周/月度用戶評分榜中，各項數值均是在當前時間周期內產生的數據的計算得出的：
“凈推薦值”中的得分是根據用戶對【你有多大可能將「軟件」推薦給周圍的朋友、同事使用？】這個問題打分的均值計算得出；
“需求滿足度”中的得分是根據用戶對【「軟件」是否滿足你所期待的所有功能？】這個問題打分的均值計算得出；
“易用性”中的得分是根據用戶對【「軟件」在使用起來是否足夠方便？】這個問題打分的均值計算得出；
“售后服務“中的得分是根據用戶對【「軟件」的客服售后的回應是否足夠快速高效？】這個問題打分的均值計算得出；
“性價比”中的得分是根據用戶對【你認為「軟件」的價格值不值？】這個問題打分的均值計算得出；
“用戶綜合評價”中的得分是根據用戶對「軟件」整體的打分計算得出；
“品牌力”中的得分是根據「軟件」的品牌熱度、營收狀況、市場廣度、最新融資情況等維度綜合計算得出；
“熱度”中的得分是根據「軟件」在平臺的信息完善度、用戶訪問情況、商家端活躍行為、合作活躍行為等綜合維度綜合計算得出；
“平臺指數”為以上所有得分項，通過算法歸一后綜合計算得出。
周榜的統計周期是所示日期第一日0時至最后一日24時間，統計截止時間是次日中午12時，以確保子夜發布者亦可得到至少12小時的數據表現統計。
在其他移動端內容平臺相關榜單中，平臺指數亦是通過類似算法得出，作為排名依據。
用戶評分榜確保所有數據均系通過平臺接口獲得，保障其公正性，可隨時接受驗證。歡迎各位針對有數據異常嫌疑的軟件進行舉報，用戶評分榜將實施更多查驗甄別，以確認是否將其移出日常監測樣本庫，舉報郵箱：yangying@36kr.com
“企服點評”鄭重承諾，用戶評分榜排序客觀中立，不接受任何形式的購買排名。
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