企業(yè)直播新機(jī)遇，品牌和價(jià)值私域如何引領(lǐng)企業(yè)確定性增長(zhǎng)？
9月6日，828 B2B企業(yè)節(jié) ·企業(yè)直播專場(chǎng)峰會(huì)在保利威MR直播的未來城市中順利舉辦！
會(huì)上，保利威副總裁、直播高研院執(zhí)行院長(zhǎng)周鑫提出，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)下，直播承擔(dān)的價(jià)值也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，價(jià)值型直播將會(huì)成為企業(yè)在VUCA時(shí)代實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、高品質(zhì)增長(zhǎng)的利器。
一方面，增長(zhǎng)不確定之下，降本增效成為企業(yè)核心訴求，而私域信任成為企業(yè)新時(shí)代下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要保障；另一方面，隨著數(shù)字化進(jìn)程深入，企業(yè)直播作為內(nèi)容的表現(xiàn)形式，是企業(yè)構(gòu)建品牌內(nèi)容的重要門戶。
正如峰會(huì)所處的舉辦地一樣，基于MR直播技術(shù)打造而成的未來城市，以其極具沉浸式、科幻感的高品質(zhì)直播畫面，給觀眾留下深刻的印象，是企業(yè)樹立品牌傳遞專業(yè)的有效途徑。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)交匯，疊加流量紅利觸頂，商業(yè)邏輯重塑，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，焦慮、迷茫、困惑隨之而來。
"流量為王"時(shí)代，內(nèi)容匹配機(jī)制為平臺(tái)、企業(yè)、KOL帶來了大量的流量，讓"貨找人"變得唾手可得，市場(chǎng)狂歡陣陣。
然而，貨找人很容易產(chǎn)生過度依賴，貨找人看平臺(tái)，人找貨靠品牌。在保利威創(chuàng)始人&CEO謝曉昉看來，流量紅利退潮后，企業(yè)如何在數(shù)字時(shí)代構(gòu)建和發(fā)展品牌價(jià)值是每一家企業(yè)的必答題。
謝曉昉在峰會(huì)上提出：私域即品牌。私域用戶愿意留下來，來自于企業(yè)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)筑起的品牌信任力。品牌認(rèn)同作為企業(yè)信任的強(qiáng)表現(xiàn)，是私域吸引的關(guān)鍵，具有信任度的品牌，自帶流量，可以為企業(yè)持續(xù)引流私域建設(shè)。
保利威創(chuàng)始人&CEO謝曉昉
企業(yè)在不斷深化品牌信任力的過程中，能讓用戶形成更深的品牌共識(shí)，助力確定性增長(zhǎng)。
謝曉昉認(rèn)為，未來20年，將是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的20年。增長(zhǎng)法則也會(huì)從【零和游戲】轉(zhuǎn)向【共生共贏】，"企業(yè)增長(zhǎng)回歸商業(yè)本質(zhì)，好的產(chǎn)品，好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的品牌將重新回到行業(yè)的主導(dǎo)位置"。
正如謝曉昉所言，品牌屬于用戶，存在于用戶心智之中。
在平臺(tái)算法機(jī)制主導(dǎo)下，大量?jī)?nèi)容占據(jù)了用戶的碎片化時(shí)間，人在內(nèi)容的沖擊下，會(huì)對(duì)感興趣的內(nèi)容產(chǎn)生記憶點(diǎn)。久而久之，這些記憶點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)化成品牌認(rèn)知，疊加上大數(shù)據(jù)的持續(xù)推送，用戶會(huì)對(duì)品牌有更全面且深入的了解。
這背后，是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在發(fā)光發(fā)熱。誠(chéng)如謝曉昉所言，"要在線上抓住用戶的注意力，搶占用戶時(shí)間，占領(lǐng)用戶心智，必須要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容作為支撐。"
BeautyStrems世界美妝產(chǎn)業(yè)智庫全球合伙人王茁指出，品牌建設(shè)能夠有效呼喚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則能夠很好的反哺品牌建設(shè)，兩者互為依賴，能夠激發(fā)用戶的共情與信任。
從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)增長(zhǎng)邏輯被重塑——從流量為王回歸內(nèi)容為王，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是企業(yè)穿越周期的保障。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是企業(yè)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。
而在彎弓研究院創(chuàng)始人梅波看來，內(nèi)容力是企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的必備能力，也是企業(yè)在品牌建設(shè)過程中的核心能力。
隨著視頻直播的興起，內(nèi)容傳播展現(xiàn)了新的特性：沉浸感、傳播度以及實(shí)時(shí)對(duì)話，為企業(yè)樹立形象，建立信任開辟新的戰(zhàn)略要地。
過去一年，公域平臺(tái)頭部主播陸續(xù)"退場(chǎng)"，市場(chǎng)再無常勝將軍，企業(yè)則迎來了構(gòu)建品牌私域直播的紅利期——讓品牌直播間成為品牌自我表達(dá)的信任陣地。
謝曉昉指出，私域已經(jīng)成為建立用戶信任和獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵陣地，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要價(jià)值領(lǐng)域。企業(yè)直播基于價(jià)值、內(nèi)容、服務(wù)所構(gòu)建起的私域信任和品牌認(rèn)同，將成為企業(yè)在私域時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、品質(zhì)型增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
在會(huì)上，鄒萍進(jìn)行了《2022年企業(yè)直播發(fā)展與應(yīng)用研究報(bào)告》的發(fā)布和解讀。她指出，當(dāng)下，企業(yè)直播的價(jià)值已在金融、政企、醫(yī)療、職教等場(chǎng)景業(yè)務(wù)中得到釋放——在全鏈路直播服務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)私域得到高品質(zhì)增長(zhǎng)。
保利威副總裁、直播高研院院長(zhǎng)周鑫直言，從主播流量到品牌流量，從低價(jià)成交到價(jià)值成交，從自上而下到自下而上的學(xué)習(xí)型組織，價(jià)值型直播正成為私域運(yùn)營(yíng)的利器。
周鑫提到，無論是營(yíng)銷增長(zhǎng)，還是對(duì)內(nèi)賦能，企業(yè)一切價(jià)值的起點(diǎn)，都是為了讓客戶收益。
保利威副總裁、直播高研院執(zhí)行院長(zhǎng)周鑫
保利威所深耕的企業(yè)培訓(xùn)、價(jià)值營(yíng)銷以及品牌活動(dòng)等價(jià)值型視頻直播服務(wù)，將有望全方位激活企業(yè)私域。
VUCA時(shí)代，以【品牌 - 內(nèi)容 - 直播 - 私域】為主導(dǎo)的價(jià)值閉環(huán)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的核心力量。
目前，企業(yè)服務(wù)生態(tài)聯(lián)動(dòng)已經(jīng)成為行業(yè)的一個(gè)共識(shí)，各家都在圍繞自己的上下游試圖產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，致力于將單一場(chǎng)景的解決方案上升至全場(chǎng)景、全業(yè)務(wù)的內(nèi)容型解決方案。
華為云中國(guó)區(qū)CMO張鵬在「828 B2B企業(yè)節(jié) ·企業(yè)直播專場(chǎng)峰會(huì)」上指出，基于數(shù)以萬計(jì)的生態(tài)合作伙伴協(xié)同，華為云能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更全面、更體系化地企業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)！張鵬指出，未來，華為云將進(jìn)一步聯(lián)合生態(tài)伙伴，聯(lián)結(jié)更多志同道合的價(jià)值同行者，構(gòu)建大營(yíng)銷生態(tài)體系，集合一切力量服務(wù)好客戶，向客戶交付價(jià)值，助力數(shù)字化升級(jí)。
華為云中國(guó)區(qū)CMO帳鵬
在峰會(huì)上，紛享銷客聯(lián)合創(chuàng)始人劉晨、藍(lán)凌軟件研究院副院長(zhǎng)黃德毅、SaaS商業(yè)化顧問戴珂以及保利威總裁白劍圍繞【聚焦企業(yè)服務(wù)，構(gòu)建全鏈路價(jià)值生態(tài)】造就了一場(chǎng)精彩的圓桌對(duì)談！
劉晨指出，紛享銷客雖然主要聚焦于營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，但在客戶核心場(chǎng)景中，是需要和不同的SaaS伙伴一起，為客戶提供定制化的服務(wù)，解決客戶在具體場(chǎng)景下的問題。
"從應(yīng)用層來看，SaaS廠商通過技術(shù)集成后形成一個(gè)定制化的應(yīng)用，但這還屬于比較淺層的合作；更核心的應(yīng)該是數(shù)據(jù)層，通過廠商和廠商之間的合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，讓企業(yè)能夠?qū)?chǎng)景、對(duì)業(yè)務(wù)有更全面的分析。"劉晨說道。
黃德毅在圓桌中分享了與保利威開展生態(tài)合作聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他指出，藍(lán)凌所深耕的知識(shí)管理體系，在保利威直播的支持下，能幫助企業(yè)將培訓(xùn)全鏈路數(shù)據(jù)打通，構(gòu)成一個(gè)完整的知識(shí)管理體系。
"通過借助合作伙伴在所屬領(lǐng)域?qū)I(yè)的力量，我們能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的有機(jī)融合，服務(wù)客戶全鏈路價(jià)值實(shí)現(xiàn)。當(dāng)客戶價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)時(shí)，他對(duì)有多少服務(wù)商并不會(huì)有太強(qiáng)的感知，因?yàn)檫@是一個(gè)整體的解決方案。"
"因此，保利威一直在背后為我們實(shí)現(xiàn)客戶全鏈路價(jià)值提供支持，但客戶很少感知保利威的存在。"黃德毅表示。
談及未來，白劍展望道，隨著生態(tài)協(xié)同的不斷深入，垂直賽道服務(wù)商將技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行耦合，能充分降低前沿技術(shù)的使用成本，提升產(chǎn)品的普適性和易用性，共同引領(lǐng)企業(yè)服務(wù)革新，成就企業(yè)服務(wù)新價(jià)值。
過去10年，新媒體矩陣、內(nèi)容矩陣、渠道矩陣成為企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代"攻城拔寨"的重要陣地。但無論什么矩陣，均圍繞內(nèi)容而生，因此，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容占領(lǐng)用戶心智成為行業(yè)共識(shí)。
峰會(huì)尾聲，保利威聯(lián)合紛享銷客、藍(lán)凌、市場(chǎng)易、TOBCGO、CIO時(shí)代、在線教育資訊網(wǎng)、魔學(xué)院、火眼云、職行力、華商基業(yè)等數(shù)十家合作伙伴發(fā)起【共建價(jià)值型內(nèi)容生態(tài)】倡議，為企業(yè)尋求品質(zhì)型增長(zhǎng)提供更多的思路。
從品牌內(nèi)容到信任私域，從企業(yè)直播到生態(tài)協(xié)同，無論商業(yè)邏輯和協(xié)作方式怎么變化，企業(yè)都要堅(jiān)信，價(jià)值才是驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。
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原文標(biāo)題： 企業(yè)直播新機(jī)遇，品牌和價(jià)值私域如何引領(lǐng)企業(yè)確定性增長(zhǎng)？
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