谷歌發(fā)力AR購(gòu)物，但這里的重點(diǎn)或許并非是電商

最近又到了美國(guó)科技企業(yè)集中發(fā)布財(cái)報(bào)的時(shí)候，各大巨頭也紛紛亮出了自己最新的成績(jī)單。而作為美國(guó)科技行業(yè)的門(mén)面之一，Alphabet（谷歌母公司）則給出了一份營(yíng)收達(dá)618.8億美元、同比增長(zhǎng)62%，凈利潤(rùn)185.25億美元、同比增長(zhǎng)166%的漂亮數(shù)據(jù)，更是推動(dòng)其盤(pán)后股價(jià)上漲逾2%。

并且值得一提的是，在財(cái)報(bào)公布后的電話會(huì)議上，谷歌首席品牌官Philipp Schindler在展望未來(lái)時(shí)透露，“谷歌的的重點(diǎn)將是打造更好的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，不僅使用我們的UI/UX搜索反饋、我們的技術(shù)和AI能力，還將使用AR將實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)搬到線上，讓用戶在購(gòu)買(mǎi)前能夠先試一下商品。”

谷歌要搞AR購(gòu)物發(fā)力電商業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是個(gè)大新聞。畢竟對(duì)于谷歌而言，在基礎(chǔ)的廣告業(yè)務(wù)愈發(fā)受到來(lái)自監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力時(shí)，開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)，將戰(zhàn)火燒到亞馬遜的地盤(pán)顯然是一個(gè)不錯(cuò)的選項(xiàng)，并且此前其也并未放棄基于搜索這一行為來(lái)建設(shè)自己的電商業(yè)務(wù)。

不過(guò)對(duì)于谷歌方面選擇以AR作為電商業(yè)務(wù)的切口，確頗有些意料之外、情理之中的感覺(jué)。說(shuō)意料之外，是因?yàn)锳R購(gòu)物這一概念其實(shí)早在數(shù)年前就已出現(xiàn)，最起碼在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，AR購(gòu)物在兩年前新零售概念如火如荼時(shí)就已出現(xiàn)。

人、貨、場(chǎng)作為電商行業(yè)中的三大核心元素，在新零售中除了線下線上融合之外，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”應(yīng)該也是各大電商平臺(tái)講得最多的概念。而AR購(gòu)物頻頻被阿里與京東等電商平臺(tái)拿出來(lái)，就是因?yàn)橄Ｍ柚鶤R技術(shù)能夠在一定程度上解決消費(fèi)場(chǎng)景缺少的問(wèn)題。

事實(shí)上，線上購(gòu)物長(zhǎng)期以來(lái)存在的問(wèn)題就是體驗(yàn)感匱乏。耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)這句話想必大家都聽(tīng)過(guò)，早在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，關(guān)于電商經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)情景，就是消費(fèi)者在線下試好后、轉(zhuǎn)而去線上下單購(gòu)買(mǎi)。雖然這能夠凸顯電商為消費(fèi)者提供了更低的價(jià)格，但顯然卻無(wú)法提高購(gòu)物體驗(yàn)，更無(wú)法讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)商品形成直觀的感受。

想必許多在電商平臺(tái)、特別是在鞋服類網(wǎng)店有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的朋友都知道，通常退貨原因上會(huì)單獨(dú)提供一個(gè)尺碼不符的選項(xiàng)。這其實(shí)是因?yàn)椋娚探o不了消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)而不得不做出的妥協(xié)，將消費(fèi)者的失誤或者說(shuō)平臺(tái)有力未逮造成的麻煩，甩給了商家。

而AR也就是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，則是以數(shù)據(jù)與成像技術(shù)為基礎(chǔ)，將虛擬現(xiàn)實(shí)以3D形態(tài)展示，這種技術(shù)的目標(biāo)是在屏幕上將虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界有機(jī)地結(jié)合在一起，并進(jìn)行互動(dòng)。AR實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是通過(guò)攝像頭或其他傳感器收集真實(shí)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)，然后再將數(shù)據(jù)傳遞給處理器進(jìn)行分析和重建，并計(jì)算虛擬場(chǎng)景與真實(shí)場(chǎng)景的融合，并最終向用戶展示合成圖像。

將AR技術(shù)與電商結(jié)合起來(lái)，阿里的淘寶早在2017年就做出了AR Buy+，讓商品的三維模型會(huì)與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景相結(jié)合，并進(jìn)行實(shí)時(shí)渲染，生成可交互的購(gòu)物環(huán)境，讓線上也能眼見(jiàn)為實(shí)。而京東則在2018年年中，推出了一個(gè)“AR無(wú)界創(chuàng)新聯(lián)盟”，以及AR試妝鏡、AR試衣鏡等硬件產(chǎn)品。

不過(guò)為什么AR購(gòu)物也就在新零售最如火如荼的時(shí)候火了一輪，到如今也沒(méi)有成為網(wǎng)購(gòu)的主流呢？這是因?yàn)闊o(wú)論海外還是國(guó)內(nèi)，電商購(gòu)物的主力產(chǎn)品都是小件，再搭配相對(duì)成熟的物流體系，退換貨其實(shí)都較為方便。并且也造成了消費(fèi)者很輕易地就能完成購(gòu)買(mǎi)決策，也不需要有后顧之憂，反正買(mǎi)錯(cuò)了能換的心理讓能夠幫助用戶進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)的AR技術(shù)顯得雞肋。

但宜家所開(kāi)發(fā)的AR購(gòu)物APP“IKEA Place”其實(shí)就做得可謂是有聲有色，其通過(guò)AR的方式可以查看家具擺放在家中的實(shí)際效果，還加入了slam技術(shù)，讓用戶提前知道家具的大小是否合適。這是因?yàn)椋思抑饕鞘圪u家具這類高價(jià)值的大件產(chǎn)品，并且這類產(chǎn)品不僅需要有場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)，運(yùn)輸也通常很繁瑣，此時(shí)AR就能夠?yàn)橄M(fèi)者的決策提供助力。

那么既然知道AR購(gòu)物這一概念在過(guò)去所遇到的問(wèn)題，谷歌方面為什么還要在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中向外界透露將在這一方面發(fā)力呢？其實(shí)在許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，谷歌或許是醉翁之意不在酒，由于此次疫情逐步入常態(tài)化，使得讓線下購(gòu)物出現(xiàn)衰退，而此時(shí)推出AR購(gòu)物或是試圖吸引線下的賣家向線上轉(zhuǎn)移。

更為關(guān)鍵的是，AR同樣也是谷歌發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，并且ARCore是與蘋(píng)果ARKit并列的移動(dòng)端最大AR應(yīng)用平臺(tái)，目前已有2.5億臺(tái)Android設(shè)備支持ARCore。但問(wèn)題是盡管谷歌對(duì)ARCore的投入不斷，但這一平臺(tái)對(duì)于開(kāi)發(fā)者的吸引力始終不高，而原因其實(shí)也是擺在臺(tái)面上的，那就是AR的商業(yè)化程度不夠高，除了《Pokemon GO》等寥寥數(shù)款游戲外，AR應(yīng)用幾乎就不掙錢(qián)。

可消費(fèi)者雖然對(duì)AR不買(mǎi)賬，但對(duì)電商卻有很大的興趣，所以盡管AR購(gòu)物目前尚未成為引領(lǐng)新零售概念前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力，但其確實(shí)是AR技術(shù)到目前為止在商業(yè)化上走得最遠(yuǎn)的方向之一。而通過(guò)發(fā)力AR購(gòu)物來(lái)推動(dòng)AR技術(shù)的發(fā)展，或許才是谷歌所真正希望看到的。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“三易生活”（ID:IT-3eLife），作者：三易菌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。