美篇的NPS使用案例詳情信息展示

一、客戶介紹

美篇是南京藍鯨人網絡科技有限公司的主要產品。是火爆微信朋友圈的圖文創作分享應用，幫助用戶無需注冊公眾號也可以在微信分享圖文并茂的文章。

美篇正式上線于2015年7月，在幾年的時間里，已吸引全網超過1億多用戶使用，累計發布1億多篇文章和20億張圖片，每日新增文章超過20萬。每1秒鐘，美篇就誕生1個新用戶和3篇新文章。

2018年8月，藍鯨人網絡獲得芒果文創基金領投、經緯創投和真格基金跟投的過億元B輪融資，投后估值10億元。

二、客戶需求和使用效果

1、客戶需求

很多美篇用戶會在電腦上編輯和瀏覽文章。

這部分人群對美篇PC版本是怎么看的、口碑是怎么樣的。是美篇PC版產品經理和研發人員很關心的事情。

2、使用過程

10月27日，美篇在NPSmeter注冊了賬號

11月4日，美篇完成了產品對接

  (通過微信群，NPSmeter的產品和研發人員為美篇提供保障和技術支持)

11月4日，美篇完成了埋點，開始持續的收集反饋用戶評分和反饋    

3、使用效果

在短短十幾天內，通過NPSmeter，美篇收集了2萬多條評分和用戶反饋    

(圖片做模糊化處理)

    通過分析推薦者的反饋，可以知道用戶因為哪些原因，愿意向朋友推薦美篇PC版

    通過分析貶損者的反饋，可以知道用戶認為哪些地方還需要提升

三、最后

真誠的感謝美篇

我們預計12月份將上線詞頻分析、觀點抽取等功能，幫助客戶更好的分析客戶反饋，了解客戶訴求。