通用行業(yè)-線上零售線下批發(fā)-成都筑賀文化傳播有限公司

客戶簡介

公司簡介：客戶是禮品、辦公用品,制作各類精美賀卡、邀請卡等產品，產品有普通款產品，也經常會有定制的產品，都是純手工制造，業(yè)務模式有：線上網店，線下的批發(fā)或者部分小型代銷，做這個行業(yè)有12年之久，但之前一直沒有使用系統(tǒng)方面的管理，日單量100以上。

業(yè)務模式：線上零售線下批發(fā)

業(yè)務痛點

1.所有物料出入庫管理，半成品的出入管理，成品的出入管理，及庫存數(shù)據(jù)的準確管理

2.財務方面需求：與供貨商的往來賬務、批發(fā)客戶的往來賬務，物流運費的核對與結算，銷售財務報表的匯總

3.網店業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的準確性

4.從下采購訂單到到貨入庫的業(yè)務流程梳理

解決方案

1.倉庫設置的梳理：根據(jù)客戶實際情況與業(yè)務需要，建議四個倉庫：總倉、暫存?zhèn)}、成品倉、售后倉、（破損倉待定處理）。

2.根據(jù)商品的特性及生產過程，設定商品的出入庫流程：物料入庫----進貨到總倉；生產部領料----調撥業(yè)務（從總倉調撥到暫存?zhèn)}）；生產部生產成品---調撥業(yè)務（從暫存?zhèn)}調撥到成品倉）；生產部生產半成品-------組裝業(yè)務（出入倉都為暫存?zhèn)}）；銷售出庫----批發(fā)、線上訂單發(fā)貨、零散客戶拿貨（商品出庫的倉庫為成品倉）。

3.生成業(yè)務方案-----提前建立常用成品或半成品的生產組裝模板，需要制作時快速生成組裝單據(jù)處理，需要對倉庫人員計件統(tǒng)計，可讓手工制作人每天記錄自己的工作量再通過生成組裝單的快速記錄到系統(tǒng)中可統(tǒng)計每個生產人員的工作量，方便日后統(tǒng)計生產部員工的工作成果及考核（由于工作繁忙，記錄入系統(tǒng)需要時間，待定是否會實施此方案）。

4.根據(jù)客戶售后業(yè)務情況，給出合適的售后解決方案。當售后產生時，首先與客戶溝通的是業(yè)務部人員，業(yè)務部人員需要在系統(tǒng)中建立售后申請單：
 

l 淘寶平臺僅退款、退款退貨售后業(yè)務可自動從平臺獲取；

l 京東平臺的售后與換貨、補發(fā)、漏發(fā)業(yè)務需要在售后管理中或訂單處理中手工生成對應業(yè)務類型的售后申請單；

l 業(yè)務部人員根據(jù)客戶售后業(yè)務的實際情況對售后單進行編輯調整處理;

l 退貨回來商品業(yè)務部人員進行收貨登記返回到售后倉

l 生產部人員在訂單處理中針對售后產生的新訂單進行發(fā)貨處理。

5.財務業(yè)務培訓：采購貨款賬務處理，線下月結批發(fā)客戶帳務處理，上門零散客戶記帳梳理（微信、支付寶、現(xiàn)金賬務），線上物流成本核算與物流運費支出業(yè)務，線下銷售及采購入庫物流費用的處理。