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OPPO
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電子消費
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OPPO×數(shù)闊云聽CEM：產(chǎn)品洞察

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隨著5G商用逐漸鋪開，手機行業(yè)迎來新的機會。但是，5G技術(shù)對于天線設(shè)計、手機功耗等特質(zhì)提出了更高的挑戰(zhàn)。

當(dāng)時，手機廠商普遍使用玻璃后蓋，延用到5G產(chǎn)品，使“輕薄”二字更為鮮見。

在設(shè)計最新款旗艦機時，OPPO想要在追求5G、極具手感沖擊的同時，保持主流手機的配置和頂級手機的影像能力——那么，手機關(guān)鍵參數(shù)，尤其是手機厚度、電池容量和輕薄手感的取舍就顯得尤為重要。
在產(chǎn)品設(shè)計時，OPPO通過數(shù)闊云聽CEM對現(xiàn)有產(chǎn)品的各個參數(shù)和用戶對應(yīng)滿意度進行全局聯(lián)合分析，目的就是讓各項關(guān)鍵參數(shù)落在用戶高滿意范圍內(nèi)。通過特性分析，找到了一組黃金比例，推出Reno3 Pro爆款手機，從而創(chuàng)新成功。
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（數(shù)據(jù)來源：數(shù)闊云聽CEM）

當(dāng)代用戶需要的不再是高高在上的顛覆式創(chuàng)新，而是俯下身來的傾聽和尊重。回歸產(chǎn)品本質(zhì)，從細節(jié)處剖析用戶的使用習(xí)慣，挖掘底層需求。

 

通過全網(wǎng)、全渠道消費者公開反饋數(shù)據(jù)的覆蓋，云聽CEM能夠基于產(chǎn)品矩陣搭建完善的細顆粒度指標(biāo)模型，實時跟蹤不同客戶群體對產(chǎn)品的評論和分享，獲知消費者最為關(guān)注的產(chǎn)品特質(zhì)，賦能新品研發(fā)和產(chǎn)品升級，并助力其營銷策略的差異化，幫助品牌贏得市場口碑。