品牌名稱
吉凱基因
所在行業
健康
企業規模
201-500人

吉凱基因：智能化破解“理賠難理賠慢”問題

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吉凱基因是國內最大的疾病關鍵基因研究服務綜合供應商，高新技術企業，專精特新企業。
吉凱基因作為國內藥物靶標發現的先行者，業務覆蓋從靶標篩選及驗證、抗體藥物及細胞治療藥物的臨床前研究以及I期臨床研究等藥物開發全流程中的源頭創新階段。

客戶的痛點與需求

理賠難、理賠慢：客戶之前是與傳統保司合作，理賠服務質量引起較多的員工投訴，“理賠不知道準備哪些材料”“材料不齊來回奔波”“理賠手續煩瑣”“理賠時間長”等困擾問題突出。

極客的解決方案

員工“賠對賠快”，服務和系統缺一不可：對于員工來說，理賠主要分為兩個層面，一是理賠流程，是否符合預期；一個是理賠系統，是否便捷、操作效率高。
為了優化員工理賠體驗，保險極客結合上萬家企業服務經驗，對理賠服務全流程進行了升級，一方面實現了移動端“一鍵理賠”，無需單據分類，減少員工單據傳錯、傳不全的問題。
另一方面升級了OCR自動識別技術，通過海量數據樣本分類強化訓練，自動提示識別結果中的可疑錯誤，單據采集效率提高5倍以上。
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項目效果

單據采集效率提高5倍以上

高于行業標準的理賠服務體系，最大程度發揮福利價值。移動端“一鍵理賠”，降低員工單據分類的時間成本，避免錯漏，獲得一致好評。

客戶評價

為高效的“一鍵理賠”功能點贊，無需單據分類，減少員工單據傳錯、傳不全的問題，過程中有疑問還有智能機器人隨時響應，既快捷又高效。