人民網(wǎng) x 眾言科技：多年合作，數(shù)智化體驗(yàn)管理助力“內(nèi)容+體

人民網(wǎng)，創(chuàng)立于1997年1月，其前身為人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版，是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上最大的綜合性網(wǎng)絡(luò)媒體之一。

2012年4月，人民網(wǎng)正式登陸上海證券交易所上市，創(chuàng)造中國(guó)資本市場(chǎng)的兩個(gè)第一：

2014年，人民網(wǎng)和眾言科技（旗下專業(yè)調(diào)研平臺(tái)「問(wèn)卷網(wǎng)」與客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)「倍市得」）達(dá)成長(zhǎng)期合作。

依托旗下倍市得全流程的客戶體驗(yàn)管理方案，人民網(wǎng)聚焦內(nèi)容、洞悉體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)以數(shù)智化的手段鞏固和加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力與輿論引導(dǎo)力。

● 持續(xù)深耕，多角度洞悉用戶體驗(yàn)

為了更深刻地了解品牌形象和用戶需求，眾言科技每年以年度追蹤調(diào)研的形式助力人民網(wǎng)多維度洞悉用戶，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的客戶體驗(yàn)管理。

依托線上-線下、定性-定量的綜合執(zhí)行能力，倍市得從用戶畫(huà)像、用戶評(píng)價(jià)、用戶需求、用戶行為習(xí)慣等的研究分析，為人民網(wǎng)改善產(chǎn)品、優(yōu)化閱讀體驗(yàn)提供依據(jù)，從而不斷提升人民網(wǎng)品牌影響力。

● 持續(xù)深化合作，為品牌運(yùn)營(yíng)注入新活力

合作至今，雙方持續(xù)深化合作，形成從問(wèn)卷調(diào)研、體驗(yàn)收集、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)等全流程的數(shù)據(jù)洞察服務(wù)。

項(xiàng)目以各項(xiàng)體驗(yàn)數(shù)據(jù)為依據(jù)，幫助人民網(wǎng)了解自身在大眾心目中的品牌形象，同時(shí)還幫助探查平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)特色與優(yōu)勢(shì)。

這既為品牌階段性的營(yíng)銷策略提供新思路，也為品牌未來(lái)的發(fā)展策略（例如品牌年輕化或推出子品牌等）提供前瞻性建議。

此次合作，眾言科技以數(shù)智化的體驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合人民網(wǎng)品牌管理、用戶管理、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等多重需求，助力其實(shí)現(xiàn)洞悉用戶體驗(yàn)、賦能決策。

未來(lái)，我們也將繼續(xù)深耕“互聯(lián)網(wǎng)+”的體驗(yàn)管理方案，持續(xù)助力人民網(wǎng)向科技型、智慧型企業(yè)轉(zhuǎn)型！