國泰君安合作功途：打造高效的員工學習環境

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客戶介紹

國泰君安證券股份有限公司，是在原國泰證券有限公司和原君安證券有限責任公司合并的基礎上發起設立的股份有限公司，是國內歷史最悠久、綜合實力最強的股份有限公司之一，在資本實力、盈利水平和主營業務等方面持續保持在行業前列，并在長期發展過程中形成了較強的綜合競爭力和品牌影響力。所屬的7家子公司，30家分公司和243家證券營業部，分布于全國29個省、自治區、直轄市、特別行政區，是目前國內規模最大、經營范圍最寬、網點分布最廣的證券公司之一。連續八年在證券公司分類評級中被評為A類AA級，為目前證券公司獲得的最高評級。

項目背景

國泰君安人力資源總部為構建學習型組織這一戰略目標，一直傾力于打造完善的培訓教育體系，為每一位員工在其服務期間提供持續的再學習機會，以提升其專業技能滿足其職業發展的需要。

E-Learning作為幫助國泰君安構建學習型組織的重要工具，人力資源和信息技術部，希望E-Learning供應商在不給IT部門帶來太多的系統維護和網絡壓力外，能夠提供足夠的網絡速度及高性能的硬件環境，確保系統在運行中的反應速度，能夠存儲足夠的課件內容并定時做好備份以確保數據的安全。另外，系統功能應充分滿足公司員工崗位培訓、素質提升的需要。系統數據還需要跟公司e-HR系統中已有的人事數據相聯或共享，操作上實現單點登錄。學員、講師及管理員操作界面簡單方便，訪問速度適合學習及日常管理的需要。

必須支持4千多名員工同時在線學習和考試
要求系統有很高的安全性能合穩定性
人手有限，新的系統不能增加大量額外工作
大量的內部課程能否快速有效地放到系統中供員工分享學習
建立統一的培訓管理平臺，讓培訓管理更體系，且方便易用

解決方案

國泰君安人力資源部和信息技術部經過對多個E-Learning供應商反復比較、評估最終選定了功途ELAFS服務平臺。ELAFS卓越的經濟合理性、可訪問性和靈活性使其在眾多競爭對手中脫穎而出。2006年選定后的1個月里，ELAFS就完成了e-HR系統的集成、SSO（單點登錄），并向分布在全國的一百多個分支結構，近4000多員工開始提供E-Learning。

1與企業E-HR、E-Marketing等業務系統有效集成，員工數據實時共享避免大量繁瑣的重復勞動

國泰君安員工遍布全國29個省200多家營業部，新員工隊伍增長速度、營業人員隊伍龐大且流動性強，要組織統一而準確的人員培訓，需要培訓管理者及時掌握員工信息，否則培訓管理人員就可能被大量的入職、離職和轉職等所引起的信息變動耗去大量的時間和精力。ELAFS系統通過與國泰君安的e-HR和E-Marketing系統的人員信息集成，實現了賬號的自動添加、更新和停用等，e-HR和E-Marketing系統中人員信息一旦變動，ELAFS相應的共享信息將會自動更新，避免了大量繁瑣的重復勞動。

2統一系統入口，統一登錄賬號，簡化員工因為操作多個業務系統而產生的復雜流程

在e-HR系統和E-Marketing系統的人員信息集成同時，ELAFS系統還與這2個系統實現了單點登錄，學員參加培訓時，只需要登錄這兩個系統，點擊界面上“培訓”按鈕，即可登錄到ELAFS系統開始培訓，無需再輸入用戶名和密碼。學員的登錄操作直觀方便，避免了因網址多而記不住、賬號多而產生的賬號密碼混淆的麻煩。

3快速轉化培訓內容為E-Learning課程，幫助客戶建立符合自身需求的課程體系

國泰君安每年除了采購一定量的通用課程外，還需要根據自身特定行業需求，開發具有行業特性的E-Learning課程。功途提供電子課程快速轉化服務，借助專業的課程開發工具和輔助工具，將課程素材制作成圖文并茂，生動有趣，并附有講解的標準E-Learning課程，幫助學員以更生動和清楚的方式了解學習內容。

2009年由于證監會的要求，需要證券公司向營銷人員提供60小時的崗前培訓，并且培訓過程需要留痕。國泰君安零售客戶總部采用ELAFS方案，快速對全國28個省100多家營業部的3600多名營銷經理進行在線培訓（2009年底數據），要求每名營銷經理執業前先在線參加60多小時的執業前培訓，并通過考核。執業前培訓內容涉及證券從業知識、金融知識、公司業務介紹、經紀業務知識、證券業法律法規和執業道德等多方面內容。在培訓過程中關注學員的問題、反饋和建議，不斷改善培訓質量。并實時跟蹤學員的培訓結果，督促和管理。ELAFS方案幫助國泰君安零售客戶總部將營銷經理的培訓工作化繁為簡，確保了培訓實施效果和培訓管理效率。

4提供人性化操作界面和快速響應機制，幫助客戶建立無障礙的學習氛圍

通過ELAFS平臺首頁專欄發布系統操作說明和相關培訓幫助說明，初級學員可以節約時間、快速入門。ELAFS同時提供快速響應機制，幫助解決學員在培訓過程中遇到的技術問題，協助培訓管理者更快速有效地管理。

5生成報表展現培訓效果，從學員到管理者能夠隨時、直觀地了解培訓情況

對于培訓結果，員工自己、營業部管理員和培訓管理員度很關心。ELAFS利用集成優勢將培訓數據回傳到業務系統，營銷經理自己和營業部管理員都可以查詢到培訓數據，營業部管理員可以實時掌控學習情況。培訓管理員利用ELAFS報表功能，將培訓結果以報表的形式直觀展現，按營業部匯總培訓通過情況和參加情況，以便檢查和監督，同時篩選出每天新通過培訓的人員名單。

6從基礎培訓體系的建立、到實時培訓跟蹤與監督、再到培訓管理優化，整個培訓工作獲得了更多的價值提升

運用ELAFS強大的功能模塊和資源整合，國泰君安每年向大量的員工提供必修課和選修課，如新員工培訓、產品培訓、合規培訓、證券行業知識培訓等基礎培訓；隨著越來越多的基礎培訓內容被固化到E-Learning平臺上，以及在培訓過程中有效跟蹤和監督，ELAFS已成為國泰君安落實培訓計劃、實施培訓目標的最佳平臺。

價值