有客×男人襪 | 客服系統助力企業高效獲客

企業介紹

男人襪是致力于打造男人品味生活的電子商務平臺。網站商品以高品質男襪為主，采用預先付費定期派送的經營模式，以關愛男人生活細節、提高男人生活品質，幫助男人打理買襪子的瑣屑煩惱為宗旨。

解決方案

有客作為客服系統技術支持團隊，為男人襪提供了網頁客服接入和企業微信接入，將消費者與商家連接在了一起，覆蓋了銷售流程的售前、售中和售后，消費者在購物中遇到任何問題都可以點擊頁面上的“聯系客服”與商家建立聯系，大大提升了客用戶體驗和用戶粘性。

用戶在男人襪平臺瀏覽時，可以直接點擊頁面上的按鈕聯系客服，無需離開當前網頁或開啟新窗口即可會話，降低了頻繁跳轉造成的客戶流失。

通過在網頁代碼中使用有客的插件代碼，即可實現網頁客服功能，同時支持圖標和主題顏色自定義，讓有客更契合產品風格，實現一致的用戶體驗。

特色功能

1、傳遞用戶信息功能

使用傳遞用戶信息功能，可以向有客傳遞對話的額外信息，如當前用戶正在瀏覽的內容、來源頁、停留頁、系統版本信息等。 在對話的同時，后臺客服即可在對話界面 客戶信息 中看到自定義信息，更好地了解客戶需求，掌握第一手客戶信息。

2、統計圖表功能 

使用圖表功能，可以清晰的查看瀏覽量、對話量、訪問量等數據，同時支持按時間進行篩選查看，信息統計更方便。

3、企業微信推送

有客支持企業微信推送，用戶發送消息后，會通過企業微信的機器人進行推送，擁有回復權限的成員可以直接進行回復，多人協作辦公更輕松。

4、移動端支持

上述全部功能均可直接在手機上實現，無需使用電腦，拿出手機隨時回復，移動辦公不掉線。