數(shù)字化人力資源管理應(yīng)用場(chǎng)景紀(jì)實(shí)

哈藥集團(tuán)有限公司為國(guó)有控股的中外合資企業(yè)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄尽⑹夜I(yè)企業(yè)以及商業(yè)流通企業(yè)和研究院，在職員工總數(shù)超過(guò)2萬(wàn)人。

一、e-HR項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

       哈藥e-HR項(xiàng)目于2013年11月開始實(shí)施，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施在宏景專業(yè)顧問(wèn)的支持和配合下，采用項(xiàng)目管理的方法，分三個(gè)階段有條不紊的推進(jìn)，經(jīng)過(guò)雙方大約一年的共同努力，全部模塊（包括組織機(jī)構(gòu)、崗位管理、人員管理、合同管理、薪酬福利、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理、考勤管理等模塊）于2014年底順利上線。整個(gè)項(xiàng)目的歷程如下圖所示：

       我們認(rèn)為系統(tǒng)平穩(wěn)上線并非就萬(wàn)事大吉了，一個(gè)系統(tǒng)要想取得最大的效果，更好地符合企業(yè)特點(diǎn)，還需要不斷磨合，并在磨合過(guò)程中持續(xù)優(yōu)化。自系統(tǒng)上線驗(yàn)收至今，我們一直在宏景專業(yè)顧問(wèn)的支持下，對(duì)e-HR系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化并得到了逐步完善：

1.開發(fā)完善了總裁桌面后續(xù)主題，并進(jìn)行了界面優(yōu)化，新增了月看板（集團(tuán)人數(shù)、單位人數(shù)、在崗人數(shù)、不在崗人數(shù)和人工成本、人員變動(dòng)情況、月薪酬TOP50、工段/專管經(jīng)理人數(shù)和月人工成本）及年看板（各年度人數(shù)、薪酬總額同期比較、人均利潤(rùn)比較、企業(yè)人均勞效比較、年薪酬TOP50、工段/專管經(jīng)理人數(shù)和年人工成本）。

2.在磨合和使用中進(jìn)一步優(yōu)化和完善了培訓(xùn)管理模塊、招聘管理模塊功能。

3.完成與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的對(duì)接及聯(lián)調(diào)工作。

       目前，哈藥集團(tuán)e-HR系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，實(shí)施工作達(dá)到了預(yù)期效果，符合哈藥與宏景軟件雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。

二、e-HR系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值

       通過(guò)e-HR系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了人力資源業(yè)務(wù)從基于Excel的手工勞動(dòng)到電子化處理的轉(zhuǎn)變，從人腦人眼審核轉(zhuǎn)變到自動(dòng)的機(jī)器審核，大大減輕了人力資源部門的工作量，提高了工作效率。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化，實(shí)現(xiàn)人力資源的精細(xì)化管理，提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從我們哈藥集團(tuán)采用e-HR系統(tǒng)的應(yīng)用情況來(lái)看，價(jià)值主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

三、我們的典型應(yīng)用場(chǎng)景

應(yīng)用場(chǎng)景1：構(gòu)建員工大數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)人員精準(zhǔn)畫像

       我們所處的大數(shù)據(jù)時(shí)代擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)處理能力，尤其是e-HR系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了將大量的、多樣化的企業(yè)員工信息固化到人力資源信息庫(kù)中。基于宏景e-HR系統(tǒng)，哈藥集團(tuán)建立起員工大數(shù)據(jù)畫像，并能夠快速、靈活地分析和處理這些信息，系統(tǒng)內(nèi)有信息集50個(gè)，信息項(xiàng)560個(gè)，員工總數(shù)2萬(wàn)余人，組織機(jī)構(gòu)共4000個(gè)，崗位1.4萬(wàn)個(gè)。2015年、2016年全集團(tuán)薪酬發(fā)放數(shù)據(jù)超過(guò)110萬(wàn)人次。通過(guò)對(duì)員工基本情況、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職稱信息、考勤信息、薪酬信息、職業(yè)資格、檔案信息、獎(jiǎng)懲信息等數(shù)十個(gè)子集、上百個(gè)信息項(xiàng)、數(shù)十萬(wàn)條大數(shù)據(jù)的分析，可以從用工形式、員工類別、職務(wù)層級(jí)、崗位分類、崗位序列等維度清晰地對(duì)員工進(jìn)行劃分。

       從而準(zhǔn)確地掌握各類員工的工作業(yè)績(jī)，精準(zhǔn)地評(píng)估員工的工作能力，為制定員工績(jī)效指標(biāo)、有針對(duì)性地開展上崗前及崗中培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)利用工作經(jīng)歷、項(xiàng)目履歷、考勤信息、績(jī)效管理等子集，固化了每位員工的工作歷程和業(yè)績(jī)。e-HR系統(tǒng)規(guī)范了人事流程，提升了管理水平，提高了工作效率，減少了重復(fù)勞動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)了人才管理，助推企業(yè)發(fā)展。

應(yīng)用場(chǎng)景2：通過(guò)人員分類管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、績(jī)效和激勵(lì)的精準(zhǔn)匹配

       基于e-HR系統(tǒng)構(gòu)建的員工大數(shù)據(jù)畫像，公司可以精準(zhǔn)地對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行分類管理，公司各類人員分布圖（見圖3）就是綜合上述各種維度，對(duì)公司員工進(jìn)行合理劃分并分類管理，有助于針對(duì)不同類型人員采用不同的崗位培訓(xùn)、績(jī)效考核及薪酬激勵(lì)方式。

       根據(jù)對(duì)人員的聚類分析，哈藥集團(tuán)將員工劃分為業(yè)務(wù)層（直接生產(chǎn)及園區(qū)配套、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)）、職能支持層（管理人員）及后勤保障層（后勤保障）三大類。

       業(yè)務(wù)層面具體分為生產(chǎn)一線人員、營(yíng)銷類人員和研發(fā)類人員，生產(chǎn)一線工人需要從提高生產(chǎn)操作技能方面開展培訓(xùn)，采用計(jì)件工資制，通過(guò)精益生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增值；銷售人員需要從提高業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品知識(shí)、醫(yī)藥政策等方面開展培訓(xùn)，通過(guò)銷售業(yè)績(jī)提成、股權(quán)激勵(lì)等方式進(jìn)行激勵(lì)；研發(fā)類人員以研發(fā)團(tuán)隊(duì)為單位，與研發(fā)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行綁定，收益分享。

       職能支持層面主要由人力、財(cái)務(wù)、信息等職能部門構(gòu)成，為業(yè)務(wù)部門提供專業(yè)化服務(wù)，需要從專業(yè)水平、服務(wù)能力等方面進(jìn)行培訓(xùn)，可以由業(yè)務(wù)部門根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、效率等進(jìn)行考評(píng)，并以此確定職能支持類人員的薪酬。

后勤保障層面主要由生產(chǎn)輔助部門以及后勤服務(wù)部門構(gòu)成，此類人員需要提高生產(chǎn)配套支持能力，提供完善的后勤保障服務(wù)。可以根據(jù)提供支持服務(wù)內(nèi)容及完成情況進(jìn)行考評(píng)和結(jié)算。

應(yīng)用場(chǎng)景3：構(gòu)建總裁桌面看板，助力科學(xué)決策

       總裁桌面看板包含人員結(jié)構(gòu)、人工成本及投資回報(bào)、運(yùn)營(yíng)分析、綜合分析、重點(diǎn)人群等方面內(nèi)容，支持各種圖形顯示，支持多級(jí)數(shù)據(jù)相互無(wú)障礙組合及穿透，支持轉(zhuǎn)化表格。2017年初根據(jù)哈藥集團(tuán)新增要求，宏景定制開發(fā)了以下新增功能：

（1）月看板：集團(tuán)人數(shù)、單位人數(shù)、在崗人數(shù)、不在崗人數(shù)和人工成本、人員變動(dòng)情況、月薪酬TOP50、工段/專管經(jīng)理人數(shù)和月人工成本。公司可以動(dòng)態(tài)掌握生產(chǎn)工段/專管經(jīng)理等一線創(chuàng)效人員投入產(chǎn)出、各崗位類別人員增減情況、不在崗人員清理情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持。

（2）年看板：各年度人數(shù)、薪酬總額同期比較、人均利潤(rùn)比較、企業(yè)人均勞效（百元利潤(rùn)率、人均人工成本等）比較、年薪酬TOP50、工段/專管經(jīng)理人數(shù)和年人工成本。對(duì)于人均勞效偏低的企業(yè)，通過(guò)優(yōu)化崗位設(shè)置及人員編制、有針對(duì)性的開展培訓(xùn)提高工作技能、推進(jìn)精益生產(chǎn)、促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)人才合理流動(dòng)等方式提高人均勞效。

       綜上，總裁桌面看板能夠?qū)⒐绢I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的各項(xiàng)人力資源指標(biāo)，以圖表方式直觀地呈現(xiàn)出來(lái)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，精準(zhǔn)、高效地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供人資大數(shù)據(jù)支持，推動(dòng)了人力資源管理向戰(zhàn)略伙伴、業(yè)務(wù)伙伴、變革推動(dòng)者角色定位的轉(zhuǎn)型。

應(yīng)用場(chǎng)景4：量化人才甄選模型，實(shí)現(xiàn)人才精準(zhǔn)選拔

       高質(zhì)量的人才創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品。公司依托e-HR系統(tǒng)，創(chuàng)新人才管理機(jī)制，采用場(chǎng)景化競(jìng)聘、多棱鏡選拔等方式構(gòu)建人力資源管理的新機(jī)制。

       場(chǎng)景化競(jìng)聘采用“培訓(xùn)即考核”的以訓(xùn)代考方式，將訓(xùn)練作為競(jìng)聘的“進(jìn)行時(shí)”，模擬未來(lái)工作場(chǎng)景和工作流程進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)參考人員項(xiàng)目履歷子集信息，真實(shí)地評(píng)測(cè)出競(jìng)聘人員實(shí)際能力，在訓(xùn)練過(guò)程中完成人員的考察培養(yǎng)與優(yōu)勝劣汰，使競(jìng)聘后的人崗匹配度高度提升。

       多棱鏡選拔運(yùn)用人才選拔沙漏、建立動(dòng)態(tài)檔案、既往業(yè)績(jī)考核等方式找到合適的人才；通過(guò)業(yè)務(wù)技能實(shí)戰(zhàn)大比拼的方式進(jìn)行“賽馬”選拔；通過(guò)微信工作群對(duì)企業(yè)鮮活案例、實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行即時(shí)展現(xiàn)，考核人才的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。多棱鏡的選拔方式實(shí)現(xiàn)了人才的持續(xù)考察和有效發(fā)掘，有效激活了人才存量。

應(yīng)用場(chǎng)景5：強(qiáng)化異動(dòng)管理，做好離職分析

       使用e-HR系統(tǒng)，公司可實(shí)現(xiàn)員工入職、轉(zhuǎn)正、單位間調(diào)動(dòng)、單位內(nèi)調(diào)動(dòng)、離職、辭職、退休等人事管理，并且生成各流程節(jié)點(diǎn)審批表單及人員增減變動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)表。通過(guò)總裁桌面展示的離職人員情況圖表，實(shí)現(xiàn)對(duì)離職員工年齡、學(xué)歷、工齡、畢業(yè)院校、崗位、離職原因、離職時(shí)間等指標(biāo)的分析，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到員工離職規(guī)律與趨勢(shì)，提前做好各類政策性預(yù)防及補(bǔ)充計(jì)劃。

應(yīng)用場(chǎng)景6：建立薪酬多維度分析，實(shí)現(xiàn)薪酬總額跟蹤與監(jiān)控

       e-HR系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)薪酬總額及福利發(fā)放計(jì)劃額與實(shí)發(fā)額等情況的信息統(tǒng)計(jì)及圖形、圖表展示。通過(guò)與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，使工資、獎(jiǎng)金以及其他與薪酬福利相關(guān)的項(xiàng)目和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，保持了人力與財(cái)務(wù)在薪酬上數(shù)據(jù)統(tǒng)一。通過(guò)薪酬結(jié)構(gòu)的自定義、薪酬總額預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)工資匯總、對(duì)比、環(huán)比等報(bào)表分析；另外，系統(tǒng)能夠根據(jù)薪酬等級(jí)調(diào)整、崗位變動(dòng)、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用等情況，進(jìn)行調(diào)薪提示、薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等。

同時(shí)，總裁桌面可以實(shí)現(xiàn)人均人工成本展示、人均工資同期比較、薪酬總額跟蹤等功能，公司可以對(duì)下屬企業(yè)工資總額預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和控制。

案例7：植入能力素質(zhì)模型，有效提升人才開發(fā)效率

       e-HR系統(tǒng)設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)、中層、基層員工共80項(xiàng)能力素質(zhì)指標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷類、科研開發(fā)類、直接生產(chǎn)類、輔助生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）類、質(zhì)量類、職能支持類、后勤保障類崗位序列50余項(xiàng)能力素質(zhì)模型。系統(tǒng)可根據(jù)崗位素質(zhì)要求和人員能力測(cè)評(píng)的匹配情況，提出能力提升建議，并對(duì)各級(jí)人才崗位技能要求的不同實(shí)施分類培訓(xùn)，采用在線學(xué)習(xí)功能，對(duì)公司全員開展日常培訓(xùn)，顯著提升了培訓(xùn)效率與效果。