中交一公局一公司全員目標(biāo)定量化考核實(shí)踐分享

績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，績(jī)效管理的成效也直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)。特別是在國(guó)有企業(yè)，人員規(guī)模動(dòng)輒幾千甚至上萬(wàn)，績(jī)效管理的成功與否直接關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。鑒于此，2020年 8月8日宏景軟件邀請(qǐng)中交一公局第一工程有限公司運(yùn)營(yíng)考核部經(jīng)理趙育彬女士在線分享了“全員目標(biāo)定量化考核實(shí)踐”，以下內(nèi)容是基于本次分享整理而成的實(shí)錄，以饗讀者。

       各位人力資源部的同仁，大家上午好。很榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟各位在線交流分享一公司的績(jī)效管理，眾所周知，績(jī)效管理是企業(yè)管理中一個(gè)不可回避的話題。身處轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期的一公司充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行績(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要性和必要性。在2018年總部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整中一公司新增了運(yùn)營(yíng)考核部門，接下來(lái)我將結(jié)合我們部門的相關(guān)工作從四個(gè)方面進(jìn)行分享。

一、單位簡(jiǎn)介

       中交一公局第一工程有限公司始建于1963年，隸屬于世界 500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)交建旗下中交一公局集團(tuán)，總部位于北京，注冊(cè)資本50008萬(wàn)元，資產(chǎn)總額達(dá)45億元，是AAA級(jí)資信企業(yè)。公司擁有公路施工總承包一級(jí)資質(zhì)、市政工程總承包一級(jí)資質(zhì)，路基、路面、橋梁、隧道專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)，鐵路工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)，現(xiàn)有在職員工1300人，年新簽合同額超過(guò)100 億元，營(yíng)業(yè)收入50億元。

       公司50余年的改革發(fā)展中緊跟國(guó)家戰(zhàn)略，工程項(xiàng)目遍布陜西、內(nèi)蒙、重慶、遼寧、云南等27個(gè)省市及非洲等地區(qū)，先后參建京新高速、滬寧高速、哈大高鐵、石武客專、劉家峽大橋等工程，在多功能路面、懸索橋、斜拉橋、特長(zhǎng)隧道、高速鐵路、鋼結(jié)構(gòu)安裝等建造施工方面獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。伴隨著一公局集團(tuán)改革重組，公司始終致力于成為區(qū)域管理理念的引導(dǎo)者、管理模式的創(chuàng)新者、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的提高者，業(yè)務(wù)逐漸拓展至房建、新型城市產(chǎn)品、水環(huán)境治理等諸多領(lǐng)域，形成了現(xiàn)匯項(xiàng)目、BOT、EPC、PPP等多種模式競(jìng)相發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。

       公司優(yōu)良的工程品質(zhì)和企業(yè)信譽(yù)，贏得的行業(yè)和社會(huì)的高度贊譽(yù)。多次被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意施工企業(yè)”，累計(jì)獲中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)5項(xiàng)、中國(guó)土木工程詹天佑獎(jiǎng) 4項(xiàng)、國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)5項(xiàng)、火車頭獎(jiǎng)杯3項(xiàng)。近十年間，取得具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)科技成果且達(dá)到國(guó)際或國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的45項(xiàng)，擁有省部級(jí)工法36項(xiàng)，獲得各類專利和省部級(jí)以上科技創(chuàng)新獎(jiǎng)77項(xiàng)。

近年來(lái)，公司不斷探索新領(lǐng)域，實(shí)踐新模式新業(yè)態(tài)，依托一公局集團(tuán)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，搶抓新機(jī)遇，積極踐行“強(qiáng)好優(yōu)”戰(zhàn)略新格局，整合既有資源，優(yōu)化市場(chǎng)布局，突出核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持差異化、區(qū)域化、專業(yè)化發(fā)展。公司“一二三四”頂層設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和著力打造的“一公局、一公司、永爭(zhēng)第一”企業(yè)文化，正引領(lǐng)公司向基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商的愿景闊步前行。

二、績(jī)效體系建設(shè)

1.建設(shè)主要思路

       一公司績(jī)效體系建設(shè)的主要思路首先是建立組織，其次定制度，然后抓原則、盯結(jié)果，最后再完善，在不斷循環(huán)的過(guò)程中完善績(jī)效考核體系。

2.體系建立過(guò)程

       一公司在多年的管理過(guò)程中積累了大量的績(jī)效考核辦法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)一公局集團(tuán)、公司總部、公司所屬項(xiàng)目績(jī)效考核方面的經(jīng)驗(yàn)收集與整理歸納，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)單位專家指導(dǎo)和研究討論，吸取精華，剔除不適應(yīng)公司發(fā)展的內(nèi)容，大刀闊斧地進(jìn)行革新，最終開始了全面績(jī)效管理體系的建立。

3.支撐體系的文件

       自2018年開始，公司逐步修訂、制定了7個(gè)考核辦法，至2019年6月，公司、項(xiàng)目?jī)杉?jí)績(jī)效考核辦法日趨完善，全面績(jī)效管理體系初步建立，2020年6月又進(jìn)行了兩次修訂與合并，最終形成了由《項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書實(shí)施細(xì)則（2020版）》、《項(xiàng)目副職考核管理辦法（2020版）》、《項(xiàng)目經(jīng)理部員工績(jī)效考核管理辦法（2020版）》、《總部員工績(jī)效考核管理辦法（2020版）》、《區(qū)域經(jīng)營(yíng)開發(fā)中心管理辦法》支撐的一公司績(jī)效管理體系。

     （1）《項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書實(shí)施細(xì)則（2020版）》：采用定量考核為主的考核方式，評(píng)分人根據(jù)相關(guān)部門提取的數(shù)據(jù)，以利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額、資金為考核主要內(nèi)容。項(xiàng)目承包人的收入=崗薪+年度考核獎(jiǎng)勵(lì)+超額利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)，崗薪按照公司現(xiàn)行的考核辦法進(jìn)行執(zhí)行，年度考核獎(jiǎng)勵(lì)=年度基本考核獎(jiǎng)勵(lì)x綜合考評(píng)系數(shù)+年度效益考核獎(jiǎng)勵(lì)，其中，年度基本考核獎(jiǎng)勵(lì)=考核獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)x年度標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)x計(jì)量比例；綜合考評(píng)系數(shù)是2020年新增的指標(biāo)，主要是對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行力、信用評(píng)價(jià)、業(yè)主考評(píng)綜合得出的一個(gè)系數(shù)；年度效益考核獎(jiǎng)勵(lì)主要是看切塊指標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)、資金上繳考核獎(jiǎng)勵(lì)。最后一個(gè)部分是超額利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)，主要當(dāng)項(xiàng)目完成了承包利潤(rùn)時(shí)進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)。

    （2）《項(xiàng)目副職考核管理辦法（2020版）》：采用定量+定性的考核方式，以定量考核為主，主要評(píng)分人為對(duì)口部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理，主要考核內(nèi)容為運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)、日常管理指標(biāo)。項(xiàng)目副職考核辦法主要分三個(gè)方面：

• 業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)：根據(jù)不同的崗位，比如說(shuō)我們總經(jīng)、總會(huì)、副經(jīng)理，根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)口不同分別進(jìn)行考核，主要采用定量考核的方式，按照考核表由項(xiàng)目經(jīng)理和公司總部對(duì)口業(yè)務(wù)部門對(duì)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
•        綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)各項(xiàng)目副職的綜合表現(xiàn)，重點(diǎn)考核工作態(tài)度和政治素養(yǎng)（德、能、勤、績(jī)、廉），由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、所屬項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
•        民主測(cè)評(píng)：每年由項(xiàng)目員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，根據(jù)每年民主測(cè)評(píng)得分，計(jì)入考核結(jié)果。

考核結(jié)果分為：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)享受不同等級(jí)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。同時(shí)年度副職考核最后一名和連續(xù)兩年綜合考核結(jié)果均為四級(jí)項(xiàng)目副職的，免去其項(xiàng)目副職職務(wù)。

     （3）《項(xiàng)目經(jīng)理部員工績(jī)效考核管理辦法（2020版）》：采用定量+定性的考核方式，評(píng)分人主要是項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，考核的主要內(nèi)容是成本責(zé)任庫(kù)+運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)。項(xiàng)目員工績(jī)效考核辦法主要包含以下三部分：

• 定量考核的固定指標(biāo)：固定指標(biāo)是針對(duì)每個(gè)崗位不同，指標(biāo)也不同，例如，總經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)的重點(diǎn)考核是營(yíng)業(yè)收入，計(jì)量比例；如果是安全部長(zhǎng)主要考核安全類的相關(guān)指標(biāo)；如果是供應(yīng)部長(zhǎng)重點(diǎn)考核的就是施工產(chǎn)值、質(zhì)量。
• 定量考核的自選指標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、重點(diǎn)工作，每月從運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理雙18項(xiàng)指標(biāo)、成本責(zé)任指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行選取作為項(xiàng)目自選定量考核指標(biāo)，每位被考核者可選取不超過(guò)三項(xiàng)。
• 定性指標(biāo)：工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勞動(dòng)紀(jì)律、日常工作。

     （4）《區(qū)域經(jīng)營(yíng)開發(fā)中心管理辦法》：主要采用定量考核方式，主要考核內(nèi)容是開發(fā)額。

     （5）《總部員工績(jī)效考核管理辦法（2020版）》：主要采用目標(biāo)管理+述職的考核方式，評(píng)分人為主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理，主要考核內(nèi)容是目標(biāo)完成情況。考核主要分為個(gè)人考核和部門考核：

•        個(gè)人考核：每年年初，公司總部各部門根據(jù)當(dāng)年職代會(huì)總經(jīng)理工作報(bào)告中確定的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合本部門職責(zé)制定年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，各部門員工按照部門計(jì)劃制定個(gè)人季度計(jì)劃。部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。
•        部門考核：部門考核分兩次，分別在年中、年底進(jìn)行。部門經(jīng)理年中、年底述職評(píng)分之和作為部門排名依據(jù)，部門考核的結(jié)果又反過(guò)來(lái)影響個(gè)人考核。

4.考核體系總結(jié)

       總的來(lái)說(shuō)，我們的考核體系是范圍全員化，采用總部+項(xiàng)目的方式進(jìn)行；考核指標(biāo)定量化，項(xiàng)目考核定量考核指標(biāo)占80%；考核規(guī)范體系化（人員分層，指標(biāo)到崗，承上規(guī)范，接下實(shí)際）；考核管理過(guò)程化，從目標(biāo)制定、跟蹤、完成、評(píng)價(jià)全過(guò)程管理；考核工具信息化，充分利用宏景云系統(tǒng)，公正、高效、智能地落實(shí)了公司的績(jī)效戰(zhàn)略。

三、績(jī)效系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用

       2018年3月我們和宏景云進(jìn)行合作，開展領(lǐng)導(dǎo)班子的年度考核。2019年，公司完善了績(jī)效考核體系，開始著手線上考核，主要進(jìn)行總部全員季度考核和定性目標(biāo)考核。2019年12月我們?cè)俅瓮晟祈?xiàng)目考核制度，同時(shí)應(yīng)用線上模式進(jìn)行項(xiàng)目試點(diǎn)，以月度考核定量考核為主，總結(jié)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。2020年4月以后開始全員推廣，20多個(gè)項(xiàng)目，1000多名員工開始按月進(jìn)行考核，目前我們的考核系統(tǒng)仍在平穩(wěn)有效的運(yùn)行中。

       下面我為大家詳細(xì)介紹一下系統(tǒng)應(yīng)用的過(guò)程，在考核過(guò)程中，我們?cè)谙到y(tǒng)中分類構(gòu)建了定量指標(biāo)庫(kù)，其中A類和B類分別為固定指標(biāo)，項(xiàng)目管理18項(xiàng)指標(biāo)和成本責(zé)任指標(biāo)為自選指標(biāo)，員工可以根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況在自選指標(biāo)中進(jìn)行選擇。           同時(shí)，可以在系統(tǒng)中設(shè)置計(jì)分規(guī)則，例如，當(dāng)完成率是100%時(shí)，員工可得到該權(quán)重的20分，完成率低于100%，則得到另一個(gè)分?jǐn)?shù)。考核指標(biāo)會(huì)批量下發(fā)，其中定量固定指標(biāo)是不可修改的，權(quán)重是固定的，無(wú)需評(píng)價(jià)，一鍵輸入完成值，自動(dòng)計(jì)算得分，既減輕了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，又最大程度的保證了公平公正。自選指標(biāo)是員工根據(jù)項(xiàng)目自身管理情況，每月從指標(biāo)庫(kù)（一公局集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)管理18項(xiàng)指標(biāo)、成本責(zé)任指標(biāo)）進(jìn)行選取，還可以增加適應(yīng)項(xiàng)目的考核指標(biāo)完善指標(biāo)庫(kù)，一項(xiàng)目一辦法。可在系統(tǒng)中靈活設(shè)置參數(shù)，例如我們?cè)O(shè)置的是自選指標(biāo)不超過(guò)三項(xiàng)，權(quán)重可以修改。在登陸系統(tǒng)時(shí)，每位員工會(huì)有自己的員工標(biāo)識(shí)，只能查看所屬類別的指標(biāo)，例如，總工屬于A類技術(shù)管理，他只能查看技術(shù)管理中的指標(biāo)，無(wú)法查看其它類別指標(biāo)。在人員考核規(guī)劃中，可以進(jìn)行等級(jí)分布設(shè)置，避免出現(xiàn)打分錯(cuò)誤的情況。定性指標(biāo)完成評(píng)價(jià)后，會(huì)和其他指標(biāo)自動(dòng)合并，也可以進(jìn)行優(yōu)秀率控制，實(shí)時(shí)顯示優(yōu)秀率情況。考核完成后，被考核人可以登錄系統(tǒng)，查看自己的分?jǐn)?shù)，了解工作的完成情況，有助于員工及時(shí)完善自己的工作，提高工作效率。

       宏景云績(jī)效考核系統(tǒng)的待辦渠道具有多樣性，可以直接與辦公OA對(duì)接，避免了多系統(tǒng)登錄的繁瑣，同時(shí)，通過(guò)移動(dòng)端也可以訪問(wèn)考核系統(tǒng)，直接用手機(jī)進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，簡(jiǎn)單便捷。目前，系統(tǒng)已經(jīng)成功完成試點(diǎn)，已在公司全員推廣項(xiàng)目14個(gè)月度考核、總部2019第一季度起至今8個(gè)季度考核、總部2019、2020年年度、副總師半年度考核、全員項(xiàng)目10個(gè)月度考核。

四、考核結(jié)果應(yīng)用與價(jià)值分享

1.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

落后回爐，賦能培訓(xùn)再上崗機(jī)制：

引入循環(huán)考核，落后回爐，賦能培訓(xùn)再上崗機(jī)制，考核以三個(gè)月為一個(gè)周期，對(duì)末位人員實(shí)施監(jiān)控。

 首次納入排名末位的員工，給予警告，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話并告誡如何提升；

 連續(xù)兩個(gè)月被納入排名末位的員工，由項(xiàng)目經(jīng)理和書記進(jìn)行約談；

連續(xù)三個(gè)月被納入排名末位的A/B/C類員工，現(xiàn)任職務(wù)自動(dòng)降到下一級(jí)，并回公司總部參加培訓(xùn)，合格后方可上崗，不合格進(jìn)行再培訓(xùn)。

績(jī)效考核的最終目的是提升績(jī)效管理水平，通過(guò)績(jī)效考核，不斷激勵(lì)員工完善自己的工作，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2.應(yīng)用價(jià)值

• 切合實(shí)際，量化指標(biāo)

       一公司的考核指標(biāo)分為定量固定指標(biāo)、定量自選指標(biāo)、定性指標(biāo)，考核過(guò)程中，根據(jù)每個(gè)崗位實(shí)際情況進(jìn)行指標(biāo)量化，完善考核體系。

• 一鍵評(píng)價(jià)，公正便捷

       以前考評(píng)工作量巨大，而且在考核評(píng)分時(shí)主觀性強(qiáng)。相同的指標(biāo)，由于大家對(duì)項(xiàng)目考核的認(rèn)識(shí)不同，或者是一些人為的因素導(dǎo)致原來(lái)的量化考核變?yōu)槎ㄐ钥己恕＿\(yùn)用宏景云績(jī)效管理系統(tǒng)后，管理員一鍵輸入固定指標(biāo)完成情況，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算得分，操作簡(jiǎn)單，并且最大限度地保證了得分的公正性。

• 嚴(yán)控定性差距，守護(hù)公平

       定性考核過(guò)程中，由于存在不同項(xiàng)目或不同部門的不同主體對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度不一致、手松手緊等客觀因素和主觀因素。導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果存在一定的偏差，為了使考核結(jié)果更加客觀、真實(shí)、有效，在辦法中規(guī)定一定數(shù)量的打分差距。為守護(hù)公平，可以在宏景云平臺(tái)設(shè)置優(yōu)秀率，避免了原來(lái)紙質(zhì)打分時(shí)評(píng)分人對(duì)辦法理解不全面不正確導(dǎo)致的反復(fù)溝通、重復(fù)勞動(dòng)，極大提高了工作效率。

• 價(jià)值導(dǎo)向，激發(fā)活力

       公司總部員工的季度考核，季度初結(jié)合工作重點(diǎn)制定考核計(jì)劃目標(biāo)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后開始執(zhí)行，季末填寫完成情況，由部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作情況進(jìn)行打分。考核過(guò)程中可以根據(jù)實(shí)際情況確定工作重點(diǎn)和考核重點(diǎn)，使考核與實(shí)際工作緊密結(jié)合。以價(jià)值導(dǎo)向?yàn)榭己酥攸c(diǎn)，例如，項(xiàng)目員工（經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)）可根據(jù)本月工作重點(diǎn)突出變更、結(jié)算、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)等指標(biāo)，同時(shí)自選庫(kù)中還可以自行添加更加適合崗位要求的相關(guān)考核目標(biāo)，本階段的重點(diǎn)工作是什么，我們的考核重點(diǎn)就是什么，體現(xiàn)了項(xiàng)目的當(dāng)前管控重點(diǎn)，便于員工有的放矢，緊跟項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向。發(fā)揮考核作為管理指揮棒的作用，以管理為重點(diǎn)，以考核為激勵(lì)。

• 綜合價(jià)值分享:

方便、提效、降本

宏景云績(jī)效管理支持電腦手機(jī)端操作，不受時(shí)間空間限制，方便快捷，提高工作效率，降低管理成本。

智能分析比對(duì)

系統(tǒng)能夠?qū)己藬?shù)據(jù)分析對(duì)比，形成反饋報(bào)告，有利于員工全面自我認(rèn)知，不斷提高工作水平。績(jī)效考核是一個(gè)概念，績(jī)效管理是另外一個(gè)概念，績(jī)效考核是結(jié)果，績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，我們的管理要不斷的完善，考核結(jié)果才能不斷提高，才能從過(guò)程中找到問(wèn)題，不斷提高管理水平，這才是我們績(jī)效考核、績(jī)效管理真正的價(jià)值。

存檔檢索方便

存檔更加方便，傳統(tǒng)考核模式考核資料推成山，甚至需要專門的房間存放，且無(wú)法檢索，宏景云績(jī)效管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以隨時(shí)抽取，帶來(lái)極大便利。