Quantangle科探-全局治理和易維幫助臺哪個好用

在易維幫助臺中已設(shè)有知識庫的模塊，可以直接添加分類和條目，對于知識庫中的分類，可以參照企業(yè)自身特性來劃分。創(chuàng)建知識可以通過以下兩種途徑： 一是將事件轉(zhuǎn)入知識庫，解決方案共享，以便提高同類事件的解決效率，同時也可設(shè)定用戶查看權(quán)限，提高IT用戶自助解決問題的能力。 二是通過手工創(chuàng)建，創(chuàng)建知識條目時可以設(shè)定用戶權(quán)限，以便知識共享和知識保護(hù)。 易維幫助臺，是集ITIL流程化管理和遠(yuǎn)程技術(shù)支持于一體的全新企業(yè)級客戶支持平臺，十年以來始終堅持“連接客戶、貫通組織，讓客戶驅(qū)動企業(yè)運營”的產(chǎn)品理念，以工單系統(tǒng)為核心，串聯(lián)企業(yè)全員和上下游渠道伙伴，輕松實現(xiàn)跨部門/跨企業(yè)協(xié)同的客戶服務(wù)管理和事件跟進(jìn)管理。