易維幫助臺(tái)和數(shù)字云悅-項(xiàng)目數(shù)字化協(xié)同云平臺(tái)哪個(gè)好用

在易維幫助臺(tái)中已設(shè)有知識(shí)庫(kù)的模塊，可以直接添加分類和條目，對(duì)于知識(shí)庫(kù)中的分類，可以參照企業(yè)自身特性來(lái)劃分。創(chuàng)建知識(shí)可以通過(guò)以下兩種途徑： 一是將事件轉(zhuǎn)入知識(shí)庫(kù)，解決方案共享，以便提高同類事件的解決效率，同時(shí)也可設(shè)定用戶查看權(quán)限，提高IT用戶自助解決問(wèn)題的能力。 二是通過(guò)手工創(chuàng)建，創(chuàng)建知識(shí)條目時(shí)可以設(shè)定用戶權(quán)限，以便知識(shí)共享和知識(shí)保護(hù)。 易維幫助臺(tái)，是集ITIL流程化管理和遠(yuǎn)程技術(shù)支持于一體的全新企業(yè)級(jí)客戶支持平臺(tái)，十年以來(lái)始終堅(jiān)持“連接客戶、貫通組織，讓客戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)”的產(chǎn)品理念，以工單系統(tǒng)為核心，串聯(lián)企業(yè)全員和上下游渠道伙伴，輕松實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)/跨企業(yè)協(xié)同的客戶服務(wù)管理和事件跟進(jìn)管理。