得助SCRM是一款社交客戶關系管理系統,主要功能包括以下幾點:
1. 客戶管理:得助SCRM可以幫助企業對客戶進行分類管理,包括客戶的基本信息、歷史記錄、購買行為等。同時,還能夠通過客戶分析,了解客戶的需求和偏好,為企業提供更加個性化的服務。
2. 營銷管理:得助SCRM可以幫助企業進行營銷活動的策劃和執行,包括短信、郵件、微信等多種渠道的營銷手段。同時,還能夠根據客戶數據進行精準營銷,提高轉化率和客戶滿意度。
3. 社交媒體管理:得助SCRM可以幫助企業對社交媒體進行管理,包括微信、微博、QQ等多個平臺。企業可以通過得助SCRM進行社交媒體監測、互動管理、內容發布等操作,提高品牌曝光度和口碑。
4. 客服管理:得助SCRM可以幫助企業進行客服管理,包括在線客服、電話客服、郵件客服等多種渠道。企業可以通過得助SCRM對客服人員進行管理和培訓,提高客戶滿意度和忠誠度。
5. 數據分析:得助SCRM可以幫助企業進行數據分析,包括客戶群體分析、營銷效果分析、社交媒體監測分析等。通過對數據的分析,企業可以更好地了解客戶需求和市場趨勢,為企業的發展提供有力的支持。
綜上所述,得助SCRM是一款功能強大的客戶關系管理系統,可以幫助企業提高客戶滿意度、增強品牌影響力、提高轉化率和銷售額。