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ZEGO即構(gòu)-云客服
一洽
ZEGO即構(gòu)-云客服和一洽哪個(gè)好用
基本概括
功能
定價(jià)
客戶規(guī)模
評(píng)分
問答
分類
產(chǎn)品截圖
替代品
推薦對(duì)比
對(duì)比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評(píng)的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過點(diǎn)評(píng)以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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ZEGO即構(gòu)-云客服
咨詢產(chǎn)品
免費(fèi)試用
一洽
咨詢產(chǎn)品
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(還可添加2個(gè))
基本概括
評(píng)分情況
暫無評(píng)分
0點(diǎn)評(píng)
暫無評(píng)分
0點(diǎn)評(píng)
產(chǎn)品介紹
云客服-無需開發(fā)能力,快速接入公眾號(hào)、小程序、APP、Web、H5 等全渠道客服系統(tǒng);
15年專注在線客服系統(tǒng)解決方案。目前一洽已服務(wù)電商、跨境服務(wù)、平臺(tái)、教育、外貿(mào)、游戲、金融、科技、軟件、旅游等各行業(yè)數(shù)十萬客戶。
所屬公司
深圳市即構(gòu)科技有限公司
深圳一洽軟件有限公司
成立時(shí)間
2015年
2015年
融資情況
C輪,5000萬美元
未融資
人員規(guī)模
11-50人
51-200人
主要客戶規(guī)模
-
中型企業(yè)(45%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
-
查看產(chǎn)品詳情
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功能
商家功能
商家提供的產(chǎn)品功能信息對(duì)比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
智能處理
智能處理
團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理
全渠道接入
全渠道接入
靈活的流程配置
靈活的流程配置
基礎(chǔ)會(huì)話
基礎(chǔ)會(huì)話
展開
定價(jià)
免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價(jià)格套餐
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
客戶規(guī)模
小型企業(yè)
(50人及以下)
-
31%
中型企業(yè)
(51-1000人)
-
45%
大型企業(yè)
(1000人以上)
-
24%
評(píng)分
綜合評(píng)分
暫無評(píng)分
暫無評(píng)分
易用性
暫無評(píng)分
暫無評(píng)分
穩(wěn)定性
暫無評(píng)分
暫無評(píng)分
售后服務(wù)
暫無評(píng)分
暫無評(píng)分
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問答
熱門問答
-
一洽有什么功能?
3個(gè)回答
一洽是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)解決方案,利用簡單的部署和配置,就可以快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)體系的建立。 一洽的功能主要包括: 一、客戶服務(wù)平臺(tái):提供一站式客戶服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)體系的建立,可以快速響應(yīng)客戶的需求,有效提升企業(yè)客戶服務(wù)水平。 二、客戶關(guān)系管理:提供客戶資料管理、客戶追蹤、客戶分析等功能,幫助企業(yè)更好的了解客戶的需求,改進(jìn)客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)。 三、客戶投訴管理:可以處理客戶的投訴,快速定位問題所在,以及解決方案,有效改善企業(yè)客戶投訴處理率,提升客戶滿意度。 四、知識(shí)庫管理:提供專業(yè)的知識(shí)庫管理功能,可以快速解決客戶的常見問題,提升企業(yè)客服人員工作效率。 五、技能組管理:可以根據(jù)客戶的不同需求,將客服人員分配到不同的技能組,確保每一個(gè)客戶都能得到最優(yōu)的服務(wù)。 六、報(bào)表統(tǒng)計(jì):實(shí)時(shí)監(jiān)控客服工作,可以定期統(tǒng)計(jì)客服團(tuán)隊(duì)的工作報(bào)表,以便更好的評(píng)估和改善客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。 七、自動(dòng)響應(yīng):可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù),當(dāng)客戶有新的咨詢時(shí),可以自動(dòng)回復(fù)給客戶,讓客戶了解客服正在處理中,提高客服的工作效率。
一洽是干嘛的
3個(gè)回答
一洽是一款在線客服系統(tǒng)解決方案,它旨在通過集成了全渠道的社交客服功能,幫助企業(yè)提高效率,更好地滿足客戶的服務(wù)需求。 一洽的核心功能包括: ? 多渠道客服管理:支持來自社交媒體、網(wǎng)站、電子郵件和移動(dòng)應(yīng)用等多種渠道的客戶咨詢,同時(shí)可以支持雙向聊天。 ? 智能分類:將客戶提出的咨詢分類,使客服可以更快更準(zhǔn)確地回答客戶的問題。 ? 綜合分析:通過統(tǒng)計(jì)客戶提出的咨詢和客服回復(fù),可以更好地了解客戶的需求,并對(duì)客服提供建議和指導(dǎo)。 ? 全渠道客戶關(guān)系管理:可以把客戶關(guān)系管理的所有數(shù)據(jù)(如客戶咨詢、客戶消費(fèi)情況、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)等)集中到一個(gè)系統(tǒng),方便客服管理。 與此同時(shí)一洽還提供了語音接入、自動(dòng)回復(fù)、文本分析等多種功能,可以有效提高客服的工作效率,更好地滿足客戶的需求。
一洽怎么樣
3個(gè)回答
一洽是一款強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服系統(tǒng),不僅可以滿足企業(yè)快速建立并管理一個(gè)專業(yè)的在線客服系統(tǒng),還有諸多實(shí)用的功能,可以有效提高企業(yè)客服效率,提升客戶服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),節(jié)省人力成本,提高企業(yè)競(jìng)爭力。 在使用中,一洽支持多賬號(hào)即時(shí)聊天,支持多人同時(shí)聊天,支持客服離線自動(dòng)回復(fù),支持多種客服軟件接入,支持多種報(bào)表統(tǒng)計(jì),支持自動(dòng)分配客服,支持智能機(jī)器人客服,支持客服績效考核,支持客戶分類管理,支持CRM功能,支持客戶留言處理等功能。
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截圖對(duì)比
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Zoho Desk
飛鴿傳書
C客服
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推薦對(duì)比
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