口袋助理和容聯七陌哪個好用

用了好幾年了 功能挺實用的 一鍵撥號 通話還能自動錄音 輔助篩選優質客服 對銷售很有幫助 能統計考勤表 簡化手寫考勤的麻煩

1、人工客服名額少、好的客服培養周期長、每天重復問題量巨大，這都是我們經常遇到的問題，現在用智能機器人能解決我們70%以上的常見問題的直接準確回應，直接解決了人工少的問題，客戶更滿意了同時也讓人工的價值感更高了。特別是支持針對企業的行業和特殊需求做我們專屬的知識庫，讓機器人越用越順手。 2、原來用過別家的客服系統，不同渠道客戶的聯系需要各種切換，切著切著切亂了、切忘了的情況可真的太多了。換了七陌后，一個后臺系統能看到所有渠道的客戶咨詢情況，也更便于我們統計、監督客服的工作。 3、一個實操中很重要的，界面清楚、關鍵按鈕一目了然、操作流暢，不會找個小功能找十分鐘還找不到在哪，這個真的無論對客服還是對管理員都是很大的效率提升。 4、服務是真的好，無論什么時候遇到什么問題都能直接聯系得上，也很快能回應解決，這就解決了系統采買后很大一部分的糟心事了。

1.電銷錄音上傳存在卡頓情況，電話錄音功能不支持IOS系統 2.外勤軌跡，存在無軌跡問題 3.數據分析中，存在數據不吻合的情況 4.數據初始化，在有跟進狀態的情況下，無法導入；歷史銷售訂單需要手工錄入。

沒有小程序渠道，系統穩定性太差，要么打不了電話，要么數據丟失，亂收費，固定電話不但要出通話費用居然還增加一個月租費，合同里面也沒說明，后臺偷偷扣了，后面去查才知道。