云翼云呼叫中心和百應(yīng)-全場(chǎng)景用戶(hù)互動(dòng)觸達(dá)哪個(gè)好用

云翼云呼叫中心是一款基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫管理軟件，它可以為企業(yè)提供完善的呼叫中心解決方案，包括來(lái)電自動(dòng)分配、呼叫記錄、話(huà)務(wù)員管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能。以下是云翼云呼叫中心的主要功能： 1. 來(lái)電自動(dòng)分配：系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定的規(guī)則將來(lái)電自動(dòng)分配給相應(yīng)的話(huà)務(wù)員進(jìn)行接聽(tīng)，提高客服效率和滿(mǎn)意度。 2. 呼叫記錄：系統(tǒng)可以記錄所有的呼入呼出電話(huà)，包括通話(huà)時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、錄音等信息，方便話(huà)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)和管理。 3. 話(huà)務(wù)員管理：系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控話(huà)務(wù)員的狀態(tài)，包括忙閑狀態(tài)、接聽(tīng)量、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等，以便管理員進(jìn)行調(diào)度和管理。 4. 報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可以生成各種報(bào)表，如呼叫統(tǒng)計(jì)、話(huà)務(wù)員工作量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，方便管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和決策。 5. 多渠道接入：除了電話(huà)呼叫外，系統(tǒng)還支持多種接入方式，如郵件、微信、網(wǎng)站等，可以根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行靈活配置。 6. 知識(shí)庫(kù)管理：系統(tǒng)可以建立知識(shí)庫(kù)，方便話(huà)務(wù)員查詢(xún)和使用，提高客服水平和服務(wù)質(zhì)量。 7. 智能語(yǔ)音識(shí)別：系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音識(shí)別，自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字，方便話(huà)務(wù)員進(jìn)行記錄和分析。 總之，云翼云呼叫中心是一款功能強(qiáng)大的呼叫中心軟件，可以幫助企業(yè)提高客服效率和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌形象。

云翼云呼叫中心是一種基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心解決方案，旨在為企業(yè)提供高效、智能、穩(wěn)定的客戶(hù)服務(wù)和呼叫管理。它通過(guò)將呼叫中心的主要功能部署在云端，實(shí)現(xiàn)了多地分布式部署、彈性伸縮、全時(shí)可用等特點(diǎn)，并配合先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，使得企業(yè)能夠更好地掌握客戶(hù)信息和行為，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 云翼云呼叫中心具有以下優(yōu)勢(shì)： 1. 高效優(yōu)化：云翼云呼叫中心可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和規(guī)模進(jìn)行靈活配置，無(wú)需購(gòu)置昂貴的硬件設(shè)備，降低了投資成本，同時(shí)提高了運(yùn)營(yíng)效率。 2. 多樣化功能：云翼云呼叫中心支持語(yǔ)音、視頻、短信等多種通訊方式，能夠滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)溝通需求。 3. 智能管理：云翼云呼叫中心擁有強(qiáng)大的智能管理功能，包括自動(dòng)路由、IVR自助服務(wù)、呼叫錄音和質(zhì)檢等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化和規(guī)范化管理。 4. 數(shù)據(jù)分析：云翼云呼叫中心可以對(duì)呼叫數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、深度的分析，通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)中的價(jià)值，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)和客戶(hù)需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 總之，云翼云呼叫中心是一款優(yōu)秀的云計(jì)算呼叫中心解決方案，可為企業(yè)提供高效、智能、靈活的客戶(hù)服務(wù)和管理，并幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

云翼云呼叫中心是一款基于云端的呼叫中心解決方案，它為企業(yè)提供了全面的呼叫中心功能，包括自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、外呼、呼入等。其收費(fèi)方式主要分為兩種：按坐席數(shù)收費(fèi)和按通話(huà)時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)。 按坐席數(shù)收費(fèi)是指客戶(hù)根據(jù)企業(yè)的需求購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)數(shù)量的坐席，價(jià)格根據(jù)坐席數(shù)量不同而有所不同。具體來(lái)說(shuō)，云翼云呼叫中心提供了不同的套餐，包括10個(gè)坐席、20個(gè)坐席、50個(gè)坐席、100個(gè)坐席等不同規(guī)格，客戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。 按通話(huà)時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)則是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際使用情況，按照每分鐘的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算。不同的套餐價(jià)格也有所不同，客戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的套餐。 總體來(lái)說(shuō)，云翼云呼叫中心的價(jià)格相對(duì)較為靈活，客戶(hù)可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。此外，云翼云呼叫中心還提供了免費(fèi)試用期，客戶(hù)可以在試用期內(nèi)免費(fèi)使用其功能，以便更好地了解其性能和使用效果。

百應(yīng)外呼軟件是免費(fèi)使用的，只需要投入硬件設(shè)備費(fèi)用+通話(huà)資費(fèi)即可。通話(huà)資費(fèi)大概在7分錢(qián)/分鐘。 百應(yīng)科技是國(guó)內(nèi)首批將人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)商用的企業(yè)之一，依托在AI（人工智能）、CC（通信聯(lián)絡(luò)與互動(dòng)）、BI（數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)智能）等領(lǐng)域的核心技術(shù)能力，為政府及企業(yè)客戶(hù)打造數(shù)字化勞動(dòng)力。 百應(yīng)擁有電話(huà)機(jī)器人、文本機(jī)器人、3D虛擬數(shù)字人、分析機(jī)器人、智能工作手機(jī)等系列AI產(chǎn)品矩陣，致力于通過(guò)全棧式AI數(shù)字員工解決方案，賦能政企客戶(hù)與用戶(hù)進(jìn)行三維、實(shí)時(shí)多模態(tài)地智能互動(dòng)，打造未來(lái)式更智能的溝通體驗(yàn)，讓每一次溝通具備增長(zhǎng)價(jià)值。

百應(yīng)科技創(chuàng)始人兼CEO是王磊。 作為全球領(lǐng)先的人工智能創(chuàng)新企業(yè)，百應(yīng)科技以人工智能、大數(shù)據(jù)為核心技術(shù)，致力于提供全場(chǎng)景數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)解決方案，依托“AI中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、通訊中臺(tái)” 三大底層數(shù)智化能力，打造了AICC智能聯(lián)絡(luò)中心、AICRM數(shù)智化客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)，賦能企業(yè)數(shù)智化升級(jí)。 百應(yīng)旗下全能型智能聯(lián)絡(luò)中心（AICC），面向企業(yè)級(jí)客戶(hù)提供“全渠道接入、全場(chǎng)景服務(wù)，全媒體融合”為一體的智能聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售、服務(wù)三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，快速、敏捷建立企業(yè)用戶(hù)聯(lián)絡(luò)體系，致力讓企業(yè)與用戶(hù)智能連接，讓每一次溝通具備增長(zhǎng)價(jià)值。

百應(yīng)科技還不錯(cuò)。百應(yīng)深耕行業(yè)，精耕客戶(hù)，已布局金融、政務(wù)、教育、電商、醫(yī)美、家居等20+行業(yè)領(lǐng)域，為全球42000+企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)，其中包括阿里巴巴、今日頭條等行業(yè)巨頭，以及中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安普惠等眾多世界500強(qiáng)企業(yè)。 2019年5月，百應(yīng)科技完成1.2億元A輪融資，由光信資本領(lǐng)投，同年6月獲恒生電子旗下產(chǎn)業(yè)基金和信雅達(dá)旗下產(chǎn)業(yè)基金億元戰(zhàn)略投資，成立四年累積融資近4億元，估值達(dá)30億。