點就通是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的在線客服工具,它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)在線客服、銷售、營銷等多種功能。點就通提供了多種渠道來接收用戶的咨詢和反饋,包括網(wǎng)站、微信、APP等,用戶可以通過這些渠道來咨詢問題、反饋意見、購買產(chǎn)品等。同時,點就通還支持自動化應(yīng)答和智能導(dǎo)流,可以根據(jù)用戶的咨詢類型和關(guān)鍵詞,自動分配給最合適的客服進行回復(fù),提高客服效率和用戶滿意度。點就通還支持多種功能,如實時監(jiān)控、統(tǒng)計分析、定制化設(shè)計等,幫助企業(yè)更好地管理客戶服務(wù),提升用戶體驗,增加客戶黏性。總之,點就通是一款非常實用的在線客服工具,可以有效地提升企業(yè)客戶服務(wù)水平和市場競爭力。