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點(diǎn)就通
點(diǎn)就通有什么功能?
點(diǎn)就通有什么功能?
作者:氪友owtm
時(shí)間:2022-09-01
問題類型:產(chǎn)品使用
我來回答
共4個(gè)回答
氪友VwCQ
回答
點(diǎn)就通是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的在線客服工具,它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線客服、銷售、營(yíng)銷等多種功能。點(diǎn)就通提供了多種渠道來接收用戶的咨詢和反饋,包括網(wǎng)站、微信、APP等,用戶可以通過這些渠道來咨詢問題、反饋意見、購(gòu)買產(chǎn)品等。同時(shí),點(diǎn)就通還支持自動(dòng)化應(yīng)答和智能導(dǎo)流,可以根據(jù)用戶的咨詢類型和關(guān)鍵詞,自動(dòng)分配給最合適的客服進(jìn)行回復(fù),提高客服效率和用戶滿意度。點(diǎn)就通還支持多種功能,如實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、定制化設(shè)計(jì)等,幫助企業(yè)更好地管理客戶服務(wù),提升用戶體驗(yàn),增加客戶黏性??傊?,點(diǎn)就通是一款非常實(shí)用的在線客服工具,可以有效地提升企業(yè)客戶服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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2023-02-09
氪友wqwq
回答
點(diǎn)就通是一種電話接入系統(tǒng),它為企業(yè)提供了多種功能和服務(wù),以幫助他們更好地管理和處理客戶的電話咨詢、投訴和售后服務(wù)等問題。下面是點(diǎn)就通的主要功能: 1. 自動(dòng)接聽:點(diǎn)就通可以自動(dòng)接聽來電,并播放歡迎語(yǔ)音,讓客戶感受到專業(yè)的服務(wù)。 2. 語(yǔ)音導(dǎo)航:通過語(yǔ)音導(dǎo)航,客戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的服務(wù),從而快速地找到需要解決的問題所在。 3. 排隊(duì)等待:如果所有客服都在忙碌中,點(diǎn)就通可以讓客戶進(jìn)入排隊(duì)等待,直到有客服能夠接待他們。 4. IVR菜單:IVR菜單是一個(gè)交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng),可以讓客戶使用鍵盤或語(yǔ)音指令來選擇所需的服務(wù),大大提高了效率。 5. 呼叫轉(zhuǎn)移:如果客戶需要轉(zhuǎn)接到其他部門或客服,點(diǎn)就通可以輕松實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移,確保客戶能夠得到最好的服務(wù)。 6. 錄音與留言:點(diǎn)就通可以自動(dòng)錄音,以便企業(yè)能夠更好地把握客戶需求,并為客戶提供更好的售后服務(wù)。同時(shí),客戶也可以留言,方便企業(yè)及時(shí)處理。 7. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):通過點(diǎn)就通,企業(yè)可以了解客戶的來電情況、咨詢問題、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)數(shù)據(jù),以便更好地管理和優(yōu)化客戶服務(wù)。 總之,點(diǎn)就通是一款功能強(qiáng)大的電話接入系統(tǒng),可以大大提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平和效率,讓客戶享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)。
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2023-01-11
氪友Qncb
回答
點(diǎn)就通是一款集成了多種客戶服務(wù)功能的智能客服平臺(tái)。它主要的功能包括: 1. 在線客服:點(diǎn)就通可以實(shí)現(xiàn)在線客服功能,即用戶可以通過網(wǎng)站或APP上的聊天窗口與客服人員進(jìn)行實(shí)時(shí)交流,解決問題和提出建議。 2. 多渠道接入:點(diǎn)就通支持多種渠道接入,包括網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等,用戶可以通過不同的渠道訪問客服平臺(tái),方便快捷。 3. 自助服務(wù):點(diǎn)就通還提供自助服務(wù)功能,用戶可以在平臺(tái)上查詢常見問題的解答、查看產(chǎn)品介紹、下載資料等,無需等待客服人員的回應(yīng)。 4. 智能機(jī)器人:點(diǎn)就通內(nèi)置了智能機(jī)器人,可以對(duì)用戶的問題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)和處理,提高客服效率和滿意度。 5. 數(shù)據(jù)分析:點(diǎn)就通可以對(duì)用戶的咨詢、投訴、建議等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析,幫助企業(yè)了解用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì),優(yōu)化客戶服務(wù)。 總之,點(diǎn)就通是一款集成了多種客戶服務(wù)功能的智能客服平臺(tái),可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度、降低客服成本、提升品牌形象。
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2022-10-25
氪友7HWH
回答
點(diǎn)就通是一種在線客服系統(tǒng),主要功能包括實(shí)時(shí)在線客服、智能機(jī)器人、豐富的客服管理功能等。 首先,在線客服可以提供即時(shí)幫助和解答問題,讓客戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)也可以加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠(chéng)度。其次,智能機(jī)器人可以快速回答一些常見問題,節(jié)省客服人員的時(shí)間和精力,提高工作效率。另外,客服管理功能可以幫助企業(yè)更好地管理客戶信息、客戶反饋、客服記錄等,為企業(yè)提供更全面的客戶服務(wù)支持。 總之,點(diǎn)就通是一個(gè)強(qiáng)大的客戶服務(wù)平臺(tái),可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,同時(shí)也可以提高客服工作的效率和質(zhì)量,為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
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2022-09-17
其它產(chǎn)品問答
提問
點(diǎn)就通是什么?點(diǎn)就通怎么樣?
氪友KAwe
回答
點(diǎn)就通是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù),可以讓用戶在低費(fèi)率下通過互聯(lián)網(wǎng)撥打電話。點(diǎn)就通使用VoIP技術(shù),利用通信網(wǎng)絡(luò)傳輸語(yǔ)音和其他媒體,包括視頻和文本。其優(yōu)點(diǎn)包括: 1. 低費(fèi)率:相比傳統(tǒng)的電話服務(wù),點(diǎn)就通具有更低的費(fèi)率。用戶只需在電腦或手機(jī)上安裝點(diǎn)就通軟件,即可享受低費(fèi)率的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。 2. 方便易用:點(diǎn)就通采用簡(jiǎn)單的圖形用戶界面,使其非常易于使用。用戶只需在電腦或手機(jī)上點(diǎn)擊幾個(gè)按鈕即可撥打電話。 3. 可靠性高:點(diǎn)就通使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),確保通話質(zhì)量穩(wěn)定可靠。同時(shí),它還提供了良好的加密功能,使得用戶的通話信息得到保護(hù)。 4. 全球覆蓋:點(diǎn)就通的服務(wù)覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū),用戶可以隨時(shí)隨地?fù)艽螂娫?。這對(duì)于那些需要經(jīng)常進(jìn)行跨國(guó)通話的人來說非常方便。 總之,點(diǎn)就通是一款非常實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù),它的低費(fèi)率、易用性、可靠性高和全球覆蓋等優(yōu)點(diǎn),使其成為了越來越多人選擇的通話方式。
2023-02-22
3 個(gè)回答
提問
點(diǎn)就通怎么收費(fèi)?點(diǎn)就通價(jià)格是多少?
氪友LgUS
回答
點(diǎn)就通是一款基于云計(jì)算和人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng),可以根據(jù)用戶的需求和問題自動(dòng)回復(fù)或引導(dǎo)用戶解決問題。點(diǎn)就通的收費(fèi)方式根據(jù)使用的服務(wù)功能和服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi),具體價(jià)格需要根據(jù)實(shí)際情況來確定。目前,點(diǎn)就通的價(jià)格在市場(chǎng)上相對(duì)較為合理,同時(shí)提供了多種套餐選擇,用戶可根據(jù)自身需求靈活選擇不同的套餐方案。在使用過程中,如果遇到任何問題,點(diǎn)就通的客服團(tuán)隊(duì)也會(huì)及時(shí)響應(yīng)并提供幫助??傮w而言,點(diǎn)就通是一款功能強(qiáng)大、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的智能客服系統(tǒng),適用于各類企業(yè)和組織的客服解決方案。
2022-11-28
4 個(gè)回答
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