一洽和容聯云通訊哪個好用

一洽是一款專業的在線客服系統解決方案，利用簡單的部署和配置，就可以快速實現企業客戶服務體系的建立。 一洽的功能主要包括： 一、客戶服務平臺：提供一站式客戶服務平臺，實現企業客戶服務體系的建立，可以快速響應客戶的需求，有效提升企業客戶服務水平。 二、客戶關系管理：提供客戶資料管理、客戶追蹤、客戶分析等功能，幫助企業更好的了解客戶的需求，改進客戶服務和客戶體驗。 三、客戶投訴管理：可以處理客戶的投訴，快速定位問題所在，以及解決方案，有效改善企業客戶投訴處理率，提升客戶滿意度。 四、知識庫管理：提供專業的知識庫管理功能，可以快速解決客戶的常見問題，提升企業客服人員工作效率。 五、技能組管理：可以根據客戶的不同需求，將客服人員分配到不同的技能組，確保每一個客戶都能得到最優的服務。 六、報表統計：實時監控客服工作，可以定期統計客服團隊的工作報表，以便更好的評估和改善客服團隊的服務水平。 七、自動響應：可以設置自動回復，當客戶有新的咨詢時，可以自動回復給客戶，讓客戶了解客服正在處理中，提高客服的工作效率。

一洽是一款在線客服系統解決方案，它旨在通過集成了全渠道的社交客服功能，幫助企業提高效率，更好地滿足客戶的服務需求。 一洽的核心功能包括: ? 多渠道客服管理：支持來自社交媒體、網站、電子郵件和移動應用等多種渠道的客戶咨詢，同時可以支持雙向聊天。 ? 智能分類：將客戶提出的咨詢分類，使客服可以更快更準確地回答客戶的問題。 ? 綜合分析：通過統計客戶提出的咨詢和客服回復，可以更好地了解客戶的需求，并對客服提供建議和指導。 ? 全渠道客戶關系管理：可以把客戶關系管理的所有數據（如客戶咨詢、客戶消費情況、客戶服務評價等）集中到一個系統，方便客服管理。 與此同時一洽還提供了語音接入、自動回復、文本分析等多種功能，可以有效提高客服的工作效率，更好地滿足客戶的需求。

一洽是一款強大的實時在線客服系統，不僅可以滿足企業快速建立并管理一個專業的在線客服系統，還有諸多實用的功能，可以有效提高企業客服效率，提升客戶服務水平，增強客戶體驗，節省人力成本，提高企業競爭力。 在使用中，一洽支持多賬號即時聊天，支持多人同時聊天，支持客服離線自動回復，支持多種客服軟件接入，支持多種報表統計，支持自動分配客服，支持智能機器人客服，支持客服績效考核，支持客戶分類管理，支持CRM功能，支持客戶留言處理等功能。

與融聯云提供同樣服務的還有其他上市公司，包括RingCentral(RNG)和Twilio(TWLO)，它們已經成為全球通信平臺即服務領域的領導者。還有只專注于呼叫中心的8x8公司。容聯云的競爭對手還包括甲骨文(ORCL)、思杰系統、微軟，甚至亞馬遜。容聯云的吸引力在于其在中國的領先地位，作為唯一一家可以為UCaaS和CRM提供一站式解決方案的公司，容聯云可以極大地滿足中國市場的客戶需求。從更長遠的角度來看，隨著越來越多的公司從固定電話服務等傳統通信工具轉向基于云的軟件轉型，容聯云將繼續受益。公司希望在企業層面整合視頻和音頻信息平臺的同時整合CRM工具，這帶來的增長潛力。我們相信容聯云已經做好了鞏固和擴大其市場份額的準備。

短信：會員價￥400/萬條 語音：0.045元/每分鐘 建議在驗證碼發送時，短信語音配合使用，到達率可達99.9%。 中國最大的AI+通訊服務商之一的容聯云，給出的答案是只有人機協同，才是智能客服的最優解。一方面，服務業客服場景天然不具備機器人的完全可替代性；另一方面，在人力資源短缺的當下，智能AI又能成為有力補充。容聯云表示，只有一切從實際出發，讓人和智能客服各自做最擅長的事情，才能互補性地把價值最大化。

容聯云(深圳)信息技術有限公司成立于2020年11月20日,注冊地位于深圳市寶安區新安街道海旺社區興業路1100號金利通金融中心大廈2棟2409,法定代表人為羅成。中國最大的AI+通訊服務商之一的容聯云，給出的答案是只有人機協同，才是智能客服的最優解。一方面，服務業客服場景天然不具備機器人的完全可替代性；另一方面，在人力資源短缺的當下，智能AI又能成為有力補充。 容聯云表示，只有一切從實際出發，讓人和智能客服各自做最擅長的事情，才能互補性地把價值最大化。