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提問 圈量SCRM有哪些功能?
蘭花英銳 回答:
圈量在以下幾方面做得很出色! 1.快速構(gòu)建企業(yè)私域 智能加粉:打通商家渠道,智能高效加粉 渠道標(biāo)簽:識別客戶來源渠道,自動(dòng)標(biāo)記 自動(dòng)分流:多渠道活碼引流,實(shí)時(shí)自動(dòng)分流 渠道分析:統(tǒng)計(jì)各渠道來源客戶,分析引流效果 2.抓住用戶激活黃金期 好友歡迎語:自動(dòng)發(fā)送歡迎語承接客戶,支持多種個(gè)性化設(shè)置 智能回復(fù):智能識別客戶消息,回復(fù)企業(yè)預(yù)設(shè)話術(shù) 企業(yè)素材庫:支持文本/網(wǎng)頁/圖片/視頻/文件/音頻/小程序等 會話存檔:會話內(nèi)容實(shí)時(shí)存檔,隨時(shí)回溯查看 3.洞察用戶喜好精準(zhǔn)內(nèi)容推送 智能標(biāo)簽:捕捉用戶行為,智能動(dòng)態(tài)打標(biāo) 用戶畫像:多維數(shù)據(jù)整合,繪制畫像,洞察用戶喜好 運(yùn)營SOP:依照用戶運(yùn)營規(guī)則,智能判別,消息精準(zhǔn)推送 智能觸達(dá):智能發(fā)送消息觸達(dá)用戶 4.識別用戶成交關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 用戶打分:根據(jù)用戶行為,進(jìn)行打分,識別高價(jià)值用戶 用戶挖掘:通過內(nèi)容推送,促進(jìn)互動(dòng)用戶,挖掘潛在價(jià)值用戶 用戶分析:多維度數(shù)據(jù)形成清晰用戶畫像,洞察用戶喜好 智能推送:基于用戶分析,智能推送內(nèi)容,提升營銷轉(zhuǎn)化效果 5.加速企業(yè)私域擴(kuò)容 好友裂變:引導(dǎo)客戶分享,快速擴(kuò)充社群用戶 內(nèi)容雷達(dá):統(tǒng)計(jì)分享內(nèi)容查看頻次,精準(zhǔn)識別koc 輿情分析:通過會話消息,分析社群輿情,及時(shí)干預(yù)導(dǎo)向 流失預(yù)警:識別潛在流失用戶,及時(shí)預(yù)警挽回,減少流失
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